Spotify、Netflix之外,這4種訂閱服務正在改變市場

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圖片來源:Maddi Bazzocco on Unsplash

談到訂閱制度,大多消費者浮現腦中的或許會是Netflix、Spotify等娛樂線上服務,但有些令人意想不到的產業應用,也開始嘗試導入訂閱制度,希望藉由每月付費的方式,為企業與會員打造雙贏局面。

小時候,每天早上家門前的箱子裡,就會準時出現溫熱的牛乳或羊乳,不僅是開啟嶄新一天的最佳助力,也是過去我們所認知的訂閱制。現在,談到訂閱制,最先浮現腦中的是串流影音Netflix、音樂串流服務Spotify。

在網路服務相對便利之前,許多企業想導入訂閱制,但卻因為缺乏穩定的金流交易機制而作罷,而現在,透過網路基礎建設與應用服務的蓬勃,加上如PayPal、信用卡網路支付等數位支付服務,讓商家與消費者能容易地設立規律扣款機制,推動訂閱制蓬勃發展。

除了常見的網路串流服務、網路軟體應用服務等,許多其他產業也衝著訂閱制的優點,開始從單品買斷模式轉移至訂閱制度,其中,有些訂閱服務帶來的市場改變值得注目。

1.「職涯進修」高單價不划算

以前如果想進修,或是註冊在職專班,課程大都是以單堂或是整套課程計價,並且價格可也都不便宜。然而,隨著時代快速轉變,作為一個專職人才得再進修的課程愈來愈多,高價的單項課程其實愈來愈不受歡迎,反之,訂閱制正在引領教育與進修產業的新型商業模式。

專業人際社群平台LinkedIn於2015年以15億美元(約450億元台幣)收購線上學習平台Lynda,並在之後推出LinkedIn Learning的線上進修服務,以月費30美元(約900元台幣)、一年約每月20美元(約600元台幣)的價格,讓專業人士無限量地選擇進修課程、盡情學習。根據LinkedIn數據報導,78%的財富前百大企業員工,都透過LinkedIn Learning來提供旗下員工在職進修的機會。

其他知名的線上進修平台如Coursera、Bravely、Codecademy等,也都採取訂閱制度來提供服務。

2.「汽車租用」讓財富更自由

過去,許多人都有的既定觀念——到了某個成熟年紀,得擁有一台車。然而,對許多年輕世代來說,這不再是人生的必備條件,需要的時候能夠輕易取用更重要。2018年,全球私有車首次出現下滑。

汽車產業首先嘗試訂閱制的公司Zipcar。自2000年創立,就以7美元(約210元台幣)的月費,提供用戶汽車訂閱服務,使用者只要定期繳交月費,就能在需要取用的時候,依據實際租用的起訖計費即可,由於整體費用遠低於購入金額,因而相當受到城市消費者的歡迎。

因應這樣的消費行為轉變,包括奧迪、BMW、賓士、Volvo等都相繼開始試行訂閱制,試圖去化庫存。

3.「健康體適」走向訂閱更蓬勃

雖然大型健身房一直都是以月費或年費會員來經營,但線上訂閱健身方案,卻讓消費者在家就能獲得個人化的健身計畫,不僅時間安排更自由,也成功開拓了那些沒有大型健身房進駐地區的市場。

其中頗具盛名的Peloton,就以39美元的月費(約1200元台幣),提供個人化的健身訓練課程,有時,還會向會員販售一些折扣的訓練腳踏車、跑步機等健身商品。Peloton於2019年正式成為公開上市的公司,並且售出57.7萬台自製健身商品,訂閱會員數高達140萬人。

Peloton用戶可以遠端參加健身課程,並透過每月訂閱服務付費。
圖片來源:Peloton

其他如冥想應用服務Headspace、個人情緒健康管理服務Happify等持續性的健康管理應用,也都相當受到消費者的歡迎。

4.「遊戲訂閱」玩的時間卻更長

隨著硬體設備進步、網速增倍,單機遊戲逐漸轉為線上,而線上遊戲機台也逐漸往串流方向發展,許多遊戲公司都在過去這幾年改變策略,不再要求玩家購買單項遊戲,而是以訂閱方式提供,讓玩家不必再思考該購買哪一項遊戲,而是能以合理價格,玩所有與最新的遊戲選項。

一開始,遊戲提供者或許會擔心,如果轉為訂閱制,玩家花在單項遊戲的時間會縮短,然而,遊戲網站The Gamer的調查報告發現,比起沒訂閱的人,遊戲服務訂閱玩家平均起來會在平台上投入4倍更長的時間、3倍更多的金錢以及玩2.5倍更多種的遊戲品項。此外,因為玩家不必只花錢來買熱門遊戲,訂閱制也給小型遊戲製作公司更多的曝光機會,吸引玩家在線上平台來嘗試。

過去3年,大型遊戲公司都陸續推出訂閱制度:微軟的Xbox推出Xbox Game Pass,讓玩家以月費10美元,來獲取百種以上遊戲選項;Sony的PlayStation Now則是以9.99美元月費,或是59.99美元年費的方式,讓訂閱者取得650種以上的遊戲,目前這個服務訂閱人數已破百萬;遊戲公司藝電(EA)則是推出EA Access,讓訂閱用戶早鳥試玩,以及購買遊戲的9折優惠。

同時在去年,蘋果發表了自家線上遊戲訂閱服務Apple Arcade,而Google則有手機遊戲專屬的Google Play Pass(月費5美元來玩350種以上遊戲)以及串流服務平台Stadia,讓用戶以10美元月費來玩一些遊戲,而部分遊戲品項則是得單項購買。

Google Play Pass訂閱服務能讓玩家在沒廣告干擾的狀態下,自由遊玩上百種遊戲。
圖片來源:Google Play

以上的案例,都聚焦在大眾消費市場的商品服務,但是,隨著網路科技繼續進步,訂閱制度在未來的產業應用方式,想必不會止步於前,而會有更多創新的訂閱商業應用,為企業與消費者帶來雙贏局面。