員工福利只花在刀口上!從暗濛濛的自販機,看Amazon的小氣哲學

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圖片來源: Igor Ovsyannykov

編按:本文作者朴鼎浚在亞馬遜(Amazon)工作了長達十二年的時間, 見證了亞馬遜從草創到成功發展的歷程, 並且從亞馬遜內部的運營方針,領悟出「貝佐斯流」的高效職場生存法則。

大部分資訊科技業都會在公司裡免費提供汽水,但亞馬遜的免費飲料只有滴漏式咖啡和茶包。而且為了避免浪費資源,會建議員工使用公司的馬克杯,用完之後放到洗手台,晚上會有人來幫忙清理,隔天就有乾淨的杯子可以重複使用,展現了亞馬遜重視「節儉」「高效」「環保」的價值。如果想喝其他飲料或購買簡單的零食,可以使用每一層樓的自動販賣機,但因為販賣機並不是公司直營,所以並沒有比較便宜。

最小氣的科技公司

更讓人哭笑不得的是,亞馬遜的自動販賣機非常「暗」。自2008年起,不僅是亞馬遜總部,就連物流中心的自動賣販機都是暗的。這是因為販賣機的燈,主要的功能是讓廣告能被看得更清楚,並非必要的照明。(聽說最近販賣機變亮了,我個人認為最大的原因是超省電的LED 燈泡出現)雖然把販賣機照明的錢省下來對這麼大一間公司也許起不了什麼作用,但卻能讓人切身體會到亞馬遜的思考模式和經營哲學。提離職好尷尬、無法面對主管!為何Amazon卻力挺員工換工作?

此外,亞馬遜也有自己營運的自動販賣機,賣的是插頭或網路線等簡單的辦公用品。雖然是公司免費提供的,但要有員工證才能領取,每「嗶」一次就會在公司系統留下紀錄,方便查詢誰在哪天領了什麼用品。如此一來,不僅能減少工作環境支援部門(Deskside)不必要的工作,也能讓員工不浪費公司資源並珍惜辦公用品,可謂一石二鳥。公司內部電腦至少要用三年才能更換,如果因工作需求有必要更換時,還要經過非常複雜的程序才能換電腦。

雖說員工在亞馬遜網站上購買商品可享九折優惠,但每年額度不得超過一百美元。付費會員制(Amazon Prime)也沒有免費提供給員工,員工甚至要自掏腰包花錢買自己企劃的商品。就連在電子閱讀器Kindle 部門工作的員工,都拿不到公司給的閱讀器,亞馬遜只從幾百名員工中抽出兩三位免費贈送。(如果是工作上需要的設備,可以向公司借來用,但用完之後必須歸還)

堅持不浪費,把火力集中在公司運營

因為福利太少,員工時不時怨聲四起,但老闆的立場卻始終如一。「減少不必要的浪費,不斷把這些節省下來的資源用在顧客身上,就能讓公司持續成長,最後所有的回報都會回到股東,也就是每一位員工身上。」而實際上在過去二十年裡,亞馬遜的確實現了飛躍式的增長,股價也翻了好幾倍,看來貝佐斯的哲學應該沒有改變。再加上這種節儉哲學不單單能幫公司省錢,還能給人一種「不是為了顧客,絕對不亂花錢」的正面企業形象,不花一毛錢就能達到良好的行銷成效。(你還在用PPT提案嗎?試試亞馬遜的「6-pager」報告法,讓重點一目了然

本文節錄自遠流《跟貝佐斯學創業:我在Amazon 12年學到再多錢都買不到的創業課》一書,作者為朴鼎浚

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