中國第一家 Apple Store 關閉,並在 50 米之外重獲新生!

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圖片來源:Apple

三里屯 Apple Store 經歷了一年的改造,以景泰藍和寶相花為創意靈感的全新風貌闖入我們的眼簾。在產品逐漸走向多彩與多元之後,這一層外包裝也變得更加契合當今的產品策略。

三里屯!Apple!三里屯!Apple!

北京時間 7 月 15 日晚上 8 點,伴隨著吶喊聲和鼓掌聲,北京三里屯 Apple Store 最後一天營運落下帷幕。

圖片來源:ifanr

別擔心,蘋果沒有退出中國,更沒有倒閉,結束是新的開始,新店經歷了一年的改造,將在 7 月 17 日上午 10 點正式開幕。

中國第一家 Apple Store,坐落在北京三里屯

盡管坐落在北京最繁華的商業區之一,但三里屯這家 Apple Store 顯然不是蘋果最漂亮的 Apple Store,甚至也許排不進大中華區前 50。

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它不像杭州西湖 Apple Store,有著十幾米高的玻璃幕牆通體透亮,也不像澳門金沙的 Apple Store 能讓人竹林漫步,靈感濤濤。

但三里屯 Apple Store 卻有一點是中國其它蘋果店都無法比擬的——歲月的資歷。這是蘋果全球第 220 家 Apple Store,同時也是中國第一家,2008 年 7 月 19 日開始營運,距今已經有 12 年的歷史。

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三里屯 Apple Store 自開幕以來,12 年間已經接待了 2200 萬名顧客,這個數字和北京的常住人口基本一致,相當於每一個北京居民都來過一次這家零售店。

我已經記不得逛過這家 Apple Store 多少次,就像我記不得來三里屯的次數。就連現在打下這些字的這台 MacBook Pro,也曾經在這家 Apple Store 維修過。

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12 年,足夠生肖從子鼠到亥豬完成一個輪回,三里屯 Apple Store 最初由 52 名團隊成員開啟,而這支優秀的團隊之後也將繼續在三里屯 Apple Store 服務更多的顧客。

辭舊迎新,探訪全新三里屯 Apple Store

新的 Apple Store 位置依舊在三里屯,還是在南區,甚至你站在老店前,把頭向左轉 90° 就能看到新店在 50 米之外散發著光彩,並且比老店大了一倍多。

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新的三里屯 Apple Store 由三里屯原先的橙色大廳改造而成,這裡直接面朝噴泉廣場,是三里屯南區的皇帝位。

接近 30 歲的你可能已經不認識身份證上 10 年前面臨高考的自己,12 年過去了 Apple Store 也發生著巨大的變化,發光的蘋果 Logo 一如從前,但一眼望去就能看出氣質上已經與當初大相徑庭。

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老店採用了金屬質感的中性灰作為主色調,輔以透明的玻璃外牆,冷峻鋒利的配色一眼就讓人想到從前的 MacBook、iPhone、iPad Classic,門店即是產品,Apple Store 其實就是蘋果產品的一個外包裝大禮盒。

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新店氣質則大不一樣,創意靈感來自景泰藍和寶相花,從網頁動畫到開店預告都透露著這是一個全新版本:各顯各「京」彩

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新的三里屯 Apple Store 依舊是上下兩層。從內到外都放射著熾烈的熱情,就像在店裡不同顏色的 iPhone,在產品逐漸走向多彩與多元之後,這一層外包裝也變得更加契合當今的產品策略。

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不過蘋果並沒有忘記老本行的玻璃幕牆,開幕前的彩色已經褪去,這些金邊的花朵也將在一段時間後脫落和處理掉。之後 Apple Store 面向顧客的門面依舊是標志性的,整塊整塊的巨大玻璃幕牆。這些玻璃幕牆的產地是中國廈門,高達十米,從一樓一直延伸至二樓,與店面的頂部相接。

地板也有研究,採用的是來自中國山東的巴東芝麻白花崗岩,紋理像是將黑白芝麻搗碎研磨之後的齏粉,有一種說不出的細膩。

Apple 三里屯的太阳能阵列。
圖片來源:Apple

蘋果從不掩飾他們對環保與可再生能源的投入,這些後來新建的零售店開始採用全新太陽能玻璃地板。舊金山的 Apple Store 是第一家利用此技術的門店,已經能 100% 使用太陽能供電,估計每年可產生 92034 千瓦時電力,並可減少近 61 噸的二氧化碳排放

三里屯 Apple Store 使用了同樣的技術,並且是亞太地區第一家採用集成太陽能電池組的零售店,和全球其它 Apple Store 一樣只採用可再生能源供電。店員還介紹太陽能會根據日照情況改變方向,就像向日葵一樣。

Apple Store 的社區化改造依舊在延續

新店和老店差別最大的地方,其實是蘋果對 Apple Store 的定位與整體理念都已經發生了巨大的變化。

2016 年蘋果啟動全面改造 Apple 零售店的計畫,它們希望 Apple Store 不再只是銷售產品與售後服務的地方,而是以社區的形式來傳遞一種社區中心和社交場所生活方式。(不跟蘋果爭了?微軟實體店開了 11 年後,現在要永久關閉了

芝加哥河畔的 Apple Store。
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主導這場零售店改造的 Angela Ahrendts 和 Jonathan Ive 雖然如今都已經不在蘋果,但這個理念卻依然透過一家又一家新店開幕而延續著。

在 Apple Store 的改造計畫中,「社區感」是最重要的一種體現,透過重新劃分增加體驗區的方式,Apple Store 把重點放在了 4 項新的功能分區,分別是「The Avenue」(長廊)、「Genius Grove」(天才園)、「The Forum」(互動坊)以及「The Boardroom」(商談室)。

Apple 员工位于产品展示台前。
圖片來源:Apple

一樓一進門就是產品區域,中間大塊的空間是標配的橡木桌子,上面根據區域分別擺著 iPhone、iPad、Apple Watch、MacBook 和 iMac 這些主要在售的產品。

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兩側是互動式陳列區域長廊,除了經典的手機殼矩陣牆外,還有耳機與線材這些常見的配件,並融入了音樂和攝影等創意內容。

這種陳列區域在一樓和二樓都有,一樓主要是蘋果自家的產品,二樓則是入駐 Apple Store 的第三方品牌。

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穿過長廊後面是 The Boradroom 商談室,這裡可以進行更加私密的商業洽談,連玻璃也做了處理不再是透明的,保證了私密性,同時也用自然光營造了輕鬆的氛圍。

與其說來這裡進行商談,反而感覺更像是個放鬆休息室,順便談一下業務。

两位访客在店内的其中一侧楼梯上,一位戴着口罩往上走,另一位往下走。
圖片來源:Apple

長廊兩側的後面各有一個石梯通往二樓,不是很寬但挑高很高,在樓梯中間的小平台還有一塊巨大的玻璃幕牆,自然光的進入讓樓梯不會過於壓抑。巧妙的是這個室內的樓梯與外部的樓梯採用了平行設計。

几位身穿蓝色上衣、佩戴口罩的 Apple 员工坐在 Forum 互动坊内聆听演讲,每个人都注意保持社交距离。
圖片來源:Apple

二樓分為兩個區域,面向門店正面的大塊空間是 The Forum 互動坊,所有 Today at Apple 的活動會在這裡舉辦,根據店員透露,中國的 Today at Apple 參與度是全球最高的。

今年蘋果還推出了一個面向 8-12 歲兒童的線上夏令營活動,內容涉及編程、視頻、藝術與設計 3 個領域。這個活動現在已經開放註冊,孩子可以透過線上的方式在 8 月 1 日到 8 月 22 日之間體驗這個活動。

二樓最妙的地方在於這裡還增加了一條 Viewing Gallery 景廊,這是一條單獨的小長廊,透過巨大的玻璃幕牆可以從較高的視角直接看到熱鬧的三里屯廣場,到了晚上所有燈光亮起時應該會非常好看。

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樓梯上來的另一邊是 Genius Grove 天才園,是 Genius 天才服務的空間,從過去的「天才吧」變成「天才園」,蘋果透過增加了更多公共區域以及綠植,將過去像輔導班一樣的天才服務變成了更輕鬆的談話。

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穿過天才園出去是西面的露台,這裡種植著北京市的市樹——國槐,與玻璃牆內的天才園形成一個呼應。

為了留住顧客

其實不僅是三里屯店,這幾年新開的 Apple Store 都有標配的設計又各具特色。比如位於澳門金沙廣場的 Apple Store,最讓人印象深刻就是由一層延伸到二樓天窗的一大片竹林。

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外部設計更創新性的將一整塊玻璃夾在僅僅 1mm 厚的大理石石材中,得以呈現出半透明的視覺效果,實現了一種如玉般玲瓏剔透,又似石般渾然天成的感覺。

杭州西湖 Apple Store 則是用巨大到誇張的 11 塊定製玻璃幕牆組成正面,每一塊高達 14.5 米,而且沒有立柱,每一塊玻璃單成本就超過 100 萬元。

不惜成本,不惜時間對零售店面進行改造和全新設計,目的卻很簡單——留住顧客。

圖片來源:CNET

Apple Store 2.0 賦予了這些零售店面新的職能,社區公共空間是最近幾年來線下消費領域的一大變革,由於電商和物流行業交織形成的巨大線上購物網路,愈發的削減了顧客線下購物的欲望。

但購物之外的巨大社交需求並不會在線上消解,閒逛成了年輕人出門最大的理由,而在這個第三空間中,休閒的需求在一步步被拉高,星巴克式的空間承載了大量社交需求。

科技評論家 Ben Thompson 認為,蘋果正在打造一個線下的社交網路,向用戶傳達這樣一個概念:你買的不只是 iPhone、iPad 和 Mac 的這些產品,還有與蘋果這家公司的關係。(未來超商完整評析!小七、全家各出奇招,拆解新零售的致勝方程式

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新的 Apple Store 提供場所,Today at Apple 等活動則負責增加你與蘋果關係的黏性。

主導這場改造的 Angela Ahrendts 則說得更加直白,她希望人們聚會時會想到將碰面地點約在蘋果店,會在蘋果店內彼此談論日常話題和新鮮事。

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從人與產品之間的關係,到人與蘋果之間的關係,再到人與人之間的關係。Apple Store 裡不再只是彼此陌生的顧客,還有一同逛街的閨蜜,一起打手遊的好友,一起聽講座的交流學習的網友。

如今的 Apple Store 已經是一個隨手推開門進去不會感到無聊的場所,這裡是零售店,更是免費手遊吧,是課堂,是講座空間,是可以相互對話、確認彼此存在的廣場。

文:李晨