疫情對海外旅遊造成了極大的影響,國際旅客人數比去年同期下降98%,但同時也將全臺灣每年 1,700 萬人次的出國旅遊人潮全部鎖在國內,根據觀光局數據指出,2021年國內旅遊將超過2億人次,成長約4,000萬人次,其中每一筆旅遊訂單,都可以幫助旅遊業者更深入了解市場需求、提供符合客戶期待的服務,而如何妥善儲存、分析大量的資料,成為旅遊業者在數位服務體驗時代最的競爭項目。CloudMile萬里雲作為GoogleCloud長期菁英合作夥伴,致力於提供合法合規的一站式數位解決方案,協助企業將 IT 現代化、商業模式數據化與 AI 科技導入,本次經由GCP(Google Cloud Platform)為東南旅遊重新進行地端環境的規劃與建議,在48小時內完成雲端移轉,整合該平台線上、線下資源,讓東南旅遊更專注於提供消費者即時、高品質的全方位旅遊服務。

CloudMile萬里雲
根據觀光局數據指出,2021年國內旅遊將超過2億人次,成長約4,000萬人次,其中每一筆旅遊訂單,都可以幫助旅遊業者更深入了解市場需求、提供符合客戶期待的服務。
圖片來源:

國內旅遊夯,CloudMile萬里雲助傳統旅遊老字號48小時內搬遷上雲

作為傳統旅遊老字號的東南旅遊,過去將資料儲存於地端機房,面臨軟硬體更新時就必須中斷營運的瓶頸,更曾因此損失2-3億,花了3天的時間才恢復營運,這讓東南旅遊意識到,面對典範轉移的時代,如果維持既有的運作模式,不僅將顧客體驗暴露於風險中,也不容易掌控IT基礎建設的維運成本。在這樣的環境條件下,東南旅遊找上具有豐富數位轉型實戰經驗的CloudMile萬里雲,重新規劃資料儲存、數據分析的IT建置,在短短48小時內將東南旅遊80%的資料搬遷上雲,除此之外,Google Cloud在台灣擁有資料中心(Data Center)的地域優勢,保障了更高品質的網站回應速度、資料安全性。

東南旅遊資訊部副總經理蔡明錫提到:「很感謝 Google Cloud、CloudMile萬里雲的協助,提供完整的技術支援與教育訓練,大幅降低搬遷上雲的時間成本,讓我們能專注地為每一位旅客提供更好的旅遊服務!」

全面整合O2O資源,藉GoogleCloud資料倉儲提升7倍分析效能

東南旅遊觀察千禧世代的旅客傾向接收數位資訊及自由行的比重逐漸增加,為了使消費者獲得更良好的使用者體驗,不斷推出新的服務、平台,不僅是線下傳統旅行社的通路,也整合了線上旅遊資訊網,讓消費者更快速的掌握自己所需要的旅遊套裝、客制化資訊,面對這樣的應用場景及產業需求,有深厚的 Google Cloud 經驗及智慧化營運管理的CloudMile萬里雲在評估、諮詢後,為其導入Google BigQuery資料倉儲進行數據挖掘、搬移、儲存和分析,大幅提升雲端應用的延展性及靈活度,未來消費者除了可以更快速的瀏覽網站之外,東南旅遊大數據團隊更能加速資料萃取與轉換的時間,舉例來說,過去競爭激烈的各大旅展,往往需要一個禮拜才能完成報表建置,經CloudMile萬里雲重新佈署IT基礎架構後,一天就能完成所有報表分析,提升了七倍的時間效率來幫助相關人員更迅速地做商業策略擬定。

作者介紹 |

CloudMile

分享