生態圈,是近年金融業在發展FinTech應用時的重要策略。而在金融業之外,台灣新興的MarTech產業,也正朝向「生態圈」的模式進行發展。

「因為市場上行銷科技解決方案不斷推陳出新,且每家方案的特長又各不相同,因此如何透過生態圈將各式MarTech解決方案整合成一條龍服務,以切合解決不同品牌與企業面對數位轉型時的需求,是未來一年MarTech市場的發展趨勢!」愛酷智能科技策略長吳健宇說。

為什麼台灣需要MarTech生態圈?

吳健宇進一步解釋,以前企業在做行銷規劃時,多是由整合行銷公司協助提案,再將需求的服務分發給各類不同的專門公司進行執行;但隨著行銷進入MarTech時代,整合行銷公司除了要專注於行銷創意的發想、溝通策略的擬定外,還需要因應數位行銷的經營,遴選合適的MarTech技術服務商,例如:網站追蹤、數據整合、聊天機器人、各方系統串接,乃至於更完整的數據分析與預測…等,才能夠滿足現今企業對於年度行銷規劃的需求。

然而,傳統整合行銷公司,專長在行銷規劃、比較少涉足科技領域,光是MarTech選商就不容易,後續的數據整合和技術串接,更是一大挑戰。而且不只是傳統整合行銷公司感到困擾,對企業來說亦是個難題。

「最適合擔任整合角色的,就是兼具行銷與科技跨領域知識的MarTech公司」吳健宇強調,也因此,愛酷從2019年就開始推動《MarTech生態圈》的發展,並積極與創意行銷夥伴以及MarTech技術夥伴建立夥伴關係,努力兩年下來,已吸引超過50家夥伴加入。

愛酷智能
愛酷MarTech生態圈合作拓展成果
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深化《MarTech生態圈》能量 開發更多創新應用與MarTech工具

吳健宇指出,一般談到生態圈可能只是業務上的資源分享,但愛酷所經營的《MarTech生態圈》更不只於此,我們希望與生態圈夥伴共同發揮創意,在市場需求出現前,創造全新的MarTech應用方案引領市場的發展,如此一來不僅能為原先規劃行銷活動提供全新的創意互動體驗,在未來,當其他企業也有類似的需求時,這些應用也可以快速上線,滿足行銷活動對時效性的要求。

舉例來說,愛酷將NEC人臉辨識技術與LINE官方帳號進行整合,為會展活動、影院、品牌活動,提供人臉辨識報到通關的新選擇。透過這項技術的整合,在未來臉部特徵即可成為各類活動進出場的通行證!除此之外,活動主辦方在大幅簡化複雜的註冊及報到流程時,也能透過LINE官方帳號累積會員的互動數據,經營長期用戶價值。

愛酷智能
NEC x愛酷 品牌活動人臉辨識報到通關體驗
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此外,愛酷也與犀動智能的「小犀管家」開展技術合作,讓原本放置在飯店房間的聲控助理,擴大成為飯店業者與房客之間深化互動的工具。舉例來說,當房客透過聲控請「小犀管家」搜尋飯店附近評價高於4.3顆星的美食推薦時,此時「小犀管家」不僅能在音箱的螢幕上顯示搜尋的成果,透過與愛酷的技術合作,這些搜尋資訊更能夠以推薦訊息、優惠券等形式,透過官方帳號推播至住戶的LINE對話框之中!讓飯店業者在優化住戶服務體驗的同時,更能夠藉此經營商圈關係、掌握房客的歷程與偏好,當房客離開後,還能透過LINE進行再行銷。

在人臉報到、飯店服務等應用外,愛酷智能也與OneAD合作推出對話式廣告,取代傳統單向播放廣告的做法,將廣告播放結合互動式對話,幫助品牌深度掌握消費者的需求與偏好。又或者與PicSee短網址合作,協助企業瞭解消費者在站外的瀏覽行為,作為日後行銷規劃之參考。

台灣的產官學界,扶植《MarTech生態圈》,愛酷智能獲得國發基金、日本廣告上市公司愛德威Adways集團、交大校友總會與天使投資俱樂部等產官學界的持續支持。

愛酷智能成立近三年以來,除了2019年新安東京產險公司與交大天使投資俱樂部參與投資,於2020年底亦獲得國發基金、日本廣告上市公司愛德威Adways集團、台本創投支持,累計獲得 1.35 億元資金。顯見台灣能給予新創公司的支援與資源已經越來越成熟,產官學皆積極投入扶植,而產業層面趨勢則是輕資本、重人力和智慧結晶為主,愛酷智能得力於大環境趨勢,逐步建構《MarTech生態圈》,並於2020年12月獲得交通大學產業加速暨專利開發策略中心頒發年度《IAPS AWARD》獎項。

與關鍵評論網合資成立AI與大數據公司—DaEX 達思智能

在積極發展《MarTech生態圈》與開發MarTech創新應用之餘,2021年,愛酷智能科技將與關鍵評論網媒體集團合資成立全新AI與數據公司—DaEX 達思智能,更進一步將服務觸角延伸至數位媒體內容與數據分析應用領域。

透過此次DaEX事業的合資,愛酷智能科技與關鍵評論網媒體集團希望結合彼此所長,運用愛酷的數據比對技術,整合關鍵評論網旗下媒體品牌,以及Ad2、TNL Research的數據資源,共同深化雙方在渠道(Channel)、數據(Data)、人工智能(AI+),三大面向的服務能量。運用數據與技術,為內容、行銷、廣告領域賦能,帶來更多新產品開發的可能性。

對愛酷智能而言,成為「MarTech第一領導品牌」是逐步計畫性實施的目標。2020年底的主辦的〈MarTech Evolution Day〉年度大會成功吸引50家以上的企業聯合參與及500位以上的企業行銷主管、廣告圈經理人報名,顯示過去兩年,愛酷不僅持續深化自家產品的技術實力外,也積極與各式技術創造連結性,更藉由一年一度的行銷科技大會,對外展示《MarTech生態圈》夥伴的研發成果,與合作夥伴一起拓展更多的潛在商機。

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愛酷智能科技 主辦2020 MarTech Evolution Day 成功吸引500位以上的企業行銷主管、廣告圈經理人與會
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