「你今天 AR 了嗎?」 宇萌數位科技公司創辦人暨執行長白璧珍在其著作《AR 擴增實境創新思維》中寫道,她希望這句話會成為將來人們見面的問候語。

自 2015 年 AR / VR 發跡以來,Apple、Google、Facebook、Microsoft 等科技巨頭無不傾力投入相關設備與應用的開發中。據市場研究公司國際數據資訊(IDC)預估,2024 年全球 AR / VR 支出將達 1,251.9 億美元,市場前景看好。

確實,後疫情時代,催化了各行各業數位轉型的需求,各類型產業皆積極想透過實境科技,應對快速轉變的數位化與 5G 網路發展趨勢。「現在把資料存在雲端上已經是基本,大家都更積極想導入實境科技。」白璧珍自信地說。

「科技生活化」,再新的技術都要和生活連結

深耕實境科技長達 11 年的宇萌科技以「Thinking Forward Beyond Reality」作為核心標語,期許透過實境技術,為人們的生活增添色彩,並串聯起各產業的靈活發展。

所有科技都是一種心理學,它要跟人的行為有連結,要讓人覺得實用。

在白璧珍眼中,實境科技不只是一種技術,更是一種創意,而每個新科技的應用,都得時時思考如何與人性結合。

如宇萌於 2020 年與國立臺灣博物館合作推出的「臺博掌上博物館」,便是以 AR 創造不同的展覽體驗的實際案例,觀展民眾只要用手機或平板下載相應的 App,並將之對準展區的恐龍化石,牠就會活靈活現地轉化成過去的形體樣貌,搭配聲音和動作,透過螢幕與觀眾互動。另外,宇萌也和地方政府合作,打造 AR 觀光導覽,讓歷史人物現身帶領民眾造訪地方文化、古蹟、景點與故事,透過行動設備,品味過去的歷史風華和箇中故事。

利用 AR 擴增實境 App 掃描恐龍化石,會出現環景還原的過程。
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白璧珍也以義大世界導入 AR 強化設施為例,讓消費者到商場,不只是購物,還能體驗更多互動娛樂。

企業想留住年輕人才,導入「新世代」的訓練方法是第一步

說起為組織企業所設計的實境科技導入,白璧珍表示,員工訓練一直是宇萌的重要業務。「企業未來將會引進愈來愈多科技原生代的年輕人,他們從小就生活在網路世界中,所以企業不能再用傳統方法教育年輕人。」

過去在工業領域,多以操作說明書、簡報等作為新進員工培訓的媒介,但平面教材往往與實際工作現場有落差,導致新人上工後,遇到問題還是不會解決,需要有其他員工手把手帶領,相對沒有效率。若是能藉由 AR/VR 等實境技術演繹訓練內容,便能更直觀地學習到工作中會遇到的各種眉角,包括機械操作與障礙排除等。

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藉由 AR/VR 等實境技術演繹訓練內容,便能更直觀地學習機械操作等流程。圖為示意圖。
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以工廠為例,員工用手機對著機器,就能看到各種零件的名稱,還能拆解、檢視內部細節;對於設備的各個按鈕,也能顯示功能和操作方法。同時,也可以模擬工作時可能遇到的問題,像是教學機台突然故障的處理方式,讓新進人員反覆熟練,真正上場時就不會手足無措。

員工訓練隨著科技與時俱進,利用年輕員工熟悉的載具和手段,結合 AR 身歷其境的學習體驗,讓新進人員能更快掌握工作流程,也會幫助企業留才,或是傳承經驗。

太關心導入後的營收「成效」,成實境科技最大挑戰

數位轉型需求攀升,但白璧珍直言,實境科技在台灣發展仍有挑戰,其一是比起實際效益,大家更關心導入新技術後,體現在營收上的「成效」;二則是對技術如何應用在自己的產業中不甚了解,兩者都是實境科技在商用領域普及的最大關卡。

作為「台灣實境科技創新發展協會」的發起人暨理事長,白璧珍希望可以用協會的力量,打破這兩道隔閡。

她認為,任何企業導入實境技術,短期來看成本一定會增加,但是只要建立起標準流程,便能減少許多教學、跨境維修等成本。比方說員工再也不用出差到其他地方受訓,維修時也不用苦等專人到場,縮短停機時間,這些省下來的時間與金錢開銷都是導入實境技術的正面效益。

白璧珍表示,透過協會,讓成功導入的企業進行案例分享,會讓其他人對實境技術的想像更具體。「各個產業都有自己的商業模式,絕對都有實境技術導入的空間,協會希望可以促進各種跨界討論。」她會協助不同產業摸索,要用什麼配套、載具和內容搭配實境技術,會有更好的效益。

虛實整合已然是現代人可見的未來,白璧珍預期,內容、軟硬體裝置和網路通訊的發展會環環相扣,驅動整個市場,人們會把各種影像、聲音和數據資訊疊加,輔助工作、學習和溝通。

因此,白璧珍認為,台灣的實境科技越快普及,對本土企業的成長和國際化都有幫助,並有機會在國際上取得標竿地位。

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