幾周前,亞馬遜(Amazon)悄悄改版了它的 App icon,以招牌微笑曲線搭配原有 CI 藍色鋸齒封箱膠帶貼圖,換掉原本使用超過五年的購物車樣式(如下圖)。

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Amazon App 原本的 logo 是一台購物車的形象。
圖片來源: James Yarema on Unsplash

但亞馬遜萬萬沒想到,這個新版 icon 竟然在社群媒體上掀起一陣批評聲浪,原因是有人覺得它太像前納粹黨領袖希特勒的樣貌。

不僅美國推特上引發熱議,此消息一出,眾家媒體也跟進報導,甚至傳到海外去。幾天後,亞馬遜悄悄二度更動新版 App icon,把下方左圖原先的鋸齒封箱膠帶,改成了右圖撕起來一角的膠帶。但亞馬遜始終未出面澄清是否因爲輿論改版,只說希望這次全新改版,能讓消費者在體驗手機購物時感到開心,嘴上能掛著微笑。

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針對這次風波,有廣告公關學者指出,隨著美國社會越來越多元,政治議題越來越敏感,大家都拿著放大鏡在檢視各大品牌的立場。身為品牌端,必須迎合市場,推廣政治正確理念,企業應該在宣傳上線前,反覆檢查檢查產品或設計有沒有任何會被曲解的可能。

NG 的設計:那些挑起敏感神經的圖像溝通

其實,這不是第一次有品牌出現疑似有納粹的形象。

2013 年,知名百貨 J.C. Penney 一面位於加州的廣告牆上,曾出現一個樣式像極了希特勒宣誓手勢的茶壺,旋即被百貨公司撤下。

去年美國總統大選,臉書也曾移除川普一則競選廣告,原因是裡面使用了紅色倒三角形圖示,與納粹統治時期代表政治犯的符號不謀而合。

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圖像溝通,對一個企業有多大的影響力?

App icon 不僅是個圖像而已,一如品牌 logo 等其他視覺設計,從配色、圖形到文字,反映著品牌的價值,也反映出品牌領導者的觀點。 當然,有傑出的設計,不代表品牌就會成功,圖像承載的核心意義應該是品牌所推出的產品或服務,甚至能直接反映該品牌與同業的差異。

隨著品牌不同階段發展,這些圖像設計常有不同的象徵意義,有的品牌會在提供新服務或新藍圖時順勢推出新視覺;也有品牌會利用視覺改版打一場公關戰,試圖聲明公司立場以解決負面評價。

當代消費者對種族、性別平等、政治等公共議題投入愈來愈多關注,品牌在設計圖像時,除了賦予公司理念,更得小心檢視是否會被錯誤解讀,造成不必要的公關危機。

資料來源:New York TimesCreative Boom

本文轉載自《經理人

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