「比起 10 年前,今日各大企業在年度財報裡使用生態系這個詞的頻率,增加了 13 倍。」BCG 亨德森智庫 2019 年的研究,點出了生態系概念近年來的驚人成長速度。

然而,早在 1990 年代初期,社會學者詹姆斯・摩爾(James F. Moore)就已提出「商業生態系」(business ecosystem)的概念。何以將近 30 年過去,生態系的發展愈來愈「熱」?

社會學者 James F. Moore 商業生態系 business ecosystem
社會學者 James F. Moore最早於1993年在《哈佛商業評論》一篇文章中提到「商業生態系」的概念,在1996年出版的《The Death of Competition》一書講的更清楚:當今的商業環境如何與自然世界相提並論,就像自然界中的有機體一樣,公司必須如何在其自身的商業生態系統中共存並共同發展。
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關鍵 1:打團戰不怕輸!跨界航向新藍海

「當你看見眼前出現陌生卻巨大的商機,組隊,可能是最好的作戰方式。」BCG 董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷解釋,電動車、5G 專網應用都是市場公認的未來趨勢,產值有高成長性;但是 「遊戲規則」不斷變化,若透過搭建生態系,結盟不同夥伴並嘗試各種可能性,確實比押寶特定幾個情境容易成功。

近來,除了最有話題性的電子代工一哥鴻海宣布跨足電動車外,過去靠行動網路服務就能賺飽飽的台灣電信業,身段更是柔軟了不少,積極伸出觸手、瞄準 5G 垂直應用市場。

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BCG董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷指出,「當你看見眼前出現陌生卻巨大的商機,組隊,可能是最好的作戰方式。」如電動車、5G專網應用都是市場公認的未來趨勢,但隨著「遊戲規則」不斷變化,若透過搭建生態系,結盟不同夥伴並嘗試各種可能性,確實比押寶特定幾個情境容易成功。
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以中華電信為例,幾乎每篇新聞稿、每次活動都能看見「廣結盟」的標語,合作夥伴廣及健身器材廠「喬山」、半導體封測龍頭「日月光」,乃至於無人機品牌「雷虎」等。遠傳電信協助「台達電」建智慧工廠;台灣大哥大則和「台塑貨運」共同測試商用與工業用自駕車。

關鍵 2:平台效應加成,快速建立影響力

放眼海外,今年 3 月剛成為美國最值錢未上市公司、估值高達 950 億美元的獨角獸公司 Stripe,也是組隊搶商機的代表,瞄準的是 2023 年將達 7 兆美元的數位支付市場。

成立於 2010 年的 Stripe,商業模式最初是整合「破碎」的線上金流支付方式,提供精簡的 API(應用程式介面)給網路公司,讓他們能輕鬆串接信用卡、電子錢包及各種支付應用。

Stripe
派翠克(左)及約翰(右).克里森兄弟黨於2011年創立的Stripe,在2020年疫情期間快速成長,今年3月估值已達950億美元,約是一年半前的3倍。
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創業僅 10 年,Stripe 便從支付、提現(payout)等業務發展出「金融即服務」(banking-as-a-serivce)產品 Treasury,並與高盛、花旗等全球 50 多家銀行合作,做起銀行和企業客戶「之間」的生意,協助他們在自家官網上開戶。

而首家採用 Stripe 金融即服務的業者,是另一個「電商開店生態系」Shopify,讓旗下賣家能更輕鬆地管理自己的銀行帳戶。

台大工商管理學系暨商學研究所教授黃俊堯指出,Stripe 的商業模式是當 「數位支付平台的平台」,初期雖然需要花時間串連各種支付工具,但是很快就能規模化,打造屬於自己的生態保護傘。

他認為,對中小企業來說,經營的焦點可能在相對單一的商業生態系;但對大型企業而言,不同事業部門,可能涉足的便是不同的商業生態系。

STRIPE
Stripe透過平台與金融機構、監管機構、支付網絡、銀行和消費錢包密切溝通、通力合作,從而為使用Stripe 的公司省去這些繁雜工作。
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在每個商業生態系中,「沒有永遠的敵人」,同業、異業在價值網絡中,共同面向顧客需求而創造價值;這時候,企業一方面需要有夠堅實的核心能耐,另一方面則需要有足夠靈活、隨時調整適應環境變化的本事。

數據也證明,瞄準「快商機」的平台,勢將在全球占一席之地。行銷專家彼得.費斯克(Peter Fisk)統整,目前全球市值超過 10 億美元的獨角獸(Unicorn)企業中,60% 都透過平台生態系形式提供業務。

關鍵 3:整合資源與服務,跟盟友共同演化

生態系裡,成員背景不但多元,也無分規模大小。

台灣「護國神山」台積電為了服務客戶所打造的「開放創新平台」(Open Innovation Platform,OIP),擁有業界最大、累積超過 3.5 萬個晶片驗證的矽智財(IP)與元件資料庫,並結合電子設計自動化(EDA)、雲端業者資源。

簡單說,就是把 IC 設計客戶開發過程中需要的軟體、IP 模組、台積電製程、封裝測試經驗,一併放入平台,讓客戶在開發階段就能使用、參考,進而提高首次投片生產的成功率。

這個模式也發揮了生態系的核心概念之一,亦即「共同演化」的價值。 當台積電匯集了更多設計客戶的需求和資源,他們所提出的解決方案「含金量」更高,在業界更無可取代。

台積電
台積電為了服務客戶所打造的「開放創新平台」,把IC設計客戶開發過程中需要的軟體、IP模組、台積電製程、封裝測試經驗,一併放入平台,讓客戶在開發階段就能使用、參考。
圖片來源: 台灣積體電路製造股份有限公司

IBM 在 2019 年併購紅帽(Red Hat)後,也是採取類似做法,將產品核心調整為混合雲架構,不管企業採用私有雲、各大公有雲,都可以在他們的中介平台上順利整合運作。

在重視垂直解決方案的雲端世界裡,IBM 選擇組成開放生態系,2021 年要在台灣號召百間企業加入。第一個共創方案即找上新漢集團旗下新創椰棗科技合作,推出物聯網資安解決服務。椰棗科技擅長解決工廠裡的設備機台資安問題,IBM 擁有一般 IT(資訊科技)資安方案,雙方結合,既強化了產品完整性,也間接提升 IBM 雲端平台的產品價值。

momo 購物網的案例則更好被理解,其點數「momo 幣」和同為富邦集團的台灣大哥大合作多項方案,帳單折抵、門號回饋都有,強化集團內顧客黏著度。

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對於資源較少、很難用單一服務和大集團競爭的中小企業,盛弘集團董事長楊弘仁認為,生態系策略正是他們的機會之一,「讓客戶比較產品背後的價值,而不只是產品本身。

楊弘仁舉例,盛弘旗下有醫院、藥局、長照媒合、健檢、電商、醫材製造等業務,隨著各大醫院爭相投入健康檢查市場,競爭日益激烈,「我們結合基因檢測提供更多身體數據,加上未來跟躍獅藥局會推出更多整合服務,對客戶來說,就不只是去哪都沒差的年度健檢而已。」

生態系當然不是萬靈丹,但是面對數位化衝擊加速、更多跨界競爭出現,無論是要加入、自組生態系艦隊,都必須得更早思考面對。

本文轉載自《數位時代

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數位時代

1999年開始以雜誌型態出發,聚焦科技財經領域的「新趨勢、新觀念、新人物和新商業模式」的報導。現今已成為橫跨平面與數位載體、結合內容與社群聚集、並且提供知識學習服務的科技媒體品牌;繼續為讀者尋找新經濟的下一個關鍵,為下一步發展預作準備。

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