本土疫情升溫,指揮中心於去年 3 月曾提出《企業因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情持續營運指引》,包含當發生持續性或廣泛性社區傳播,建議企業之因應策略如下:

9 項防疫規定

1. 落實個人及工作場所衛生管理

(1) 應 訂定並執行員工健康監測計畫,並有異常追蹤處理機制 ,例如:制定健康監測調查表,對所有進入辦公區域之員工常規量測體溫、詢問是否有急性呼吸道症狀,並做成紀錄。如有發燒或急性呼吸道症狀,勿上班,並請儘速就醫。

(2) 公司入口明顯處張貼訪客規定,並備妥酒精性乾洗手液等供使用,訂定訪客進入辦公區域前之健康調查表 ,如有發燒或急性呼吸道症狀相關風險,應婉拒進入,並協助提供相關就醫資訊。

(3) 落實生病在家休息 。要求員工確實遵守咳嗽禮節並保持手部衛生,包括:經常用肥皂和清水洗手。公司/企業應提供足夠的肥皂、清水或酒精性乾洗手液,衛生紙和非接觸式垃圾桶。

(4) 定期清潔辦公環境並保持室內空氣流通 。是否需要進行常規清潔以外的其他消毒措施,請依中央流行疫情指揮中心最新規定辦理。

(5) 工作人員若在工作/上班期間出現發燒、呼吸道症狀等上呼吸道感染症狀,應主動向主管報告 ,戴上口罩並予安置於獨立空間或與其他員工保持距離之場所(或非人潮必經處且空氣流通之空間),並協助安排鄰近醫療院所就醫。

2. 當公司/企業出現確診個案,工作場所環境防疫措施

(1) 進行工作場所之環境消毒 :環境清潔消毒工作若外包清潔公司,負責環境清消的人員需經過適當的訓練,執行清潔消毒工作的人員應穿戴個人防護裝備(手套、口罩、 隔離衣或防水圍裙、視需要使用護目鏡或面罩),以避免消毒水噴濺眼睛、口及鼻等部位。若由企業內部人員執行環境清潔消毒,人員也需經過適當的訓練穿戴個人防護裝備(手套、口罩、 隔離衣或防水圍裙、視需要使用護目鏡或面罩)執行。消毒方式可用 1:100(當天泡製,以 1 份漂白水加 99 份的冷水)的稀釋漂白水/次氯酸鈉(500 ppm_,以拖把或抹布進行桌椅等環境表面及地面擦拭,並作用 15 分鐘以上,留置時間建議 1-2 分鐘,再以濕拖把或抹布擦拭清潔乾淨。消毒措施應每日至少清潔一次地面,並視需要增加次數。

(2) 建議與確診個案同一辦公空間或有共同活動範圍的其他非屬居家隔離員工未來上班則應戴外科口罩 ,並加強落實洗手等個人衛生管理。保持經常洗手習慣,尤其咳嗽或打噴嚏後及如廁後,手部接觸到呼吸道分泌物、尿液或糞便等體液時,更應立即洗手。另應注意儘量不要用手直接碰觸眼睛、鼻子和嘴巴。

(3) 落實自我健康狀況監測, 倘有發燒、呼吸道症狀,應主動向單位主管或負責人員報告 ,並採取適當的防護措施及引導就醫治療。

(4) 配合中央流行疫情指揮中心發布之指引及當地衛生主管機關之規定,執行防疫措施。

調整辦公、出勤或出差方式,減少員工間交互傳染

1.有關確診個案接觸者之定義為:自確診員工發病日起至隔離前,在無適當防護下曾有長時間(大於 15 分鐘)面對面之接觸或相處,由衛生單位依據疫情調查結果進行接觸者匡列;惟企業主可根據目前的標準,評估如公司有確診個案時,其他員工在工作場所可能暴露的風險,並據以訂定防疫措施。

2.彈性調配人力,建立異地辦公機制,減少同時上班人數,或研議在家上班辦公的可行方案。

3.進行空間調整,讓人員座位保持適當間距,將員工間及與客戶或其他合作夥伴間進行空間區隔。

4.參考疾管署國際旅遊疫情建議等級表網站,考慮取消前往其他國家的非必要商務差旅。因為其他國家可能實施管制,進而影響員工出差或返國行程。

5.公司應取消或延期與工作相關的大型集/會議或活動或其他替代方案。亦請員工儘量勿參加大型集會活動。

6.員工請病假之人數可能增加,公司/企業可進行必要職能的人員交叉培訓,以便關鍵成員請假時得以維持運作。

7.部份幼兒托育和學校可能會持續延後開學或暫停上課,員工可能請假照顧孩童,雇主應提供可以彈性請假照顧兒童的機制。

8.有關員工上下班差勤規定,請依勞動基準法相關規定辦理。

企業持續營運因應措施

因疫情已進入社區傳播階段,因此,建議企業因應的重點可將以下項目列入。

1.業務推展部分:善用數位工具,對外傳達公司正確營運訊息,並透過視訊會議等方式維持客戶信賴關係,或確認人員不足下可能接單能量。可協調客戶延長交期;或與銀行協調利息展延或寬限。

2.生產營運部分:調配因遠距上班或無法上班員工所影響之生產量。嚴重受衝擊之產業則可部分暫停生產或服務,同時規劃辦理員工線上培訓,或改善營運場所、進行研發等工作,讓疫情結束能快速恢復營運,並促使產業升級。

3.擬定企業持續營運計畫、指定計畫負責人並對員工進行相關教育訓練(可參考「中小企業持續營運教戰手冊」)。

4.擬定決策權與關鍵技術與人員的替代機制。

5.擬定異地(遠距)辦公、異地備援、替代供應鏈等方案。

6.擬定符合重要客戶需求之方案

7.積極確保料源及物流通路,以利貨物運送或因應急單。

8.儲備能量訓練員工:辦理員工培訓或參加政府提供之相關培訓課程,提升員工專業知能,一併帶動產業提升。

9.數位化:減少產線、調整產能,運用科技發展數位化經營。

10.善用政府紓困措施或相關資源:如協調銀行貸款展延、政策性新增貸款保證或補貼。申請政府相關研發計畫補助(如 SBIR 等)。補貼航空業及機場業者相場站相關費用一年,以減輕其經營負擔、緩收國內線場站相關費用 4 個月以減輕業者現金流壓力、以渡過難關,一旦疫情結束,預估被壓抑的市場需求將大幅增加,業者即可恢復正常營運。

其他配合政策措施

1.疾病流行的程度可能因地區而異,衛生主管機關可能針對個別地區發布指引,因此需隨時注意取得所在地即時準確的疫情資訊,配合當地衛生主管機關之規定進行適當因應。

2.建立訊息傳遞管道與流程,將防疫計畫和最新疫情資訊傳達給所有員工和業務合作夥伴。

(以上內容取自《企業因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情持續營運指引》。)

本文轉載自《經理人

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