本土疫情升溫,中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中已宣布,19 日起全國各級學校停課至 28 日。台中、苗栗等部分學校因應社區感染疫情,全校停課至 31 日。與此同時,全台許多企業,也開始實施遠距辦公,減少員工通勤,一系列措施推動「遠距商機」崛起。

除了民生用品外,居家上班、遠距教學等策略也同步帶動筆電、平板電腦需求倍增,「雙 A」筆電瞬間成為熱門搶手貨,華碩的網購通路銷售成長 8 倍,宏碁也動員全公司力量調度貨源,加緊供貨,而相關設備如視訊鏡頭及支援電腦使用無線網路的「無線網卡」同樣賣到缺貨。除此之外,這波「遠距商機」還有誰受惠呢?

遠距學習、辦公讓上網需求暴增,電信業者抓準商機!

停課、遠距辦公實施後,民眾網路需求量大增,各電信業者無不把握機會推出相應服務。根據台灣大哥大新聞稿,今年 5 月以來,用戶透過網路門市、客服專線等虛擬通路申辦「好速」專案的數量較上個月同期增加 2 成,顯示疫情期間,家用寬頻需求大幅增加。

台灣大哥大
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因此,台灣大哥大針對不同網路用量需求,趁勢祭出兩大優惠,包括推出 799 元的「好速成双」專案,即享 4G 上網與 60Mbps 家用光纖上網吃到飽,滿足居家辦公或學生遠距上課需求。

中華電信董事長謝繼茂也透露,這波疫情為中華電的企業遠端會議和專線業務增加很多業績,在寬頻網速升級的推動方面也叫以往容易得多,顯見市場需求激增。中華電近期用戶升級 300Mbps 高速用戶成長 58%,家用無線網路設備也成長 3 倍以上。

遠傳電信則觀察到,在疫情之前,僅有約一半的企業客戶採用視訊會議產品,甚至有高達六成的中小企業未曾使用過。於是去年,遠傳就針對企業不同規模與工作模式推出「遠傳異地辦公防疫包」,相關雲端數位生產力工具自去年疫情至今業績成長超過 25%,顯示企業對於遠距辦公,都投入大量資源。

遠距工作的挑戰,會議軟體功能不斷升級

對於公司和員工而言,遠距工作的工具好不好用,將大大影響到工作品質和效率。市面上雖然有很多工具可以選擇,但還是得根據不同的需求,選擇最適合的,才能讓遠端工作效率加倍。

實際採訪多位遠距工作者,皆一致認為,遠端工作期間,最重要的就是溝通、共享協作和視訊開會。

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擔任記者的阿倫表示,因為手上經常同時有多個專案並行,遠距工作時,透過像 Slack 等即時通訊工具,以不同題目分群組,可以達到更有效率的溝通。而擔任工程師的 Abbie 則說,她的工作需要資料共享和合作,因此共同協作的平台會更重要。

事實上,遠距工作雖然可以讓員工省去通勤時間,工作安排上更自由彈性,但其中仍有一些挑戰。

像是幾位受訪者都有提到,面對面可以觀察細微的表情、話題、肢體動作,這些訊號都在遠距工作中消失;主管和下屬之間,也會因為不知道彼此進度,而產生誤會;另外就是,在開會時容易發生抓不到時機加入討論,或是同時很多人講話,導致議程無法順利的問題。

不過這些問題,也逐漸有相應的軟體或新增功能得以解決。像是「虛擬總部」Gather,它的會議系統搭配內建空間音效(spatial audio)功能。當用戶靠近某人時,便能聽到較大聲的聲音,反之則愈小聲,所以當用戶在虛擬總部中移動,離茶水間愈近,裡面的人在聊什麼就愈清楚,模擬在現實世界中「撞見」對方的感覺。

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圖片來源: Gather

而像 Google Meet 等會議功能,也設置了「舉手」功能,讓人們向線下會議一樣,依序發言,維持會議秩序。

飯店搶遠距工作商機

眾多企業實施遠距辦公,但時間拉長,人們卻不一定會想長期「在家」上班,許多人反而更喜歡到咖啡廳、甚至是戶外工作。在國外,已經有旅宿業者搶佔遠距辦公商機。

根據《CNN》報導,日本東京的讀賣樂園(Yomiuriland)就看準「工作度假」的商機,於近期推出套餐服務:人們可以帶著筆電在泳池畔、或已部署Wi-Fi熱點的摩天輪上工作。

另外有一些海島地區,像是安地卡島、巴貝多、阿魯巴等加勒比海島嶼,都允許遠距工作者延長簽證長期待在島上。

各大飯店集團,當然也沒有放棄遠距工作的商機。《CNBC》指出,洲際酒店集團(InterContinental Hotels Group)、萬豪(Marriott)和雅高(Accor)等大型飯店集團已經推出或考慮推出訂閱制,企圖吸引那些隨時想換工作環境的遠距工作者。雅高還說,想要將部分房間改造成私人健身房,或是錄音室,吸引更多類型的住客。

不只高端飯店要推訂閱制,荷蘭連鎖飯店業 citizenM,為其遍布紐約、巴黎和阿姆斯特丹的 21 家飯店推出訂閱服務:一是月繳 600 美元,無限制使用飯店大廳、三次過夜和使用會議室;另個方案是月繳 1,500 美元,便可以入住飯店 30 天。

「我們認為這是一個千載難逢的機會,可以成為飯店業的 Netflix。」citizenM 首席商務長正恩(Lennert de Jong)說。

資料來源:CNBCCNN

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