國內疫情警戒升級至第三級,對這一年多來因暫停國外旅遊而嚴重受創的旅遊業者無疑是雪上加霜。因此包含 KKday、KLOOK 等旅遊平台,近期都開始改推線上旅遊,利用螢幕帶領遊客探索當地。

這波旅遊業被迫「趕鴨子上架」的數位轉型潮,讓許多人發現線上旅遊的優勢,若往後好好與在地服務串接,能有更深度的體驗,疫情過後線上旅遊或許不只不會消失,還大有可為。

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從線上展覽到旅遊,靠電腦環遊世界

早在疫情爆發前,「線上遊覽」的概念已開始普及,其中又以各博物館為主要推動力,如國立歷史博物館於 2019 年便曾推出「茶遊季」線上特展,讓民眾在家透過電腦就能看展覽。

疫情期間,許多博物館開始大量提供線上展覽,包含英國的大英博物館就一次在網路上公開 400 萬件展品。故宮近期也將展覽內容數位化,民眾可透過官網的「720°VR 線上展覽」專區,藉虛擬實境互動體驗在家逛故宮。許多私人景點如近期登場的「陽明山繡球花季」,農場主人也拿起手機拍照、開直播,滿足想賞花卻無法實際出遊的旅客。

720°VR走進故宮
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因應許多景點開始提供線上旅遊的選擇,旅遊平台也開始將各個景點串接,提供套裝行程。例如 KKday 去年就針對日本旅客推出台灣九份的線上套裝行程,只要使用通訊軟體 Zoom,就能在 90 分鐘的時間內,從基山觀海亭玩到基山街,再逛到昇平戲院。近期 KKday 也利用相同概念,從東京台場、俄羅斯莫斯科太空博物館,到西班牙的揭密阿爾罕布拉宮通通不漏勾,不用搭飛機,靠一台電腦就能環遊世界。

根據日本旅遊網站 Travel Zoo 的調查,目前約只有 10% 的人參與過線上旅遊,不過剩餘 90% 的人並非不感興趣,其中有 39% 的人認為「線上旅遊」的相關資訊太少,另有 29% 的人完全不知道什麼是線上旅遊。進一步調查發現,願意參與 2 次以上線上旅遊的人超過 43.2%,更有 56.8% 的人在疫情結束後仍願意參與線上旅遊,種種跡象說明線上旅遊後勢看漲。

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線上旅遊省時省力,還不用煩惱行李問題

相較於實際旅遊,線上旅遊主要有以下 5 個優點:

1.節省時間、金錢

有時候我們出國旅遊,可能只是想要去看一場展覽、球賽甚至賞花,但為了實現這個目標,必須付出航程、住宿等龐大成本,不只是花錢,規劃行程、實際走行程也得花上許多時間。有了線上旅遊,只要短時間就能完成旅程,而且幾千元就能搞定。

2.與親朋好友出遊更容易

以往與親友一同旅遊,最麻煩的就是大家檔期喬不攏,有人月初很忙,有人年底走不開。如今,所有人都因疫情得長時間待在家裡,只要挑個假日約好時間,並透過 Zoom 等視訊軟體,就能線上環遊全世界。

3.搶先體驗

有時我們看到旅行社推薦、部落客介紹的行程,往往讓人心動卻又很怕踩雷,浪費寶貴的金錢和假期。趁疫情期間參與線上旅遊,搶先透過電腦踩點想去的地方,若體驗後仍舊喜歡當地,疫情結束後再好好去享受吧。

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4.甩開行李束縛

若要來趟 5 天 4 夜的出國之旅,勢必得花時間整理一箱行李,且旅程中還得煩惱寄放在哪裡,或是辛苦帶它趴趴走。在家線上旅遊不但不用準備任何東西,甚至只要穿著睡衣,就能輕鬆在家展開旅程。

5.伴手禮直接送到家

每當我們到外地旅遊,總會想把當地好料帶回家,但常因保存不便或行李空間有限,只能忍痛割愛。目前在旅遊平台推出的線上旅遊,都可以加購當地伴手禮,並且能直接寄到家中,線上旅行完還能吃著當地美食回味。

線上旅遊結合在地,挽救疫情危機

根據聯合國世界旅遊組織的統計,2020 年全球旅遊業損失超過 7,300 億美元,是 2009 年金融海嘯的 8 倍。如今,線上旅遊蓬勃發展,可能會成為實體旅遊業的「救命仙丹」。

無論是新加坡旅遊局、印尼政府或日本的東京都廳,現在都已經積極推出當地相關的線上旅遊,因為這是讓觀光景點保持旅客熱度的方式,並也有機會讓當地業者分一杯羹。舉例來說,印尼旅遊網站 Traveloka 推出的部分線上旅遊行程,會請來當地專業導遊來講解,並且向每人收取 50,000 印尼盾(約新台幣 97 元)的導遊費,讓他們在疫情期間仍有收入。

此外,為了幫助在地,線上旅遊也會盡力置入當地的手工藝和伴手禮,許多旅行社在此扮演的角色更像網購平台,會與當地業者合作,將地方好物於網上販售,除了藉此確保地方產業度過疫情危機,也是一種觀光業的「數位轉型」,讓伴手禮有不一樣的販售管道。

線上旅遊無論對旅客或是業者,甚至是當地產業,都有一定的好處,或許我們可以預期在解封後,這樣的旅遊型態不但不會消失,還可能會轉化成更多我們意想不到的型態,持續發展。

資料來源:The ConversationForbesPR TIMES

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