快時尚電商 Shein 崛起!它憑什麼超越亞馬遜,成為全美下載量最高的購物 App?

2021/06/12

by 《創業小聚》 李宜恬

根據市場研究機構 App AnnieSensor Tower 數據顯示,今年 5 月一個在中國發跡的快時尚電商平台 Shein 快速崛起,悄悄取代亞馬遜,成為美國 iOS 和 Android 上下載量最多的購物 App,來勢洶洶幾乎與 2019 年的 TikTok 一樣。它到底是如何在民眾心中深埋瘋狂下單的念頭?

Shein 手機 App 畫面
Shein 手機 App 畫面
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一件衣服 3 美元、一周上架 2 萬款新品,低廉價格吸引眾多 Z 世代消費者

2008 年發跡於南京的 Shein 自稱「國際 B2C 快時尚電商平台」,從「女裝」市場開始,現已擴展到滿足男女及兒童從頭到腳的服飾、化妝品需求,成為一站式商店。

不過,Shein 的目標從最初就是要把中國製造的商品賣給外國人,不讓中間商賺取差價。它不僅服務美國用戶,也將商品販賣至德國、沙烏地阿拉伯、印度等 80 多個國家。

3 美元的上衣、7 美元的短褲、12 美元的連衣裙,這些價格便是美國 Z 世代的消費者迷戀 Shein 的原因,也讓亞馬遜看起來非常昂貴。下單後,衣服將從 Shein 廣東佛山的倉庫飛往美國洛杉磯轉運倉,再透過美國郵政寄到用戶手中,可能需花費十天、甚至更久,但便宜、選擇多還是讓超過 30% 的顧客再次回到 Shein 購物。

Shein 的商品較亞馬遜便宜許多
Shein 的商品較亞馬遜便宜許多
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除此之外,Shein 上架新品的速度也令人眼花撩亂。以一週的更新頻率做對比,Shein 在一週內上了超過 2 萬項產品,而知名快時尚品牌 ZARA 則只上線了不到 20 個新品。

Shein 完整掌控服裝供應鏈,成為 B2C 電商的崛起新關鍵

Shein 成功的秘訣到底是什麼?

它的優勢始於它的產品——服裝。眾所皆知,中國製造業發達,且與當地工廠聯繫緊密,讓中國企業能夠快速、低價、大規模生產商品。傳統時尚產業按季節開發服裝新品,一件衣服從設計、下單,再到上架需耗時三個月。ZARA 已將整個流程盡量控制在 30 到 60 天內,但 Shein 更快,它可以在短短三天內,就完成產品設計、生產及上線。

其中最大的不同之處在於 Shein 自己掌控供應鏈,他們組建了一支設計團隊,快速設計衣服、打樣板,最後送去工廠生產。另外,Shein 還承擔了過去主要由工廠處理、成本高昂的「原型製作」,與圍繞在它旁邊的數百家工廠,構築了一個產業集群。

Shein 產品供應鏈
Shein 產品供應鏈
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Shein 可以說是建構了拼多多首創的 C2M (Consumer to Manufacturer)模式,將工廠車間直接連接到消費者,公司可以即時接收最新訂單,並發回實時庫存和產能數據。

為了更精準地掌握用戶喜好,Shein 還透過 Google Trend Finder,實時追蹤各國與時尚產業相關的搜索詞,了解流行趨勢,進而讓團隊快速設計,2018 年 Shein 便曾藉此準確預測到夏季蕾絲將在美國颳起一陣旋風。

Shein 進行產品設計
Shein 進行產品設計
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需求預測、快速迭代、小批量——讓 Shein 消除了浪費,能夠以低價提供優質、時尚的產品。

以神秘、低調聞名,卻也曾引發宗教歧視、資安危機

在中國,Shein 以拒絕記者、避開投資人和盡可能保持低調而聞名。不過即使它再神秘,也曾引發些許爭議。

例如,去年 6 月,印度政府以「可能有損印度主權和國家公共秩序」為由,禁止人民使用 Shein、TikTok、WeChat 等59個 App。而當年 7 月,Shein 將穆斯林祈禱墊作為有趣的家居裝飾出售,激起民怨。僅僅過了四天,他們又因販售「金屬萬字符吊墜項鍊」,而陷入了更大的風波。

Shein 爭議
Shein 販售穆斯林祈禱墊、金屬萬字符吊墜項鍊,引發爭議
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此外,安全也是一個問題。2018 年 9 月,Shein 發生一起大規模數據洩露事件,暴露了 642 萬客戶的機密信息。品牌道德評級網站 Good On You 更曾懷疑 Shein 聘僱童工,因為要在不強迫勞動的情況下,給出足夠的工資並提供便宜的產品,幾乎是不可能的目標。不過此說法至今仍未經證實。

在正負評論皆有的情況下,仍有超過 80 個國家的用戶願意為低價出手。近期 Shein 表示,將開拓移動支付、供應鏈金融等新業務方向,象徵著 Shein 上癮者的人數可能大幅上漲,並從美國蔓延至全球。

參考資料:TechCrunch晚點LatePostNot Boring數位時代yahoo!finance

本文轉載自《創業小聚

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創業小聚

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