毛孩也是一家人!從搖籃到墳墓,各種「擬人」服務應運而生

2021/07/09

by 張庭瑋

你是否曾在路上看見路人推著嬰兒車,裡面躺的卻不是嬰兒,而是寵物貓或狗?

在台灣,養毛小孩的民眾愈來愈多,根據內政部及農委會統計,台灣 15 歲以下孩童數量,正以每年 4% 速度逐年萎縮;反觀飼養貓、狗數量則以超過 6% 的年增速度持續攀升。今年,全台登記家犬、家貓數量已經超過 15 歲以下的小孩人口數,兩者出現「黃金交叉點」。

愈來愈多飼主將毛小孩視為真小孩。對飼主來說,毛小孩不只是寵物,更是家人,因此針對毛小孩從小到大的生命歷程,也衍生出各種相關的服務。

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幼年:狗狗也要上學,娃娃車、聯絡簿都擬人化

位於台北的 bibiQ 為一間「狗狗幼兒園」,不僅上下學有校車接送,和飼主之間也透過電子聯絡簿溝通,就像一個真正的人類幼兒園一樣。

在這裡,有替狗狗安排遊戲時間,讓狗狗動動腦、活絡筋骨,好天氣時也會帶到戶外散步,回家前還有梳毛整理時間,夏天時還有游泳課,課後也會特別找來合作的寵物美容師,讓毛孩能洗香香回家。

除了安排好的課程,從 bibiQ 的粉專上也能看出,幼兒園的老師在特定節日也會帶著毛孩體驗節慶,像是聖誕節是替他們裝扮成聖誕狗狗;過年時則打扮成舞龍舞獅,甚至不久前的母親節,老師們還帶著毛孩用腳印做出母親節卡片。

創辦人李姝姮受訪時提及,bibiQ 並非專業行為訓練學校,反而更像人類幼兒園,讓毛孩到學校適應團體、固定作息,養成良好生活習慣。

另外在台北,也有針對飼主的寵物訓練課程,教導飼主如何從小細節觀察狗狗的情緒,傳授如何教育狗狗定點上廁所、不亂吠叫等規矩的技巧。畢竟現在養寵物,不再只是把牠們關在籠子裡,而是將其視為家人一般的存在,與之和諧的共同生活,幼年時期的寵物教育成為飼主的重要課題。

青壯年:寵物醫療照護、保險市場大

一隻毛孩從小養到大,過程中的花費不容小覷。研調機構歐睿國際(Euromonitor International)預測,2024 年光是全球寵物食品的產值幾乎可媲美巧克力糖果市場的規模,高達 1,150 億美元。

而這僅是寵物商機中的一環,另外還有寵物醫療照護、保險等需求,未來幾年都呈現明確上升的趨勢。根據資策會指出,台灣寵物飼主的年度消費大宗正是「醫療照護」與「飼料與零食」,雙雙落在 8,400 至 8,500 元區間。

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寵物沒有健保給付,一次看病就要花上大把銀子,隨著愈來愈多人養毛孩,寵物險商品近幾年來如雨後春筍不斷推陳出新。包括明台產險、國泰、富邦、兆豐、華南、新光、泰安等產險業者,均有推出寵物險商品。

其中較特別的,如國泰世華旗下的數位品牌 KOKO,與國泰產險合作推出的「KOPet 客製化寵物險」,能夠針對寵物個別需求投保;富邦產險則針對這些毛孩因為血型複雜,遇到需要輸血時總是所費不貲,獨家納入寵物預防針過敏與輸血補償。

根據保發中心統計,截至 2020 年 11 月,寵物險保單總數約 4.3 萬張,較前一年整年度成長 5 倍,足見其龐大市場。

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晚年:寵物也要「好好離開」,寵物臨終產業求轉變

在各種琳瑯滿目的寵物商機中,有一塊市場鮮少人注意,卻相當重要——寵物臨終。

提供寵物臨終諮詢及服務的微光湖盼共同創辦人劉慧君指出,寵物和人類一樣,總有一天會離世,但她發現現行的寵物臨終禮儀,多半都是從人類的禮儀簡化而來,少了一點溫度。「現在的殯葬只是處理死亡,而不是幫你一起面對死亡。」她說。

因此微光湖盼的服務中,從寵物晚年到離世,都涵蓋其中。劉慧君表示,他們帶入寵物生前契約的概念,幫助飼主預先安排寵物的後事、為老年寵物舉辦溫馨的生前告別式等,讓寵物的最後一段路走的充滿溫暖。

其中有一個環節是「在家回家」。劉慧君解釋,家是寵物最有安全感的地方,也是飼主最常和寵物相處的地方,在舉辦儀式之前,工作人員會事前家訪,了解家中的成員及其與寵物的關係和生活連結。在儀式過程中,會帶領親友一起和寵物回顧生命的種種。

「我希望可以帶給人們一個觀念,寵物離開不是只有悲傷,牠還留下很多回憶。」劉慧君說。

另外,微光湖盼還整合了各種資源提供給飼主,包含寵物晚年的療癒按摩、獸醫師的安寧門診,甚至是寵物離世後的心理諮商等。「我們整合了四面八方的資源,不想只針對寵物死亡一事,在這段過程中可能會遇到的問題,我們都考慮到。」劉慧君溫暖的表示。

劉慧君認為,毛小孩不再只是陪伴人們的「寵物」,而是關係緊密的「家人」,因此這類心理層面的需求將被看見,她希望可以透過自己的服務,為飼主和寵物創造美好的回憶。

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