隨著網路購物平台發展及行動裝置的普及化,電子商務省去外出舟車勞頓的時間及精力,快速便捷的指尖消費模式取代以往傳統的實體店面及貨幣交易,逐漸興起了一股宅經濟,20202 年台灣網路銷售額據經濟部統計為 3,418 億,全球零售電商銷售額達 4.28 兆美元,2022 年的營業額更預估上看 5.4 兆美元,網路購物已逐漸成為未來趨勢,許多零售業者紛紛投入經營電商搶攻這波宅商機。

新手該如何進行線上開店第一步?

目前線上開店有許多可行方式,例如早期的奇摩拍賣、PCHOME 購物及近年興起的蝦皮賣場,皆能讓賣家自行上架商品建立賣場,對架站及網站前後端小有研究的人也可小試身手自行架站,例如 Weebly、Wix、Wordpress 及歐美市場盛行的 Squarespace 都是目前較常用的架站平台,若有電商功能需求、無法自架網站及串接金物流需系統維護等細節協助的賣家,則建議可以按照需求選擇網路開店公司客製專屬自己品牌的電商官網,搶攻商機贏在起跑點。

選擇線上開點平台重點

目前如:shopline、91APP、meepshop、Goshop101、Cyberbiz 等公司皆提供品牌架設店商官網服務,各家公司提供的服務皆有優勢,在選擇時建議以個人網站需求做為選擇開店平台的優先考量,如:會員分級制度、網紅流量導購、金物流串接、部落格等進階功能是否為目前所需,若架設初期預算有限也可以先選擇基礎型購物車功能,之後依經營需求再將功能也是一個不錯的方式!

而系統後台操作介面是否容易上手也略為重要,有些平台為追求便利使用公版版型套版,調整幅度及彈性十分有限,若本身不懂程式語言或並非對網頁架設有涉略的話,要依照需求微調操作可能不容易,或是需花上一段時間等待平台工程師協助修改進而拉長了網站上線時間。

6 個成功經營的電商的祕訣

1. 架設品牌官網

首先開啟一家網路商店,想要建立深植人心的品牌形象就必須建立專屬的品牌官網,同時為自己的品牌建立定位,包含主打客群、年齡層以及消費能力,未來才能夠更準確地掌握經營方向及進貨概況。

2. 商品通路同步上架

在品牌建立的初期尚未累積足夠流量及名氣前,建議可將商品同步上架於 IG、FB 或蝦皮等多元平台,上架於其他平台增加商品及品牌的曝光度,在挑選網路開店公司前也建議選擇能夠提供商品一鍵同步上架的系統商,省去耗時耗力重複上架商品過程,更能將時間專注於品牌經營上,讓網站上線過程更為迅速。

3. 經典商品

經典商品也就是所謂的爆款商品,例如想到鳳梨酥就會想到微熱山丘、保濕保養聖品——雅詩蘭黛小棕瓶、Panasonic 的負離子吹風機 N95 等都是時下眾所皆知的品牌爆款商品,若電商品牌能打造專屬自家品牌的熱銷爆款,建立商品與品牌之間的連結,便能讓消費者加深品牌印象進而增加訂單及客源。

4. 善用廣告再次行銷

是否有過這樣的經驗,在廣告看過 A 商品之後,Facebook、Instagram 或瀏覽其他網站時,不斷出現稍早看過的商品,讓原本猶豫不決甚至已經被淡忘的購買欲望又再次提升,甚至進一步的結帳買單,這就是所謂的 Retargeting 再行銷。利用電腦內暫存的 cookie 紀錄資料,廣告平台透過資料追蹤消費者,鎖定消費者,促使觀望中的潛在顧客再次進入商品頁面,完成購買,初期下廣告時也建議以自家熱賣商品為優先,爆款商品搭配圖文及豐富吸睛的一頁式網站,促使消費者加深自家品牌及經典商品印象,同時也能透過廣告累積客戶名單。

5. SEO 關鍵字優化

除了付費下廣告增加網站流量之外,藉由 SEO(Search Engine Optimization,SEO)搜尋引擎優化帶來更多免費的自然流量更是長期經營電商必要的一門功課,透過了解搜尋引擎的爬蟲(Crawl)、索引(Index)運作機制並且研究使用者的搜尋習慣,調整自家網站內容,藉由搜尋引擎曝光自家網站,使網站更容易被消費者搜尋,網站排名前進自然獲得更多流量及訂單轉換率。

6. 老顧客經營

老顧客的口碑好評推薦勝過再多網路上浮誇的廣告內容,經營電商若能將老顧客細心照料,提升消費者的黏著度及忠誠度,更能為店家帶來更多客源及信任度,建議善用會員分級制將一般會員與忠實顧客區分,不論是紅利折抵、滿額贈送、特殊節日或生日禮等,小小的會員權益都能增進消費者對品牌的好感度

總結:選擇適合平台、善用工具事半功倍!

目前線上開店平台選擇眾多,各家功能性差異其實不大,最主要還是依照個人及品牌需求、預算及經營規劃來選擇適合自己的平台,並且善用經典商品、廣告等方式收集顧客名單、將品牌形象深植人心,提高黏著度及忠誠度,打造商機!

作者介紹 |

Howard Weng

Goshop101 執行長

澳洲昆士蘭科技大學畢業,在澳洲有豐富的留遊學經驗,喜歡到各處旅行,專精 IT 網站基礎架設、SEO 技巧,有偏執解決問題系統問題的怪僻,練就了一身好功夫。

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