旅遊與娛樂體驗預訂平台 KLOOK 於 27 日宣布與 Google 的全新整合,未來KLOOK提供給商家的解決方案中將加入 Google 的新服務——「觀光景點(Things to do)」功能。

Google 觀光景點是一個資訊顯示功能,可讓消費者探索、規劃和比較世界各地活動與景點價格,消費者也能透過點擊合作夥伴或供應商網站,進一步獲取即時更新的商品資訊,並且完成線上預訂。

旅遊元件供應商,能夠介接 Google 龐大搜尋流量

也就是說,如果透過 KLOOK 的數位服務,商家建立起自己的官網,將可以直接顯示在 Google 搜尋結果中;對 KLOOK 來說,平台上的產品也能直接顯示在搜尋頁面;消費者方則更單純,透過 Google 觀光景點資訊,點擊供應商(如 KLOOK)連結並就能跳轉至平台完成線上預訂,省去再次搜尋的麻煩。

KLOOK 商務長范偉能(Wilfred Fan)表示:「透過與 Google 觀光景點資訊功能的整合,KLOOK 將持續推動旅遊體驗市場數位化的腳步,為商家數位化提供援助;此項整合更展現我們致力為旅遊商家提供創新能力與工具、共同實現線上商機的承諾。」

KLOOK 作為串連服務的合作夥伴,讓旅遊商家無需再投入額外技術開發,即能讓自身的官方網站顯示在 Google 觀光景點資訊中,擴大曝光並享有更多訂單機會。

搭配使用 KLOOK 的的數位解決方案,商家可以輕鬆管理商品的價格、票務和庫存,甚至行銷推廣,KLOOK 負責管理 API 整合到支付方式的技術支援。此外,KLOOK 平台支援 14 種語言及 41 種支付方式,包括信用卡、Apple Pay、Google Pay 和 LINE Pay 等,進而讓商家提升在全球旅遊市場的推廣力道與能見度。

先前 Google 即有 Reserve with Google 的服務(國際版本於 8 月 1 日暫停),提供消費者在 Google 地圖、Google App 上查找行程時,不需要跳轉到其他頁面,就能直接購票或預訂相關行程。

Google觀光景點
未來消費者在搜尋景點,如故宮博物院時,能在頁面上直接點選供應商(如KLOOK),進一步購買套裝行程。
圖片來源:

Google 觀光景點則更進一步,可以一次顯示許多不同的合作夥伴(OTA 平台、景點/活動官網等)的價格,消費者可以自己選擇偏好的平台下訂,只要點擊任一列表上的平台/官網,就會外連到該網站完成預訂。

這樣做的好處是,消費者有機會選擇更多不同的套裝方案。舉例來說,如果要購買故宮博物館的門票,點擊供應商如 KLOOK 的連結,就會跳轉到 KLOOK 平台,不只可以買門票,還能夠選擇是否要加語音導覽,甚至是和周邊景點的套票等,也能瀏覽其他旅客評價。

Google 服務非獨家,KLOOK 怎麼把握先行機會?

在新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)帶來的全新旅遊產業環境中,KLOOK 認知到旅遊商家對業務數位化的渴望與高度需求,光是在 2021 上半年,KLOOK 亞太區的商家註冊量即成長了 185%,包括鈴鹿賽道樂園、宇都宮動物園和 Sunlight Air 等都加入數位化的進程。

此項整合除了力助 KLOOK 合作商家提升線上曝光、獲取更多訂單機會外,消費者現在也能在 Google 觀光景點資訊中,透過點擊列表上的 KLOOK 連結並跳轉到 KLOOK,查找最即時的商品資訊、一次觀看多種票務方案選擇,並且進一步在 KLOOK 平台上完成線上預訂,省去搜尋的時間。

不過,Google 的服務通常不會獨厚任何一家廠商,代表雖然 KLOOK 與 Google 觀光景點進行了整合,在不久的未來其他競爭對手也會相繼跟上,KLOOK 必須掌握搶先合作的時間優勢,並提出策略,才不會浪費 Google 所帶來的龐大搜尋流量。

對此,KLOOK 表示,與 Google 的合作仍在整合,現階段會更著重在技術與服務串接,並協助更多旅遊商家建置官網,藉此獲取更多的流量和訂單機會。

而 Google 觀光景點雖然沒有明說,但條列出來各家供應商的產品,自然帶有比價的作用,KLOOK 也表示會盡力爭取最優惠的價格提供給消費者。

本文轉載自《數位時代

作者介紹 |

數位時代

1999年開始以雜誌型態出發,聚焦科技財經領域的「新趨勢、新觀念、新人物和新商業模式」的報導。現今已成為橫跨平面與數位載體、結合內容與社群聚集、並且提供知識學習服務的科技媒體品牌;繼續為讀者尋找新經濟的下一個關鍵,為下一步發展預作準備。

分享