疫情肆虐下,人與人之間的實體距離變得更遠了,不論是商業上的往來、親友間的互動大多都轉變成遠距形式。在防疫的煩悶日子中,收到禮物總會比平常來得暖心與驚喜,為雙方情感加溫。

近期有調查指出,今年企業送禮市場規模預計將突破 2,400 億美元,顯示疫情期間企業送禮不再只是例行公事,反而成為企業的首要之務。

禮尚往來,是筆好生意?

市場研究機構 Coresight Research 報告顯示,今年企業送禮市場規模將高達 2,420 億美元,且至 2024 年皆預計以每年 8.1% 的速度穩定成長,個人送禮市場也不遑多讓,複合年均成長率達 6%。

送禮大多是為了聯繫感情,以開啟或促進彼此商業之間的來往,而企業送禮不僅贈送禮品給組織外部客戶、合作夥伴,內部員工同樣也是公司的利害關係人,必須關照與重視的對象。

gift
圖片來源:

根據同份研究報告,有超過一半以上的公司都因為疫情而提升禮品方面的預算,其中約有 60% 用於贈送禮品給組織外部客戶、合作夥伴, 40% 則用來送禮給內部員工獎勵,每份禮品費用大約為 25 至 125 美元,是筆不容忽視的開銷。

在大小事都要遠距的時期,「禮尚往來」成為加深人與人之間感情紐帶的方式,進一步拓展出送禮商機,吸引新創、公司提供相關客製化服務。

停下寫卡片、包禮物的雙手,Sendoso 幫你一鍵搞定

端對端送禮新創平台 Sendoso 提供商業與一般禮品、卡片等 30,000 種商品,同時也一手包辦物流、包裝與線上寄送的服務,替企業將禮品送到客戶或員工手中。美國有線電視暨網路服務供應商 Comcast 集團、美國精品酒店 Kimpton Hotels、電商平台 eBay 等大企業都是 Sendoso 當前的客戶。

Sendoso 最大的特色在於它可以與 Salesforce、Hubspot、SalesLoft 等多種雲端客戶關係管理 (CRM) 系統結合,公司只需在 CRM 系統的操作介面中打開客戶聯絡清單,點下頁面一旁 Sendoso 的橘色圓形按鈕,即可選擇禮品要求並送禮,替公司省下手寫聯絡資訊或禮卡、包裝禮品的時間與勞力成本。

同時,Sendoso 也推出與 Amazon 合作的方案,企業可以在亞馬遜電商平台透過 Sendoso 按鈕訂購商品。商品會直接運送至 Sendoso 倉庫,由 Sendoso 專人製作能夠彰顯出送禮者的包裝並出貨。

「每個人都被困在家裡,被陳千上萬的電子郵件淹沒,」Sendoso 執行長 Kris Rudeegraap 在接受《TechCrunch》採訪時提到,個性化送禮在這個時期更顯重要。Sendoso 稱自己的商品選擇種類以及快速精確的物流可與 Amazon 電商相媲美,且會依照每個企業的要求,打造個人化的禮物並送到對方手上。

根據 《TechCrunch》報導,近期 Sendoso 獲得 1 億美元 C 輪募資,預計將此筆資金用於擴充公司規模,計畫在今年底前從現有 500 名員工增加到 650 名,並於愛爾蘭都柏林設立歐洲總部,以協助舊金山的辦公室業務。

別再苦惱了,收禮人無疑是最佳的挑禮達人

送禮是一門大學問,無論是親友還是企業之間的送禮,送禮人都會擔心自己送了不適合的禮物反而造成對方困擾。畢竟,送禮本來就是為了聯繫感情,如果因為送禮壞了對方一天的好心情,甚至為雙方之間的關係蒙上陰影,反倒引起反效果。

緊抓送禮的痛點, GiftNow 推出的送禮服務讓民眾在挑選禮物時只需選擇商品,不必替對方決定商品的顏色、尺寸,也不需輸入送貨地址,只要填上收禮人電子郵件信箱並完成線上付款,即可將此封附上商品連結的電子郵件寄給收禮者,讓他們自己決定想要的商品顏色、款式或適合的尺寸,並填入方便收貨的時間與地址。

若收禮人不喜歡對方挑選的禮物,GiftNow 也提供更換的選項,讓收禮人自行挑選價格相同的商品,避免收禮人將信件退回的尷尬情況,十分貼心。

除了客製化的禮物之外,送禮人也可拍攝影片或照片來替此封「數位禮卡」增添驚喜,讓收禮人在打開 email 時也能感受到對方的真摯情意。

台灣比較熟悉的 LINE 禮物也是採用相同的方式,送禮人挑選完商品、結帳後,LINE 就會傳送禮物驚喜訊息給對方,讓對方自行填入地址與聯絡方式,成功化解送禮卻不知道對方個資的窘境。

LINE禮物
圖片來源:

貼心的是,LINE 禮物官方帳號不僅會在好友生日前三天主動訊息提醒,鼓勵用戶透過 LINE 購物平台來挑選禮物,也提供用戶提前一週規劃預約送禮服務,由該平台幫忙準時送達,避免送禮人忙到忘記。

LINE 也善用自己擁有的使用者數據,讓用戶在透過禮物平台送禮前,能夠查看對方的願望清單中按下愛心的商品,從中挑選商品作為禮物,送禮人不必再糾結禮物是否合適,甚至能直送對方心坎裡。

送禮服務公司與平台找出痛點,為企業、個人省下不少時間與精力,成功消除送禮人挑選禮物的顧慮與擔憂、化解收禮人拿到禮物時的尷尬窘境,在疫情持續蔓延下,未來想必會有更多具有「新」意的送禮功能,讓人拭目以待。

分享