AI 技術在日常生活中的應用已愈來愈常見,除了過去曾報導過的虛擬試衣間及品酒功能外,現在連彩妝都可以透過 AI 技術打造專屬妝容並制定客製化教學,串接電商應用,不僅能免去到實體店面試用的過程,還能直接在線上完成試妝、購買。

疫情期間,實體門市關閉,時尚品牌如 Chanel、Dior 等皆陸續推出線上試妝功能。由台灣起家的玩美移動(Perfect Corp.)近幾年即透過 AI、AR 技術,精準地偵測消費臉部特徵,讓消費者不用出門就能買到適合的化妝品。

先試後買,虛擬試妝熱潮疫情後不減反增

據 Fortune 報導,疫情導致實體門市關閉,預計全球美妝產業收益將下滑 20 至 30%。此外,疫情下,居家辦公、戴口罩頻率增加,社交活動、聚會紛紛取消,導致消費者對於化妝需求降低,品牌面臨營收挑戰。

不過,儘管消費額大減,卻仍有品牌不畏衝擊。據美妝龍頭 L'Oreal 財報顯示,截至 6 月 30 日,該集團今年的銷售額已達 151.9 億歐元,較去年同期成長 16.2%。其中,電子商務表現相當強勁,銷售額較去年同期增長 29.2%。

這與 L'Oreal 在疫情期間推動的線上試妝有關。根據 TechCrunch 報導,L'Oreal 為了讓消費者能透過網路,享受類似於實體店面的購物體驗,因此推出先試後買的虛擬試妝服務。使用 VR、AR 技術,提供膚質分析、線上試用唇膏、粉底液等服務,消費者不只可以嘗試多種不同妝容,還能快速找到自己喜歡的質地、色調,最後線上結帳購買。

AR 試妝跨足社群媒體、電商,創造更多商機

來自台灣的玩美移動成立於 2014 年,結合虛擬試妝以及線上直播服務,讓各大美妝品牌提供虛擬試妝等服務,並邀請網紅 KOL 直播,隨時套上虛擬妝容,提升消費者互動體驗,促進銷售量。

完美移動已與社群媒體 Snapchat 合作推出 AR 濾鏡,擴大虛擬試妝市場。用戶可透過濾鏡體驗各種品牌的彩妝或分享試妝照片,並直接在 Snapchat App 上下單,不僅可為品牌增加曝光度,還讓品牌有更多機會觸及Z世代族群。

「我們很高興與 Snap 合作,將電子商務和 AR 虛擬試妝結合,打造獨特的解決方案,為 Snapchat 的用戶提供更具影響力的社群媒體購物體驗,」完美移動創辦人兼執行長張華禎(Alice Chang)分享道,「這種獨特的合作夥伴關係,可以讓美妝品牌利用 AR 和 AI 的力量吸引客戶,並提供具有影響力的線上體驗。」

除了 Snapchat,完美移動也與 Facebook 展開合作,讓美妝品牌可透過 AR 虛擬試妝技術,結合 Instagram 與 Facebook 本身的購物服務,提供消費者線上試妝後立即結帳的模式。許多知名品牌,像是聯合利華旗下化妝品品牌 Lakme、美國 Laura Mercier 等,皆已經在 Instagram 購物平台推出這種服務,目的就是為了強化整體消費者體驗。

「不可否認的,像 Instagram 這樣的社群平台,持續地在消費者購物過程中發揮著影響。這種整合,強調了簡化美容購物體驗的重要性,AR 試妝技術已被證明可以推動轉換,並增強整體消費者體驗。」張華禎說。

為用戶制定線上化妝教學,取代門市一對一服務

除了 AR 試妝,完美移動也進一步結合 AI,於今年推出 SaaS 解決方案「YouCam Tutorial」。該服務可精準地偵測出用戶的臉型、膚色等,並透過 AI 技術提供量身訂做的彩妝教學,其中包括筆觸疊加教學動畫,搭配文字說明,以虛擬的方式向用戶解析正確的化妝技巧,取代部分實體門市的一對一服務。

透過線上教學服務與電子商務的結合,用戶可以在學習化妝後,購買到所需的產品和工具。對品牌來說,YouCam 能為消費者提供另其印象深刻的線上體驗,同時還能建立品牌忠誠度,促進銷售。

日前,完美移動還與 The Nolcha Shows 合作,將 YouCam Tutorial 技術帶進紐約時裝周的後台,為化妝師提供引導式分步教學,為模特兒完成妝容。

虛擬試妝,將成為疫情後美妝產業趨勢?

儘管疫情已逐漸趨緩,但是消費者的習慣已然改變,線上購物的便利性,讓大多數人儘管在疫情後仍然維持這種購物方式,品牌則拼命絞盡腦汁,帶給用戶更多線上服務體驗。

虛擬試妝顛覆以往需要親自試用的概念,打破距離限制,只要在線上就能解決。隨著許多時尚品牌加入,完美移動的個人化選項以及客製化服務,讓消費者不用出門,就能享有「一對一」的所有服務。

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