以縮短消費者結帳時間且加速消費速度為策略的電商龍頭亞馬遜,近年不僅開設無人商店,日前更推出 Local Selling 本地銷售計畫,讓中小型商家能提供所處相同地區的消費者,選擇「店到店」取貨服務,或是在購買商品時加購組裝、安裝等額外服務。

亞馬遜商店中有一半以上的第三方賣家是中小型企業,所以亞馬遜希望透過 Local Selling 本地銷售計畫,整合商家自行宅配及線上購物商店提貨(BOPIS),增加中小型商家的競爭力,並且讓居住在零售店附近的消費者能減少等待包裹的時間。

消費者若購買了符合「店到店」條件的商品,可在下訂單時選擇店內取貨,並可在當天取回包裹。而對於商家直接由自家貨車負責宅配且加購額外服務的訂單,其送貨速度和運費均由商家決定,亞馬遜表示許多商家能提供一至兩天的本地送達,且無需額外費用。

總部位於亞利桑那州的 Walts TV 的零售及安裝經理貝爾·亨德利(Bear Hendley)表示,參加了 Local Selling 計畫後,一般來說運送時間已經達到 Prime 要求的一至兩天送的標準,接下來更希望有能力提供當天送達的服務。

亞馬遜希望透過第三方賣家送貨並利用實體店面,來加快宅配到家的速度,縮短消費者等待包裹的時間,甚至提供當日送達的服務。亞馬遜表示本地商家基本上是用自己的貨車及設備進行宅配,因為是和消費者在同一地區的賣家,所以基本上會比提供全國範圍服務的商家更快的發貨速度。

自新冠病毒流行以來,消費者為了減少在實體商店停留的時間,電商業者的路邊取貨(curbside pickup)、線上購買、到店取貨的使用者大增,亞馬遜也曾與零售商合作到店取貨的專人櫃檯並在實體店增加取貨中心。根據 eMarketer 的報告,2020 年美國的 Click & Collect(線上購物,門市提貨)銷售額同比增長近107%,達到 725 億美元,預計未來這個模式的銷售也會持續增長。

資料來源:AmazonCNBC

本文轉載自《數位時代

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