線上租屋、線上看房、線上付房租等,許多傳統實體發生的房產租賃與買賣交易,都在近幾年逐漸轉向線上,隨著科技發展,房產領域也將迎來數位金流、大數據應用等變化。然而,當我們能在網路上查詢資訊、處理所有房屋租用與買賣手續時,我們還會需要傳統的房屋仲介角色,來串連買家與賣家嗎?

近幾年,科技與數位應用已經在每個角落改變著我們的生活樣貌,同樣地在產業面,舉凡零售業、媒體業、教育業等,沒有一個產業不正被科技的力量搖晃轉型著,就連公認導入科技應用較緩慢的房地產領域,也正被迫面臨轉型。

根據近期一份KPMG的調查顯示,至2019年底,全球只有29%的房地產公司內部擁有面對未來的數位化策略,29%的公司表示他們在某些領域有數位策略,而23%表示數位策略仍在開發當中。從地域來看,歐洲的房地產公司相對較有數位化策略(48%),其次為北美洲(36%),而亞洲與其他區域則居於墊底地位(16%)。

然而,在過去10年,總共有超過300億美元(約8800億台幣)的資金湧進房地產科技領域,這些逐漸成熟的房產科技新創,正在靠著他們的創新服務席捲市場,導致傳統的房地產公司、房屋仲介的崗位,不得不依據轉型。

五大房產科技顛覆現況

1.房產鑑定全面數位化

過去無論在租房或是賣房之前,仲介都得先詳細了解房屋的狀況,才能把房產的資訊加在租賃與買賣合約中,讓租屋者或是新屋主了解房產狀況,如牆壁斑駁情況、燈具狀況、地板是否凹陷等。過去得靠詳細紙本表單,一一寫下房屋狀況的鑑定步驟,現在只要透過如紐約新創Bowery Valuation的App,就能直接尋找市場中最新的鑑定公版表單作為範本,並以勾選的方式,快速完成房屋鑑定過程。另外,它也提供Google Map般的地圖搜尋功能,讓房仲快速在地圖上看到自己負責的多間房屋狀況,不必攜帶厚重紙本資料來提供客戶相關房屋資訊。

2.網路搜尋、房產資訊透明化

網路租屋與賣屋平台已經愈來愈普及,美國的ZillowRedfin等平台,不僅讓屋主自己刊登租屋廣告,就連在平台上賣屋也行,這樣直接租賃與銷售的平台,不僅讓屋主或買家省去支付給房仲的中介費,當幾乎所有的區域房屋訊息都刊登在網路上,租賃與銷售的價格也能更加透明,讓買主或租屋者方便比較。過去那種不同房地產公司、不同房仲各自壟斷房屋市場訊息的樣貌,已經不在。

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美國 Redfin 讓賣家自己將房產放上平台交易,省去房屋仲介費。
圖片來源:

3.金錢交易線上化

以美國的Zillow公司為例,他們已經從一間刊登租屋與賣屋廣告的平台,逐漸擴張成為租屋與賣屋者的科技服務,舉例來說,它的Zillow Rental Manager工具,就可以讓房東線上管理租屋事業,並透過Zillow向租屋者收取房租;在買賣方面,它也有Zillow Flex的服務,讓房產公司透過Zillow聯繫房仲,並直接此平台像買主收取房屋買賣的仲介費用。過去以支票或轉帳給房仲的金流,未來都可能全部發生在線上。

4.大數據房產應用

當所有的房屋買賣數據都上架網路,那麼時間一久,這些網路平台也能搜集到房地產市場的買賣趨勢、房屋售出與賣出的狀況、消費者基本資訊、顧客意見等資料,將這些資料進一步分析,就能獲得某個街區某家房屋的潛在價值與房屋買賣趨勢。

5.物聯網讓房屋變智慧:

物聯網的世界中,一棟大樓內的空調、熱水、冷暖氣、電梯等設備,都會裝有感應器,而大樓管理員背後也有一套管理系統,來了解每個設備的目前狀況。當這些數據結合AI等運算能力後,舉例來說,大樓管理系統就能經由數據來預測電梯下次壞掉的時間會是什麼時候,而在壞掉之前安排維修人員換新設備。預測性的維護,能夠更有效地安排維護時程、省去設備壞掉後的人員成本,並且住戶也不必體驗設備壞掉時的不方便。

未來房產買賣樣貌

隨著愈來愈多科技應用投入房地產產業,再過幾年,這個領域的日常買賣與管理樣貌,也會有所不同。舉例來說,當所有的房屋租賃與買賣全都上架網路,那麼買家與租戶就能更容易地在網路上獲得千百萬筆資訊,讓他們更即時與更方便地快速比價,找到自己心儀的房屋選擇。

另外,房屋金錢交易也會轉往線上,特別是發生在行動App上。如DocusignDotloop等App的出現,就是為了將房屋契約的寄送與簽署,全部透過App完成,讓房仲不必一直攜帶許多不同文件在外工作,只要靠手機內的App,就能快速有效地完成工作。

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圖片來源: dotloop

實境技術也會繼續在房地產領域發展。目前許多房地產的租屋與賣屋網路資訊,其實都已經放進360度導覽照片,讓網路用戶能夠透過電腦,獲得如實境參觀般的體驗,但是,未來這個實境還會加入虛擬實境(VR)、擴增實境(AR)等技術,把房屋參觀的親身體驗,完整搬到網路上,節省租戶與買家四處約定看屋的時間,只需要在簽約最後一刻前,親身確認房屋狀態就好。

具備經驗、擁抱科技才能存活下來

從目前科技的發展方向來看,需要尋求租戶或買家的屋主,會與目前的房仲有愈來愈遠的距離,換句話說,當租戶或買家能夠在網路上找到各式不同的房屋選擇與相關資訊,他們還需要房仲嗎?是的,但房仲職位的整體數量會減少,房仲的角色也會面臨轉型。

房仲不再會是那個壟斷訊息、商談價格的角色,因為網路資訊會更加透明,而屋主也會偏好省去房仲的步驟,靠著網路平台曝光訊息,來省去仲介費。根據Redfin的一份調查報告,過去2年約有17%的屋主已經覺得不需要房仲來刊登房屋租賣訊息,同時,根據ForSaleByOwner.com的數據表示,超過半數的年輕世代認為,如果自己某一天要賣房,透過自己網路刊登資訊就好,不會希望透過房仲進行。

就像AI機器人不會取代人類工作崗位,而是需要人類來管理機器一樣,科技也不會滅絕房仲的這個角色,房仲則是會面臨轉型——成為房屋租賣的顧問角色。

儘管科技能取代目前房仲負責的繁雜紙本手續,卻無法取代房仲在某個街區長年累積的經驗與知識,因此,當某個租戶或買家已經搜尋完網路資料,卻還是無法下決定時,就得去尋求房仲的幫忙,以顧問費的方式,換取他們提供街區的資訊,如鄰居狀況、街區政治與新建案情形等。美國房地產公司Boston Realty Advisors執行長Jason S. Weissman就曾經表示,顧問諮詢的服務,將成為房仲未來的主要服務之一。

另外,他也認為,具備數據分析技巧、能將數據轉為銷售資訊的房仲,也會在未來獲得新的職場機會。

「自動化與人工智慧的興起,將會繼續讓懂得運用科技的公司們,在市場取得主導地位。因此,當房地產科技在未來壓低交易成本、減少房仲崗位數量時,最後存活在市場的未來房仲們,不是那些抗拒科技的,而是擁抱科技的人。」Jason S. Weissman說道。

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