宇萌、睿鼎、維視、米菲、唯衣5新創團隊擔綱火車頭,實現智慧零售

把疫情帶來的危機變成轉機,從商業模式到生活型態都提升數位轉型升級的新動能,開創新零售技術應用的新時代,臺北市政府產業發展局舉辦「2021新零售技術應用交流小聚」系列講座,迎接新經濟,開創臺北未來式,產業趨勢分析、提出創新解方、資源多向鏈結,號召指標數位科技廠商一起擔當火車頭。

系列講座當中,10月12日的Smart Retail智慧零售主題邀請產業趨勢專家、創新技術代表分享如何在後疫情時代的新常態下,透過AI、大數據等新興技術應用,促動遠距科技服務及線上經濟加速發展,講座遴選出5家廠商,用本身實際成果述說成功範例,催生技術應用的契機及早熟化,儘管遭受疫情衝擊,會展、出入國境交流、面對面會談及採購都無法在實體上順利進行,但轉為數位上線,廠商卻因提供遠距服務,零售達陣有智慧。

宇萌數位科技「AR Collaboration遠端協作」
線上展售產品、商務活動及售後服務,業務不因疫情停擺

以先進AR技術知名的宇萌數位科技表示,智慧零售符合零售技術應用OMO零接觸式的新零售時代需求,打造全面融合線上與線下通路,如宇萌知名「marq+」AR商業平台創下1000家以上知名企業使用;新一代WebAR濾鏡平台「Winkiss」,以Web方式服務串接資料、商圈、產業的商品服務,不須另外客製。除了已應用於會展、工業,還適用於活動行銷商務與餐飲、金融、百貨的智慧零售,強化體驗與快速交易,擁有新穎的科技就不擔心受疫情侵襲而導致業務停擺。

2021年宇萌推出創新產品AR Collaboration (AR遠端協作),以客戶食品機械製造廠公司為例,機台設備行銷全球120個國家,雖因疫情造成銷售的機台安裝受阻,人員無法落地安裝並舉辦教育訓練服務,宇萌的技術就補上了這塊重要的拼圖,不讓貿易與售後服務受影響,產品成功與國內光電、製造業等大廠合作,打造售前售後服務高水準的AR技術。

睿鼎數位公司「集客點餐」、「自營票券」
用LINE賣餐、線上售券再到門市體驗,自營會員才永續

睿鼎數位公司先前獨創的智慧印章,提供創新O2O服務應用平台,蓋章在智慧手機上即可完成核銷驗證,獲得「瓦城集團」等超過百家 2,700門市使用,樹立成功商模,新近因應疫情又新推出「集客點餐」、「自營票券」產品,協助零售業者有效數位轉型。

睿鼎表示,臺灣超過八成人口使用LINE作為通訊平台,「集客點餐」訴求消費者免下載App,開啟LINE就能馬上訂餐,使用LINE Pay或信用卡付款,店家不必被美食外送平台抽佣剝削,築間鍋物等客戶在疫情肆虐期間有強烈的轉型需求,租用「集客點餐」工具架構自有的點餐系統,讓市場成長迅速,同時,大數據掌控在自己而非外送平台手上,得以自行長期經營會員。

「自營票券」提供餐廳、茶飲及SPA等客戶自行上架銷售電子票券如寄杯券,讓消費者到店使用,最大好處是店家也能合法銷售票券,自訂商品票券及售價,維護商品券上架銷售及下架停賣的權益,並保留票券的後台紀錄。

維視科技Viscovery「AI商品影像辨識系統」
1秒辨識麵包糕點與蔬果,快速結帳不再排長龍

針對沒有條碼的商品如麵包、蛋糕,如何能夠加快結帳的速度?答案是「用拍的」,維視科技Viscovery的「AI商品影像辨識系統」運用AI深度學習及電腦視覺技術,訓練電腦模擬人腦思考,1秒快速辨識商品。取代人眼辨識無包裝商品既快又正確。

維視指出,考量防疫,避免人潮齊聚或大排長龍去化過慢,最佳解套方式就是採用「AI商品影像辨識系統」,顧客只需把商品放置在攝像頭下,電腦1秒內一次自動辨識所有商品、數量,直接輸入POS機結帳,最適合應用於多元零售場域如麵包店、蛋糕店、食堂、量販店蔬果販售區、便利商店、企業內福利社等等。

實際導入辨識系統後證實,可以有效縮短辨識時間達80%,整體節省結帳時間50%,而且無形中節省了訓練員工的成本,消費者買愈多,愈能感覺到省時,目前與85度C等品牌客戶已有合作應用,維視2022年將赴歐洲市場參展,開拓國際商機。

米菲多媒體公司「MAKAR XR編輯平台」
使用者自由創建AR、VR、MR內容,感受視覺饗宴

米菲多媒體的「MAKAR XR編輯平台」是下一代媒體AR、VR適用的工具,以XR技術為核心,擁有圖形視覺、AI識別技術等等多項發明專利及新型專利技術項,提供專業技術支援。

平台包含實境編輯軟體及App功能,簡單易上手,使用者能自由創建任何AR、VR、MR內容,不需程式編譯技巧,就能搭載各式智慧裝置或WebXR,輕鬆發布作品、進行交流與數位體驗,迎合5G時代,米菲目前也與亞太電信共同推出松菸文創虛擬導覽。

米菲說,突破疫情的封鎖,今年在疫情下輔導永康、寧夏商圈200家不同領域的店家及企業成功導入XR方案,應用在行銷、文創、餐飲、電商等多元領域數位轉型,創造4成人潮流量與將近3成的營收,運作機制是店家可在既有MAKAR模組上發揮創意,針對展覽、新品發布、客戶洽談等不同的業務設定,進行實境編輯,為使用者帶來沉浸式視覺饗宴,刷新感受,增強行銷話題,幫助業績逆勢上揚。

唯衣時尚科技公司「Style.me線上虛擬試衣間」
致力於時尚科技解決方案,量身定「穿」照單收

疫情之下,逛街買衣服不安心,卻又想買到合乎心意的服裝,怎麼辦?唯衣時尚科技公司「Style.me線上虛擬試衣間」解除這個痛點,不但針對各人身型提供服飾的虛擬試穿,也推薦合身尺寸、給予適合與否的建議,有別於坊間產品,可以創造造型,最多搭穿6件行得通。

唯衣自2015年投入技術研發,2017年在美國取得3項專利,聚焦解決消費者線上購買衣服看得到但穿不上身、尺寸或版型不適合以致退貨率偏高的痛點。

唯衣將互動式科技應用於電商趨勢,提供獨特且充滿互動真實感的線上購物體驗,融合成為實體零售的延伸,目前「Style.me線上虛擬試衣間」以美國及歐洲為B2B主要市場,打造全新線上時尚零售體驗,能帶給消費者視覺化3D效果與新鮮感、樂趣,減少半數退貨率,提高衣服的轉換率,提升客單價,在台目前與CLA Stylist合作,希望臺北市政府為智慧零售業者建立媒合機會,智慧零售應用的層面更能擴大,亦能嘉惠在台市場與消費者。

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作者介紹 |

臺北市政府產業發展局

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