數據力就是決策力

近年來數位轉型已經成為重塑企業發展機會的關鍵因素,而數據力是數位轉型的軟實力。很多企業的問題與商機其實都隱藏在內部龐大的資料中,只是管理者無法在第一時間洞察到這些數字背後的意義,進而即時做出行動與決策,錯失市場先機。

商業智慧(Business intelligence, BI)可以協助企業挖掘出埋藏在數據背後的意義,進而轉化做為決策的依據,成為企業競爭力的來源。因此愈來愈多企業在意識到數據力的重要性後決定建置BI軟硬體系統。以全球商業智慧分析工具的領導級開發商台灣睿智為例,在台灣的客戶包括統一超商、路易莎咖啡、群創光電、全國加油站等各產業龍頭800家。全球則有34個國家共4000多個企業客戶,如萊雅集團、M&M's巧克力、英國 mamas & papas母嬰品牌等,在歐、美、日、紐澳、南非等國際市場廣受好評。

台灣睿智總經理賴威誠表示,從客戶群分析,目前導入商業智慧的企業偏向於中大型,主要原因在於除了要建置系統外,還需要聘僱專屬團隊來維護與分析。以萊雅集團為例,就在印度打造了一個近200人的團隊。他認為,很多企業因應數位轉型都急於導入BI,但礙於資源有限,很難跨出第一步。

「中小企業更應該導入商業智慧。」台灣睿智董事長黃駿傑解釋,以往中小企業所有經營的Know how都存在領導者的腦袋裡,而非客觀分析,且家族企業占國內企業總家數的 65%,在第一代的強人領導下,若沒有傳承經驗,第二代接班後式微的機率很高。導入BI透過報表數據分析,提供綜合多元評估各項營運指標,讓後續的經營者在策略規劃上有跡可尋,未來不管是誰接班,可減少決策的盲目性,讓管理更理性。

首創訂閱制商業智慧顧問服務,宛如企業虛擬BI團隊

因此針對傳統中小企業,台灣睿智推出訂閱制的『智慧商業分析服務』。「從訂閱制入手,就能以最小的成本享受到大型企業才有的專業經營決策分析幕僚服務。」黃駿傑解釋,商業智慧分析是整合IT技術與懂財務會計、庫存、銷售等的跨領域人才。八成以上的IT人員會跑報表,但不懂如何分析;純管理的人才多半只會解讀財會數字,而不懂得如何撰寫複雜程式來產出報表,因此中小企業在導入BI後,可能會面臨到內部沒有專業數據分析人員可以善用工具的窘境。台灣睿智的訂閱制『智慧商業分析服務』的好處就是只要每個月付費,企業不用一口氣付出大筆金額自行建置BI系統與內聘專業團隊,更無須改變現有工作流程,不論是ERP、CRM裡的資料或是Excel,台灣睿智的BI數據分析專業團隊都能無縫整合,並且提供精準的視覺化分析圖表,就如同公司擁有一個強大的虛擬BI團隊,成為企業數位轉型的推手。

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台灣睿智董事長黃駿傑(左)、台灣睿智總經理賴威誠(右)
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時間就是金錢,速度就是競爭力

台灣睿智的『智慧商業分析服務』首先由專業顧問團隊與客戶面對面瞭解企業的核心業務、產業特性,客戶目標以及目前遇到問題點等,接著再由客戶提供原生資料後,由台灣睿智資料專家做數據清洗與彙整,進而提供完整的客製化報表以及評估建議報告,讓管理階層透過客觀數字找到企業核心問題,並依此快速回應調整策略,以提升營運績效。

企業市場行動致勝的關鍵常取決於速度,而深入的數據洞察力更是激發企業成長的動能,失之毫釐差之千里。賴威誠以客戶台灣双羽為例,以往每個月彙整不同部門ERP的Excel表再結合財務部門資料統整出總表,由於資料量複雜又龐大,最終報表到達董事長手上時,已經過了一個月。原本十月初要看九月的報表,卻只能看到八月的。無法即時掌握數字的結果就是對市場反應過慢,導致公司業績停滯不前。

台灣睿智與台灣双羽開會溝通找出問題點,建立以獲利為中心的經營決策系統後,規劃涵蓋損益、銷售、成本分析(料工費/進耗存)、經營費用與不良品等各種分析。除了每月定期會議說明分析圖表的意涵,讓各部門掌握KPI關鍵指標,內部相關人員也可以隨時上雲端系統查詢報表,獲取最即時的分析結果,也因此就能在第一時間找到問題點,進行改善以提升效能。短短半年的時間,台灣双羽業績就有15%的突破性增長。黃駿傑表示,以往這種BI服務都是採專案型式導入,但現在只要透過訂閱制,就立即擁有外部專業團隊協助改善。

「大部分的中小企業都不知道自己其實可以賺更多錢。」賴威誠以過去服務的中小企業為例說明,當客戶提供原始的資料給台灣睿智,BI分析就能呈現該公司的發展狀況。從基本的財務報表看起來是賺錢的表象,但進一步交叉分析各產品銷售量後,這才發現到某些品類其實是長期在賠錢的,經營者若調整其銷售策略就能賺更多的錢。另一種狀況是目前公司營收報表呈現的數字雖然是獲利的,但近幾年的成長率趨勢則處於衰退,若不是透過我們的專業團隊細部鑽研內部數據找出關鍵原因,企業終究可能因為這些潛在的危機而造成虧損。他笑著說,想賺更多錢無非就是降低成本,提高銷售量以增加營收。BI分析讓數字說話,提供經營者找到賺更多錢的方法,而不再憑直覺或過往經驗做決策。

台灣睿智是首家在台灣提供訂閱制商業智慧分析顧問服務的公司,目的就是幫助台灣的中小企業能夠運用有限的資源,透過專業團隊的服務淬鍊出內部數據價值,不需要高昂的AI人工智慧,也不需要透過大數據,就能找到企業本身的優勢,補強過去的不足,掌握未來趨勢,在競爭激烈的市場中成為贏家。

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台灣睿智資訊

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