2020 年的黑天鵝:新型冠狀病毒襲來,不只大型企業受到影響,新創也無法倖免。本次創業大調查發現,高達 47.4% 的新創在此時進行產品或商業模式轉型。

疫情可能造成新創的大規模滅絕(mass extinction)。」新創研調公司 Startup Genome 在今年發布的《全球新創生態系報告》(GSER2020)中這樣形容。

在各國政府紛紛封鎖邊境、維持社交距離政策,甚至封鎖城市的情況下,在經濟與社會層面造成極大傷害。對於新創來說,除了募資急凍與現金流短缺,市場需求也有所下滑,反映在新創公司的營收數字上。

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與黑天鵝共舞,創業家從容「危機轉型」

分析《數位時代》2020 年創業大調查的數據發現,有 49% 公司營收受到影響,幾乎每兩家新創就有一家因疫情導致營收下滑,其中更有 17.4% 的公司營收跌幅達5成以上。但儘管如此,對比《全球新創生態系報告》顯示,疫情以來,全球逾 7 成新創營收衰退,台灣的狀況仍較樂觀。

在市場不穩的情況下,企業多會削減成本、減少開支,甚至是出售或關閉公司;相反的,也有公司逆勢出擊,將資源投注到後疫情時代的產品與未來。本次參與調查的新創公司中,15% 祭出「解雇員工」與「薪資調整」兩大節流對策,也有兩家公司決定暫時或永久歇業,但對比全球 60% 以上新創進行裁員或減薪,仍有顯著的差距。

此外,有 47.4% 的新創在疫情間進行產品或商業模式轉型。進一步來看,新創調整營運方針的策略主要有 3,首先,銷售轉往線上、加大線上業務的投入,是最常見也符合現有狀況的策略,這也包含利用網路直播、線上節目等管道接觸更廣大的消費者。

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其次,也有新創拓展了全新的目標客群,不管從 B2B 轉向 B2C,或反過來由 B2C 轉向 B2B。像是,海外團體旅遊電商平台 Tripresso(旅遊咖)原先整合了各大旅行社的團體旅遊行程,讓消費者可以一站比價、購買。

但在國境封鎖的現在,主要業務難逃困局的他們,推出了「企業差旅」解決方案,提供預訂到報支的一條龍服務,「供應鏈因疫情重組,頓時產生很多差旅行程,而且差旅是大筆的企業支出,卻不夠數位化。」Tripresso 創辦人暨執行長洪明楓說。

另一種策略的調整模式,則是迎上全球防疫熱潮。專注於穿戴式應用產品的華碼數位科技,將自家產品轉變成防疫管理與高齡照護應用,使得業績在疫情間不降反增。

對於抓緊趨勢財的新創,識富天使創辦人黃冠華也提醒:「不要盲從疫情熱潮與熱門關鍵字,如果是缺乏獨到見解或無法改善痛點的創業,也沒辦法『趁勢』而起。」

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逾 5 成轉攻「內需金礦」,4 成拉高現金水位

談到受疫情衝擊最嚴重的層面,超過 3 成新創認為來自海外市場的拓展,以及通路計畫出現較大的變數。(創投放緩、金流急凍!台灣新創如何突破市場瓶頸,疫情下迅速出擊?

通路計畫可以靠網路打破疆界,但原有進軍海外的計畫被迫延宕,則是較難克服的難關,都會娛樂即時預訂平台 FunNow 共同創辦人暨執行長陳庭寬就透露,原本預計今年 FunNow 要開拓新的海外市場,因封境稍微放慢了腳步。

短期來看,國內市場此時展現前所未有的重要性,「台灣小,但認真挖還是會挖到金礦。」達盈管顧投資總監盧志軒說;因此也有 55.3% 的新創表示,會策略性地開發國內市場。

財務規畫上,有近 4 成新創計畫拉高現金水位,來應付未來的難關。政府也在困境中伸出援手,國發基金啟動「受嚴重特殊傳染性肺炎影響新創事業投資專案」,用特別股的方式來投資新創,截至 6 月底,共核准投資了 119 家公司,累計投資金額近新台幣 20 億元。

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兩招讓顧客回到實體店,線下營收增逾 6 成

很多人都說電商是疫情受惠者,但有些品牌不僅經營電商,也有實體店面,營運上的調整是挑戰十足。《數位時代》邀請家具新創 MR. LIVING(居家先生)的創辦人楊大成,分享其逆勢推展線下營收的方法。

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疫情最嚴重的 3~4 月,我們搶先推出在家辦公(WFH)家具品類,且不少廣告主降低廣告預算,甚至不投數位廣告;流量成本降低後,我們決定加碼,觸及數同比成長 2 倍、網站成交金額(GMV)成長了 60%。(抓緊 B2B 需求,逾 5 成新創走向獲利!「技術力」也是團隊關鍵

實體店的部分,透過兩招策略,要讓悶壞的消費者「敢到現場消費」。首先採取了兩班輪班、實名制預約參觀、全程戴口罩、消毒與量體溫等措施,並在社群推廣與官方網站公告,讓消費者安心。再來為了更好的現金流,我們推出搭配振興券與分期零利率的活動,整體來說,線下反而在疫情時營收成長了 66%。

供應鏈上遭遇較大挑戰。歐美供應鏈因疫情取消訂單,或希望我們吃下比較大的量維持產線。雖然進貨較多換來議價空間,但不可否認「庫存與營運效率的平衡」成為我們的新課題。另外,在供應鏈產能下降、交貨期變長情況下,也要學著以過去銷量預測訂貨量,提早準備、確保顧客不會因交期太長而放棄購買。

本文出自數位時代 318 期 11 月號《台灣下一個世界級產業:智慧醫療》特別企畫《2020 數位時代創業大調查》

本文轉載自《數位時代

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數位時代

1999年開始以雜誌型態出發,聚焦科技財經領域的「新趨勢、新觀念、新人物和新商業模式」的報導。現今已成為橫跨平面與數位載體、結合內容與社群聚集、並且提供知識學習服務的科技媒體品牌;繼續為讀者尋找新經濟的下一個關鍵,為下一步發展預作準備。

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