在連鎖超商相繼推出咖啡寄杯、跨店取貨的服務後，雲端咖啡串連各地的獨立咖啡店，提供消費者跨店集點的方案，讓咖啡愛好者能透過平臺認識更多特色店家，同時滿足集點換咖啡的小確幸！在 APP 內集點、寄杯，品項、數量和期限一目瞭然，輕掃 QR Code 即可兌換，解決了寄杯單據或集點卡容易遺失的問題。
一、案例簡介
玩子科技擅長規劃與製作企業官方網站、網路活動規劃、內部系統，包含資訊架構的規劃、UI / UE 規劃、前後端製作、後續服務等。團隊在 2017 年曾與超商合作，推出跨店咖啡寄杯 APP，獲得不錯的成效，身為咖啡愛好者的創辦人因此萌生開發獨立咖啡市場的念頭。臺灣有許多饒富特色的獨立咖啡店，提供高品質的產品與服務，但地理位置與行銷資源相對較弱。透過平臺整合形成雲端的聚集經濟，並運用各個獨立咖啡既有的知名度，設計跨店集點與贈送特色咖啡的活動，提高彼此的曝光機會。
消費集滿 10 點或寄杯滿 10 杯即贈 1 杯咖啡，消費者可任選平臺上的店家進行兌換，吸引消費者前往未曾造訪的特色咖啡店嘗鮮，極大化行銷資源與效益。特色咖啡由店家自行決定，可運用免費贈送的機會加強宣傳新品或經典品項。經由下載應用程式的步驟，平臺已事先篩選出喜愛獨立咖啡的受眾，做出市場區隔，讓店家能針對潛在消費者精準行銷，同時蒐集線上與線下數據，提供店家相關報表與消費趨勢分析，並提供經營者便利的商品上架與 APP 推播介面。未來計畫整合平台店家進行推播，依據消費者的所在位置發放附近店家優惠券，提高推播的轉換率。（專攻消費體驗！小七無人店進軍高雄，咖啡館、酒吧一次滿足）
二、服務流程
1.搜尋：從地圖或列表快速查看附近店家
2.篩選：消費者依需求及偏好，勾選條件篩選店家
3.評價：可上傳照片、查看其他用戶評語，避免踩雷
4.集點：店家可選擇參加跨店集點或設定單店集點
5.寄杯：QR Code兌換取貨，店家、消費者都方便
三、應用效益評析
雲端咖啡團隊在 2018 年 1 月入選經濟部「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」。目前應用程式收錄了全臺約 2,000 家特色咖啡店，累積超過 100 個合作店家和超過 10,000 個註冊會員。
參考來源：
- 雲端咖啡
- Google Play 應用程式 – 雲端咖啡
- Google Play 應用程式 – 雲端咖啡店家
- 攜手獨立咖啡廳，雲端咖啡App打造創新消費體驗。Meet創業小聚
- 不只是喝咖啡 玩子科技翻轉台灣咖啡產業。今周刊
文： 林奕瑄
