跨境電商年輕化,新貿易時代加速迫降!

0
16224
圖片來源:Austin Distel on Unsplash

因為COVID-19(俗稱武漢肺炎)疫情影響,上半年國際商貿展會幾乎全部取消或延期,但外貿平台的熱度不減反增,企業紛紛透過線上影音商談、虛擬展會、數位行銷等方式爭取訂單,業界樂觀預期,新貿易時代將因此加速來臨嗎?

近期因為疫情關係,全世界的經濟與生活都受到很大影響,貿易、物流遇到不少衝擊,整體海外需求變少,阿里巴巴國際站總經理張闊表示,根據中國大陸海關數據,第一季出口下降11.4%,首度出現負成長;但從線上需求來看仍逆勢成長,畢竟全球買家要滿足需求,數位貿易是唯一途徑。

以阿里巴巴為例,3月新貿節的業績年增率達167%,4月份整體業績也有三位數成長,其中跟防疫、宅經濟有關的商品,包括居家、母嬰、寵物、兒童等類別的產品,上個月都有4位數的爆炸性成長;在台灣企業方面,新貿節以醫藥保健、服裝、燈光照明、機械等產業的成長最為明顯,交易額年增率分別達到901%、95%、7839%及117%。

開發專業儀表產品的技詮科技執行長周明璋表示,早期公司都是在國內外參展或刊登專業廣告來拓展客戶,但後來發現參展效果每況愈下,近兩、三年看到一些同業的成功經驗,改採新的外貿經營思維,積極投入跨境電商平台,成功外銷到100多個國家,2019年創下銷售業績成長685%、平均訂單金額成長514%的成績。

他進一步說,傳統企業在數位轉型的過程中,必須兼顧產品力、外貿力、品牌力及數位行銷力,並且採用線上線下、虛實整合的方式,例如主動邀請電商平台上的客戶到線下展會商談,藉此發揮滾雪球效應。近期受到疫情影響,線下展會都被迫取消或延期,但他反而發現線上客戶詢價情況及訂單激增,全世界各地都有商機湧現。

去除中間化,靠數據精準掌握客戶  

阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟指出,台灣有許多傳統的外貿前輩,早期都是靠著參加海外展會來爭取訂單,但只能在有限時間內展示有限產品,接觸有限買家,進行有限交流;進入網路世代後,大家開始思考數位貿易的可能性,如何去除外貿供應鏈的中間化,更精準掌握與接觸潛在買家。

以阿里巴巴為例,早期的跨境電商1.0時代,扮演的是資訊交流平台,後來到了跨境電商2.0時代,成為外貿綜合服務平台,可以協助買賣雙方進行線上交易,並提供付款與履約等保障,到了現在的跨境電商3.0時代,則是真正的數位外貿平台,可以協助企業精準掌握客戶輪廓、交易及履約等數據。

事實上,隨著東南亞、中東、中南美洲、歐美各地的電商快速崛起,新興店家為了提升產品競爭力與性價比,紛紛從本國採購轉向跨境交易,使得國際買家出現年輕化的趨勢。郭奕麟表示,2018年有49%的買家年齡落在18~34歲,比起前一年大幅增加12個百分點,且有高達65%的買家使用手機、平板等行動裝置,另有19%使用應用程式(App),使用桌機的僅剩16%。

張闊強調,此刻疫情對貿易的衝擊,其實都是對舊貿易而來的,過去參加線下展會、人釘人談生意的方式,不管有沒有疫情,都很難繼續下去;當前數位貿易的發展,是所有商家的必修課程,也是新貿易時代的基礎,能夠真正滿足買賣雙方的需求,中小企業必須抓住這個利基,掌握新時代的機會,實現互通全球的夢想。

打造線上展會、虛擬採購團,外貿平台加速數位升級

在抗疫期間,為了突破線下商貿展會取消、跨境物流停擺的困境,各家外貿平台都提供多元的線上資源與工具,協助企業減少實體外銷受阻的衝擊。舉例來說,外貿協會就補助受影響的實體展會轉型設立線上展覽、虛擬展館專區,並透過台灣經貿網建置「防疫」與「宅經濟」兩大專區,讓海外買主在家即可跨國逛展,並可直接詢價、下單。

另一方面,外貿協會也透過駐外單位洽邀全球買主參與視訊洽談,包含台北國際自行車展、台北國際體育用品展、台北國際智慧機械暨智慧製造展及台北國際電腦展等展覽都將辦理線上採購洽談會,協助外銷企業打破國界限制、爭取商機。

此外也把實體貿訪團改為線上模式,過去貿訪團通常要花半個月跑3~4個國家,並在各國飯店會議廳辦理一整天的貿易洽談會,「線上貿訪團」則可直接透過數位行銷方式,集結當地買主上線,讓報名業者在虛擬會議廳的一對一洽談上得以展示商品及型錄,由視訊與買主洽談,近期將選定泰國、菲律賓、印度等潛力市場舉辦。

阿里巴巴也祭出「春雷計畫」,將協助優質商家完成數位升級,包括免費快速建站、商品發布、影片拍攝、流量加碼、線上特區展位、平台培訓、顧問諮詢、體檢報告等,同時也將舉辦線上展會、網紅直播、360度產品展示、線上訪廠、AI智慧匹配等多元採購場景,藉以吸引買家眼球、拓展海外商機。