【FC 100】 全台最大百貨專櫃3C家電通路商──集雅社是誰?

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圖片來源:集雅社

今年,集雅社開出自家的購物官網,預計衝刺線上會員,發展全通路行銷。

由於疫情的影響,上半年實體零售的業績普遍衰退,但一家以百貨通路為主的「集雅社」,營收卻是逆勢攀升、達雙位數成長,為什麼?

定位精準是關鍵之一。集雅社以高端的影音家電為銷售主力,如薄型電視、投影機、音響、喇叭、播放器和立體環繞擴大器等,這些家庭劇院的愛好者,多半非價格導向,更在乎品牌和質感,與百貨公司的客群相符。

體驗是關鍵之二。疫情嚴峻期間,多數人減少出門、在家工作,拉抬了電視、空調等家電的需求。

但一般消費者選購這類商品時,仍偏好現場試看、試聽,集雅社雖然大量設櫃在租金、抽成高的百貨商場,卻堅持保有隱密、獨立的「視聽室」,讓消費者能親身感受,也因此培養出一群高端客,難以被線上購物取代。

同為家電通路的上新聯晴、BEST倍適得,在2017年先後走入歷史,集雅社卻在同一年股票上櫃,以「為風格發聲」為品牌精神。

挨著百貨成長,再回到起家的街邊店

今年累計至7月,集雅社營收14.85億元,年增24%。上半年稅後淨利4900萬元,每股盈餘1.5元,年增近5成。

集雅社的創辦人盧乾三,年輕時曾在功學社擔任業務。1994年,他開始代理中高價位的音響設備,從高雄街邊的音響店鋪起家,隔年即因好口碑,獲新光三越邀請,在高雄三多店設立第一個百貨專櫃。

集雅社大量設櫃,許多百貨公司都有它的身影。圖為緊鄰高鐵左營站的新光三越。
圖片來源:集雅社

20多年過去,隨著同為家電通路的上新聯晴、BEST倍適得,在2017年先後走入歷史,集雅社卻在同一年股票上櫃,以「為風格發聲」為品牌精神,銷售品項早已不侷限在音響,而是囊括八大品項:大家電如冰箱、小家電如氣炸鍋、影像商品、聲音商品,以及數位3C產品、空調冷氣、空氣處理器、商業顯示器。

舉凡新光三越、遠百、夢時代等大型百貨,三井、義大等購物中心,北、中、南、東目前共有51間百貨專櫃及門市,都能見到集雅社身影。百貨專櫃設櫃市佔率全國第一,員工超過300人。

盧乾三看好,整體家電市場年營業額約一千億,逐年微幅成長,商品齊全下,集雅社做到一站式購足、家庭劇院全套規劃,能滿足高端客需求。

展店策略上,預計每年持續擴充3至4個營業據點,今年以來,已新增苗栗尚順與新北市宏匯廣場。依附百貨之外,集雅社也在高雄、台南開設兩家直營旗艦店,並以「集盛電器」為品牌開設街邊店。同時,強化商用工程,像是賣場空間的影音、空調規劃,以不同店型和服務,增加經營規模、擴大市佔率。

集盛電器近日在嘉義市西區開設了一間 LG專售店。
圖片來源:集盛電器

事實上,盧乾三也曾自創品牌,並代理日本音響品牌LUXMAN,跨足國際貿易業務。

商用工程、批發、全通路樣樣來

近年,百貨業績呈兩極化發展,消費大幅集中在周年慶檔期。盧乾三曾透露,當優惠愈殺愈大,精打細算的消費者,開始傾向把家電等高單價的商品,留到百貨周年慶期間購買,已顛覆過去「百貨公司比較貴」的印象。

後疫情時代,強調體驗的集雅社,也開始追趕線上購物進度。除了在momo、PChome、Yahoo等大型平台皆設點銷售之外,今年,集雅社開出自家的購物官網,預計衝刺線上會員,發展全通路行銷。

下一次,走進百貨公司,抬頭看看是否也藏了這家低調、卻野心勃勃的家電通路吧。