不怕日系快時尚進逼!小林眼鏡靠 2 招鞏固市占

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圖片來源:小林眼鏡 臉書粉專

近年來,日系快時尚眼鏡品牌搶市加上驗光人員新制上路,為了因應種種挑戰,小林眼鏡要怎麼出招?

台灣眼鏡市場近年吹起一陣快時尚風潮。日系品牌 OWNDAYS 與 JINS 紛紛搶進各大百貨商圈,各自有 45 間、30 間分店,以平價、最快 20 分鐘可配鏡的速度,吸引年輕人目光。

本土品牌受到威脅了嗎?

「對整個市場是有影響的,只是對我們的影響比較小。」小林眼鏡總經理張騰達表示。

創立滿 40 年的本土眼鏡連鎖品牌小林眼鏡,目前分店數超過 240 間,正因如此龐大的分店數差距,儘管在過去兩年中,日系品牌進軍台灣聲勢浩大,但從影響力來看,目前市佔率依然不高,約僅佔整體眼鏡市場的 5%。

張騰達也強調,以今年 1 月的業績看來,小林眼鏡的整體業績相較去年同期有 10% 的成長。

日系快時尚品牌市佔難以提升有幾個原因。

首先,快時尚品牌並未銷售隱形眼鏡與藥水;而這一塊營收卻大約佔了市場的 50%。另外,由於台灣中老年人口占比逐漸增加, 老花、多變焦鏡片的市場需求也越來越大 。像是寶島眼鏡就曾經指出,大約有30%的消費者有老花、多變焦的配鏡需求;小林眼鏡則有 50%。

這類的配鏡需求,由於同時涉及近視、老花等問題,得高度客製化,因此很難做到快速配鏡。

4 年前投入電商,搶隱形眼鏡預購市場

除了繼續搶市佔,提升分店數滲透率外,如何吸引消費者回購、經營會員經濟,是零售業者隨時都在思考的問題。

為了掌握顧客消費行為,小林眼鏡在 20 年前就導入了串連所有門市的 POS 系統,當顧客在 A 店完成配鏡,下秒鐘,上百間分店都可以查到客戶的資料。

20 年來,系統累積近 400 萬名消費者資訊、度數變化與交易內容,這些資料,成為小林眼鏡經營電商的重要養分。「我們可以算出他的配鏡循環,在適當的時間篩選出他、寄一個促銷訊息給他,」張騰達說,這樣的行銷機制,對隱形眼鏡銷售影響最直接。

小林眼鏡在去年 5 月推出自有網頁版商城。
圖片來源:小林眼鏡網路商城截圖

從小林眼鏡的營業額來看,隱形眼鏡加上藥水,大約占整體營收 4 成,占比還在逐漸增加中。為了要搶食營收,小林眼鏡在 4 年前推出了自有 App,開始投入電子商務。

「有一些散光、老花的隱形眼鏡很容易缺度數,所以主要是讓大家在上面做隱形眼鏡的預購。」他說。

不過,小林眼鏡也發現,很少人願意為了購買眼鏡下載一個 App 到手機中。因此從去年 5 月起改變策略,設立了自有網頁版商城。在調整半年後,來自電商的營收就有了 2~3 倍的成長。

守住隱形眼鏡、藥水營收來源,將是小林能否持續領先日系快時尚品牌的關鍵。(從夜市小攤翻身年收 8 億的國際品牌,珍煮丹創業夫妻檔如何把珍珠煉成仙丹?

張騰達認為,到了 2026 年,全台眼鏡行大約會從 5200 間縮減至 3500 間。
圖片來源:蔡仁譯 攝

但除了來自新競爭對手的挑戰之外,對於台灣配鏡產業造成最大影響的,其實 2016 年公布的驗光人員新制。小林眼鏡如何面對這項考驗?

展店不求快,配合新法規定搶更多市佔

2016 年公布的驗光人員法中規定, 到 2026 年之後,台灣眼鏡行必須同時配置驗光所才能替消費者驗光,並且只有通過高普考檢定的驗光人員才能配鏡。 也就是說,對於小林眼鏡而言,要再拓展分店數,門店空間規劃、驗光人才招募,種種佈局規劃,得要思考到十年後變化。

張騰達認為,日系快時尚品牌多將店面設立在百貨公司內,無論是在空間上、設備上都很難調整到符合驗光人員法的要求。「未來快時尚就會面臨到這個問題,」他這樣說。

身兼台北市驗光師工會副理事長的張騰達認為,到了 2026 年,全台眼鏡行大約會從 5200 間縮減至 3500 間,許多非連鎖的眼鏡行,可能會由於空間或是人才不合規定而面臨歇業。

他指出,「這也是小林眼鏡目前無法快速展店的原因,必須先讓現有的店能夠達標。」

小林眼鏡目前僅有 160 間門市符合驗光新制規定,因此,當務之急不是拓展新店面搶市占,而是在 10 年內,讓旗下所有門市都符合驗光人員法規定。(有東元集團作靠山!摩斯漢堡搶先業界佈局餐飲科技,如何把痛點變轉機?

同時,他們也正在積極與獨立眼鏡行接洽,邀請這些業者加入小林眼鏡連鎖體系,看好生力軍加入體系後,能成為小林眼鏡拓展分店數的另一道推力。

展望未來,小林眼鏡將持續透過電商搶隱形眼鏡市場;同時,也盡快將旗下門市符合驗光人員新法規範。以此來與日系快時尚品牌拚輸贏。

文:程倚華

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