台灣最大雲端人資平台MAYO:企業數位轉型,先改造人才管理模式

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圖片來源:FC未來商務

MAYO鼎恒數位科技以專業人資思維打造一體化雲端人資解決方案,不僅是系統商、更是人資數位轉型最大推手。目前已成為許多企業導入數位管理工具、推動內部創新的首選。

填假單、排班表、文件簽核……這些瑣事常把你的上班時間偷走嗎?企業為了人事管理,有時反而衍生出許多繁瑣的流程。其實對人資而言,算薪水、整理扣繳憑單甚至編工號也很花時間。

每天一點小小的不便,累積下來可能是組織持續進步的致命阻礙。如果能在手機上點一點就搞定,給大家一個方便,人資也可以把時間拿去做更有價值的事。

現在這樣的應用場景不是夢,而是現在進行式!MAYO鼎恒數位科技專注於HR SaaS服務,從發送公告、假勤考核、結算薪資、福利整合,甚至人才招募與績效培訓、企業接班人計劃等,所有與「人」相關的事通通都能雲端化,透過行動裝置輕鬆解決。

MAYO已成功服務台灣超過500家企業客戶,自2013年成立以來快速成長,2019年首度入榜勤業眾信「亞太區高科技、高成長500強企業」便直接躍升亞太第41名、台灣第5名,是台灣前10名中唯一的雲端人資系統商,更獨家代理LinkedIn及全球第一的人才培訓發展系統Cornerstone OnDemand(CSOD)。

HR無法發揮專業?讓科技幫你搞定行政工作

「所有人資需要、想要的功能,我們都有!」MAYO創辦人簡士評自信的說。HR出身的簡士評認為,人資工作其實有85%都是重複性的行政事務,光處理這些工作就耗掉大量時間,HR如何協助企業在人才發展上更加完善?

他指出,過去HR常被認為工作只是算薪水、休假、考績,在組織內的定位也受到質疑,「如何多維度思考人資系統可以再精進?協助人資將時間運用在更有價值的事情上,這是我們最重要的核心目標。」透過資訊科技的輔助,MAYO要將人資從「雜事」中解放出來,開始動腦思考,聚焦經營員工關係、人才發展等議題,得以真正發揮專業,成為老闆的策略夥伴。

以排班為例,過去企業大多使用單機版系統或Excel、Google表單,若有臨時請假調動,只能手動修改,或等到進公司才能開電腦處理。透過MAYO開發的Apollo雲端人資系統,可依產業需求設計班表,用手機就能直接請假並即時更新,讓主管即時掌握出缺勤及代班人員等狀況。

此外,Apollo可以隨時查閱員工的基本資料、職務組織,甚至是內部輪調歷程,「你想想看,老闆走進一間門市可以叫出全部員工的名字,還知道誰來幾年了,是不是更親切?」簡士評笑說。

簡士評分享,包括連鎖加盟通路可不可紅茶、下午茶集團古典玫瑰園、精品零售龍頭Christian Dior等,目前都導入Apollo人資系統管理多據點的門市人員,但在接觸MAYO之前,一直是土法煉鋼。他笑笑說,「很難想像這麼多間連鎖店,竟然都是用Excel排班。」

簡士評表示,企業導入Apollo不只是方便排班管理,透過智慧薪資結算模組,月底結薪對保還能自動整合假勤紀錄,輕鬆計算。此外,更支援跨組織的成本利潤分析,大幅降低人工作業可能產生的誤差。

遠距工作風潮,更需要人性化科技管理

人工作業的不便,在疫情影響下更為顯著,光是「在家工作要怎麼打卡?」就讓許多企業頭痛不已。總部位於台灣的跨境店商平台Pinkoi,因在日本、泰國、香港、中國等皆有據點,早已開始使用Apollo行動打卡,多樣化的行動打卡選擇(GPS定位、QRcode),上下班時間也能設定打卡提醒,手機App即可自動推播,避免員工忘記打卡的情況,甚至在家工作也能清楚記錄工時,大幅降低勞檢風險。

由於雲端系統不受地域限制、並且開發專屬App無須額外建置硬體設備,相對傳統設備商來說節省許多成本,MAYO的專業導入顧問也會協助企業匯入資料與設定出勤規則。而在新進人員報到時,一鍵即可資料拋轉完成人員報到,原因在於招募期間,Apollo人資系統已先蒐集求職者基本資訊、履歷,建立企業專屬人才庫,而當內部人員異動(調轉離),歷程皆清楚保留在系統內,可利用時間軸特性回顧資料查詢。

還有一家讓簡士評印象深刻的客戶,是承包台鐵車廂清潔的廠商斯巴克集團,員工班表必須配合火車班次,精密到分鐘的程度,排班邏輯讓他直呼「超複雜」。有趣的是,斯巴克人資長年屆退休,率先察覺若不導入專業人資系統,那些龐大班表、薪資計算僅依賴紙本、文書作業難以傳承,且資料沒有整合,發散的作業方式,更加難管理人員,因而找上MAYO導入Apollo雲端人資系統,成功達到人資數位化轉型。

除了餐飲、服務業和新創團隊,MAYO的客戶也包括電商、媒體廣告、生技醫療、製造業、科技業等產業。

「起初比較多中小企業客戶,漸漸受到跨國企業的青睞,」簡士評指出,市面上的雲端人資系統大多僅適用小規模組織,功能較單純,很難支援百人以上的企業,更別說破萬人的跨國集團,而MAYO的不同之處就在於,「我們用HR的方式思考,而且從一開始就Think Big。」

相較於一般系統商多為資訊背景,簡士評曾於台積電、鴻海、群創等大型企業擔任人資主管,而MAYO成員們也有超過一半以上皆具備專業人資背景。

「假設6點的班,員工4、5點前到能不能打卡?可以報加班嗎?如果輪班到凌晨,薪水如何計算?破月機制怎麼算?人數越多就越複雜。」簡士評強調,系統要好用,需克服的不只是技術門檻,還必須對各行各業的人員管理作業有更細緻的了解。

在技術層面,MAYO是微軟的合作夥伴,藉由Microsoft Azure雲端運算服務,串連Apollo雲端人資系統、STAYFUN員工福利整合平台及Lasso AI視訊面試等服務。「STAYFUN員工福利整合平台內建封閉式商城,企業員工可享低於市價的優質商品,以及四大電商代購服務,讓員工有更多福利選擇。」

此外,MAYO 3月底才剛協助一家銀行在越南兩天內面試上百人,方法是利用Lasso預先篩選優秀人才,多位主管可以加入評分,加快面談流程。

MAYO創辦人簡士評自信的說:「所有人資需要、想要的功能,我們都有!」
圖片來源:FC未來商務

企業教育訓練、尋找接班人,都能上雲端

不僅如此,就連內訓課程與人才發展都能數位化。「以往人資辛苦辦教育訓練,但上課方式枯燥乏味,課後發問卷的追蹤成效也不彰。」 包括NIKE、Samsung、Amazon都使用CSOD系統整合線上、線下培訓管理,提供各種形式的課程模組,提升員工的學習意願,更能即時並蒐集意見反饋,追蹤學習成效。

MAYO核心產品技術中心資深總監王景弘觀察,不管在哪個行業,經常是讓組織內「最會做這份工作」或「待最久」的員工升遷,「比方說資訊業,就往往過份倚賴技術優秀的人才,但其實最會寫程式不一定最適合當主管。」CSOD系統能協助企業簡化培訓與績效評核等流程,讓人資夥伴專注做好人才發展。    

為了深化人才發展,簡士評甚至專為企業客戶設立MAYO College,針對主管職能培訓、新世代人才招募、最有感的獎酬設計等主題開班授課,希望協助客戶培養、提拔好主管,找出全方位的 People Manager,而不只是侷限在 Issue Manager。

簡士評分析,因疫情衝擊「不得已」而展開的「遠距工作元年」,或許是企業數位轉型的良機,「從人資數位化開始,累積數位概念,日後推動其他方面的數位化會更加容易。」

MAYO近期也接觸到金融業客戶,「銀行對資安的要求特別高,但對內部系統轉換為雲端的需求和認識並不深,甚至擔心法規問題。」王景弘不諱言,這是一個滿大的挑戰,但MAYO在雲端資安方面,把關相當嚴格,更是台灣首家以Azure SaaS雲端服務通過國際級ISO27001認證的系統商,能滿足組織與人員資料的數據安全需求。

未來,簡士評也期待能善用雲端特性與其他應用場域整合,使人資工作更加便利。核心系統API化,是未來的下一步。「面對下一步,我們永遠都願意打掉重來。」簡士評強調,MAYO創新腳步不停,因為他相信人力資源部門能做的事情,遠遠超過人事行政事務。數位工具不會取代人資,而是協助人資夥伴發揮更大價值。

企業小檔案

公司名稱:MAYO鼎恒數位科技股份有限公司
產品/解決方案:雲端服務、數位轉型、新管理
產品名稱/代表作:HR SaaS服務,旗下產品Apollo雲端人資系統、Lasso AI Video Interview、STAYFUN員工福利整合平台,及代理品牌包括Cornerstone OnDemand全球第一人才發展解決方案、LinkedIn社群人才招募解決方案。
成立時間:2013年
資本額:1.91億元
公司人數:150人