不想只做文創電商!Pinkoi 褪去粉色形象,目標成為國際品牌

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Peter Yen, the co-founder and CEO of Pinkoi
圖片來源:賀大新 攝影

走進 Pinkoi 辦公室,一進門就能看 2019 年才全面換新的寶藍色嶄新識別,十分顯眼。

創辦人顏君庭(Peter Yen)談起品牌煥新的過程,坦言自己對沿用七年的品牌形象確實有很深的感情,但與其說是自己捨不得,用戶們的反應才更讓他感到揪心。

「好多人會說,還我小粉紅、還我可愛的小魚,」顏君庭分享,九年的時間,陪伴多少品牌擁護者走過年輕的歲月,但若謹守著這份情懷,Pinkoi 很有可能因為無法突破品牌形象的侷限,而錯失更多的合作機會。

顏君庭認為,創業過程中總有許多變與不變,但初衷卻始終如一:「我們打從創業第一天就覺得設計應該是『普世價值』,」為了朝此價值更近一步,9 年來 Pinkoi 陸續展開不同的嘗試,無論是平台的運作模式、與設計師建立起互惠互利的信任感、或提供消費者更多元的選擇等,都圍繞「讓設計成為普世價值」這最初的理念。

「當然,創業途中也充滿了很多變化,」他提到,願景、使命、目標都一直在變,但這種變化並非脫離主軸,而是隨著國際市場的發展、公司規模的擴大衍生出更多可能性,「使命一定會與時俱進,使用者在動、市場也在動,我們的夢想不應該被侷限。」顏君庭表示,一路走來從原先模糊的概念,演變到現在 Pinkoi 已擁有協助品牌進展的 SOP 及相對應的策略,從商業化、規模化到國際化,Pinkoi 意在協助更多設計品牌跨足國際,以壯大設計生態圈的發展。

我認為,變與不變就在於如何從模糊的意象形成具體的實力,成為發展的方向。

Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭

Pinkoi 不再只做 Niche,要讓設計成為「普世」價值!

「我自己很喜歡的 slogan 是 design the way you are,」顏君庭一面說,一面指著螢幕上那張模擬消費者輪廓與生活樣貌的示意圖,這句 slogan 最重要的是「You」這個字,代表著 Pinkoi 可以與人群溝通,同時,「You」也包含獨一無二的意味,代表每一個人對於設計生活的品味不同,也才有更多的想像空間。

顏君庭認為,Pinkoi 的責任不在於定義什麼是設計,而是在「推廣原創品牌」這個基本的概念下,更著力於如何提供消費者不同國家、風格、材質、主題和類別的商品,達到每個人可以透過 Pinkoi 建構理想生活的目的。

「我們的品牌精神是尊重多元與包容,」因此除了商品買賣,Pinkoi 近年也致力從物質生活延伸出來的實際互動體驗,透過體驗活動將品牌的專業、獨特與質感傳遞給消費者,讓 Pinkoi 這個品牌不再只是電商,更能提供設計師與消費者多元多樣的附加服務。

然而這樣展開並不是一朝一夕之事,顏君庭不吝分享:「前幾年我們做的是 nitch market,讓很多人覺得我們在經營的是標籤化的某些群體意象,像是文青、文創品牌等。」

但很快的他們發現,劃分群體與品牌初衷「讓設計成為普世價值」相互矛盾,因此 Pinkoi 展開為期兩年的品牌煥新計劃。

Logo 換新等於打破了品牌自我侷限的天花板,在那之後,有更多過去拒絕加入的品牌願意將產品上架,像是大型傢俱、偏精品類的輕珠寶或是國際級的 IP 合作都更能接受 Pinkoi 全新的 DNA。

很快的顏君庭發現,劃分群體與品牌初衷「讓設計成為普世價值」相互矛盾,因此 Pinkoi 展開為期兩年的品牌煥新計劃。
圖片來源:賀大新 攝影

「天花板是自己給自己的,當過去粉色 Logo 限制了團隊對於市場的想像時,便會無法前進,」顏君庭提到,打破既有品牌形象後,Pinkoi 站上消費者性別比也持續增長,同時有更多國際品牌加入。

而下一步,團隊打算有計畫性地加強消費者對於 Pinkoi 是一個國際品牌的印象,比如說在日本的辦公室於疫情期間便針對市場提出優惠方案,協助日本在地品牌進行曝光、增加銷售,也降低管理費抽成,透過與在地媒體緊密聯繫,向日本消費者傳遞「Pinkoi 是總部位於台灣的國際品牌」這樣的訊息。

帶領更多原創品牌登國際舞台,Pinkoi 輔導三步驟:商業化、規模化、國際化

談到將近十年以來設計產業的改變,顏君庭以登山意象來解釋:1953 年之前,人類對於世界第一高峰喜馬拉雅山有著高度的憧憬與敬畏之心,但卻沒有一個人能成功登頂,多年來有無數報導、書籍和口耳相傳的言語都在討論這座高山,想知道登上山頂之後的風景究竟如何。

「人類對於一件不可能的事情是有想望的,」顏君庭指著平板電腦上的一座無人登頂的喜馬拉雅山,再指向另一張大排長龍登頂的照片,分享現在申請攀登喜馬拉雅山有個標準的流程,首先要在前三個月申請入山許可證,沿著既定的登山路徑向上走,和長長的隊伍一起依序前行。

登世界第一高峰的啟示告訴我們:「當有人率先攻頂,找到可行的路徑,就會吸引一個又一個挑戰者爭相上山,這也是 Pinkoi 想要做的事情。」顏君庭談回到設計生態圈,他期待 Pinkoi 能協助更多的品牌登上國際舞台,循著三個步驟(商業化、規模化、國際化),針對每個品牌需求提出相對應的成長策略。

「當有越來越多人登頂後,對整個設計生態圈會產生很大的動力,」顏君庭表示,這個動力來自於設計師發現作品成為國際品牌的路徑有跡可循。

「人類對於一件不可能的事情是有想望的,」顏君庭指著平板電腦上的一座無人登頂的喜馬拉雅山,再指向另一張大排長龍登頂的照片。
圖片來源:賀大新 攝影

當一個設計師品牌面臨商業化的挑戰時,Pinkoi 可提供物流系統、商品管理後台、協助分析不同區域使用者的消費習慣;正處於規模化的品牌則可以透過 Pinkoi 的輔導進一步調整訂價策略,也可以發展新的商業模式,提供體驗性的服務等;最終品牌要走向國際化,資金將會是最需要的糧草,因此 Pinkoi 與心元資本成立創投基金便可能介入協助,扶植具有潛力的原創商品,打造設計品牌獨角獸。顏君庭深信,把更多品牌推上山頂,就可以帶動設計生態圈的發展。

「從小規模營業到開始需要打統編,以及可以把商品賣出國外,對這些設計工作室來說是很大的進展,」顏君庭分享,至今有 75% 的台灣設計師已有統編,更有 65% 的設計師可以接到國際的訂單。

Pinkoi 期待未來不只是買賣東西的平台,更能涵蓋美感生活的所有

疫情過後,顏君庭認為設計產業將朝三個可能方向發展。第一,新常態會造成線上與線下銷售的比例產生改變,賣家會花更多資源進行數位化,而 Pinkoi 則可提供數位轉型的基本思維以及實際所需的工具,「如何透過有效協助設計師數位轉型,是我們能否抓住更多品牌的重點之一。」

第二,即便大家多把心力放在線上商城的經營,但線下活動不會消失,人還是需要實體的互動才能產生共感,線下將會成為設計品牌體驗與展示的場景。

「我認為雖然新常態促使大家要數位思考,但這也有可能加深人們對線下接觸的渴望,」顏君庭因此反其道而行,持續在疫情可控地區舉行線下快閃店與市集,例如今年10月才結束、於新竹盛大舉辦的台灣設計展,就可以看到 Pinkoi 市集的蹤影。

第三,除了線上與線下同時佈局之外,也要注意到數據化的趨勢也逐漸成形,平台是否有數據爬梳的能力,能否從中找到提升商業成長的新模式也是 Pinkoi 所關注的焦點,因此公司計畫接下來會加強技術輔助,透過深科技從全球化的角度去做個人化。

「撇開對於各地文化的刻板印象,透過會員行為追蹤,找到專屬每一個使用者的客製化推薦,」顏君庭提到,增加瀏覽誘因,可進一步提升轉換率,因此 Pinkoi 下一步成長關鍵,希望用更好更深的技術帶動未來成長。

「我想像,未來的人們的食衣住行育樂都可以有 Pinkoi 的存在,」談到對品牌的期許,顏君庭仍秉持讓設計成為「普世價值」的願景,期待透過 Pinkoi 鼓勵每個人都可以自行定義的生活樣態,無論是品味美食、生活家居、物件、時尚穿著,品牌影響力持續往外延伸,影響更多年輕世代打造屬於自己的設計生活。

我們希望 Pinkoi 不只是一個平台,而是一個品牌。

Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭

顏君庭笑著提出更大的藍圖:「想得更遠一點,也許 Pinkoi 未來可以有自己的住宅,我們是美感生活的倡議者,也許能進一步影響未來世代他們對建築的想像。」

「我想像,未來的人們的食衣住行育樂都可以有 Pinkoi 的存在,」談到對品牌的期許,顏君庭仍秉持讓設計成為「普世價值」的願景。
圖片來源:賀大新 攝影

本文轉載自 Meet 創業小聚,作者盧奕昕