治裝好苦惱?試試服裝訂閱,讓數據科學替你打點造型

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圖片來源:Stitch Fix

你是否會煩惱每天衣服要穿什麼?是否在走進百貨公司、瀏覽購物網站的時候不知道要挑什麼衣服?是否一直看著 Model 穿起來的樣子好不好看?顏色會不會失真?如果你有遇到這些問題,那麼,國外這家公司所提供的服務,或許就是你的菜。

這家公司就是近期在國外掀起旋風的 Stitch Fix,該公司獲得眾多好評與獎項,包含 2018 年獲得 Fast Company 全球 50 大最具創新企業數據科學類組第一名、2019 取得 Fast Company 全球 50 大最具創新企業零售類組最具創新性第一名,亦受到各報章雜誌看好未來的發展潛力。

結合數據科學與設計專業,以科技開創訂閱服裝趨勢

Stitch Fix 是第一家以訂閱的方式提供個人線上造型服務的創始者,該公司創辦人 Kartrina Lake 發現美國愈來越多人使用訂閱服務,包含 NetFlix、Spotify、Apple music 等,因此把腦筋動到自己的服裝設計領域,想改變女性上網購買衣服的方式,結合專業個人造型設計與數據科學,透過演算法幫助消費者設計美好的外觀造型,提供客製化服務體驗。 

帶給你驚喜的盒子,簡單又便利的服務體驗

Stitch Fix 服務流程全程都在電商平臺上完成,你只要登入註冊,提交個人社交網站的連接與個人相關資訊,如腰圍、長度、褲腿內縫、偏好材質、顏色、重量、圖案、衣服型態以及預算費用設定等。隨後,系統會將你與內部 3900 位服裝設計師自動配對,提供更符合你喜歡的造型建議。

圖1 Stitch Fix 數據
Stitch Fix 會收集客戶詳細的衣著尺寸,並推薦合適的衣物選項。
圖片來源:Stitch Fix

接著,你只要選擇定期配送或按需求隨時下單,確認第一次配送日期,預付 20 美元造型服務費。在你下班回到家的時候,你會看到一個精美盒子寄到你家,帶著驚喜打開包裹內的服飾,只要在 3 天內寄回不需要的產品,就不用支付寄送的費用。而且,若寄出的所有商品都選擇購買,還可享有 75 折的優惠。你還可以針對這次寄送出來的貨品,提供意見回饋。(從開箱創造新鮮感、話題性,看零食訂閱制 5 大行銷心法

難以置信的高回饋率,讓 Stitch Fix 更能抓住消費者的心

根據 Stitch Fix 的統計,超過 85% 的貨品可取得消費者的回饋,而這些建議,也回饋給服裝設計師、造型師,並優化 AI 演算法,讓整個服務流程更符合每一位消費者的服裝喜好。除了初期鎖定女性服飾,後來也看到更多不同對象的訂閱服務需求,陸續推出針對孕婦、嬌小女性、大尺碼女性、男性、小孩等服飾。你說,還有誰能不愛 Stitch Fix?(快時尚風光不再,Zara、H&M為何轉身擁抱這個主題標籤?

資料來源:Stitch Fix

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