投遞數位廣告，目標對象要看到你的廣告幾次才有效？關於這類的討論非常多，以我過去服務的經驗來看，大概可以分成三大門派。
**門派 1：每一個 TA 看到的廣告次數（觸及）「不超過 2 次」即可，觸及多了（TA 看到更多遍）是浪費。
門派 2：不管每一個 TA 看到幾次，只看廣告打出去的次數（曝光量）和點擊率，針對 TA 投出去的次數越多越好。
門派 3：TA 有沒有買單才是重點，根據廣告投資報酬（ROAS）判斷廣告要打的頻率。**
究竟哪一個門派的說法比較好？我想先從 YouTube 影片和社群媒體兩種類型來討論，以下先幫大家補充幾個專業名詞說明。
曝光量（Impression）：廣告在目標對象群出現的總次數
觸及（Reach）：廣告接觸的人數 (不重複)
頻率/次（Frequency）：平均一個人看到廣告的次數
頻率（次）= 曝光量/觸及
YouTube 影片廣告
2020 年 YouTube Brandcast 分享會指出，若使用網路影片來打廣告，官方建議，消費者接觸廣告的魔力數字為「6 次」。
Comscore 調查則指出，在影片上線的 2～6 天當中，消費者看到 YouTube 廣告的次數達到「5 次」，廣告收看率就會增加 133％，比起看過 3 次的消費者，高出 2.7 倍。
社群媒體廣告
如果是在社群媒體下廣告，例如 Facebook，消費者要看到你的廣告幾次才有效？
2020 年 10 月 Facebook 官方分享的資料提到，消費者看到同一 FB 廣告「5 次」後，回應率和廣告記憶度的成長，就會逐漸趨緩。換句話說，5 次是回應率和廣告記憶度的高峰。
2020 年 Databox 針對超過 10 位 Facebook 專業行銷人士進行調查，建議廣告頻率「3～5 次」的 FB 行銷專家，占比最高。
以我個人協助品牌主操作的經驗來看，如果我們的目標是，希望消費者看到社群廣告後，在網站下單買東西，那麼從以下圖表就能發現，「頻率」不是最重要的因素， 「廣告素材」和「受眾鎖定方式」才是更需要注意的重點 。
但如果回到接觸頻率，我會建議，Facebook 廣告的頻率可以控制在「2～3 次」較佳。畢竟廣告接觸太多次，消費者沒下單，也是浪費，接觸太少，可能又無法讓消費者在茫茫大海訊息中注意到你。
綜合以上分享，我不會說三大門派哪個比較好。但我建議，如果今天是用 YouTube 影片打廣告，「4～5 次頻率」能讓消費者留下印象。
如果今天是要讓消費者看到 FB 廣告後，在網站下單買東西，那我會建議頻率為「2～3 次」；但切記絕對不要糾結在把廣告頻率壓到最低，反而應該關注廣告素材組合，以及廣告對象的鎖定方式。
備註：另外分享一個小 Tips，品牌主在影片宣傳階段，若搭配 KOL 網紅影片或圖片素材投廣告，通常會有不錯的點擊和廣告購買成果。
本文經《肯尼談數位行銷》授權轉載，原文標題《找出數位行銷廣告的魔力數字！廣告投放，消費者看到幾次才會買單？》。
