身為智慧型手機全球銷售龍頭的三星，這次延後 Note 旗艦幾款發表時程，把媒體焦點直接聚焦於兩款摺疊新機 Galaxy Z Flip3 與 Galaxy Z Fold3。他們的產品策略是什麼？三星的第三代摺疊智慧型手機又具備哪些創新，為市場創下哪些新的里程碑呢？
上週，三星（Samsung）正式推出旗下第三代摺疊式手機 Galaxy Z Flip3 與 Galaxy Z Fold3，經歷前兩代產品，這一次不僅加強螢幕硬度，更添增 S Pen 支援及防水特色，成為市場上第一款防水防塵的摺疊式智慧型手機，也更加鞏固了三星在智慧型手機市場上的創新地位。
展望目前智慧型手機市場，雖然其他品牌也陸續探索此一領域，如華為的 Mate X 系列及 Motorola Razr 等，但三星仍是摺疊智慧機市場中的領先者。不過這一路走來，也並不容易。
第一款 Galaxy Fold 上市之前，由於發送給媒體評測的機款紛紛傳出故障或損壞，導致原訂的上市日程延後，雖然部分細節經過再設計，但首款摺疊機仍因最初爆出的事件而拖累銷售。而從該機款超過 1,500 美元（約新台幣 4.5 萬元）的高定價來看，Galaxy Fold 仍被定位為「實驗型」的手機款式。
經過三星持續的研發與調整，隔年推出的第二代摺疊手機 Galaxy Z Fold2，就被許多外媒讚譽在設計與品質上有顯著的突破與提升，不僅顯示玻璃更加耐用，搭配的操作系統軟體也更加適合雙螢幕的多工使用情境，即使要價突破 2,000 美元（約新台幣 6 萬元），但總算擺脫「模型」的名號，正式開拓摺疊式智慧型手機的未來市場。也因為這樣的創新，三星更被外媒 Fast Company 列為 2020 年十大消費電子創新公司之一。
而支隊日前推出的第三代幾款，三星有一個更遠大的目標——要讓摺疊式智慧手機打進大眾消費市場。
市場首款防水的摺疊智慧手機
一支手機要擁有防水的特色，簡單來說，就是將任何會接觸到外界的孔洞填補起來，以防止機身進水、損壞機器。然而，摺疊式手機用於開合的鉸鏈機關擁有太多需移動的零件，無法單靠填補的方式來防止水進入機身，成為一大難題。
在第二代摺疊式手機中，三星採用寬度窄於一毫米的尼龍刷子，安裝在機身洞口處以減少灰塵進入，來增加機器使用壽命，然而，尼龍刷並不能擋下液體，因此，第三代機身中，三星為所有小型零件上了特殊的潤滑油，來防止液體對金屬零件的損壞。雖然潤滑油總有一天會脫落，但是三星表示，這款潤滑油至少能夠承受 20 萬次的摺疊使用，以支撐用戶的使用壽命。
此外，在摺疊手機多層的螢幕上，三星直接採取密封設計。換句話說，當水潑到手機時，水滴會直接流進螢幕與機身的中間，或流過摺疊處的鉸鏈機關，但不會傷到手機零件。也因此，Galaxy Z Flip3 與 Galaxy Z Fold3 兩機款都擁有 IPX8 防水認證，能在最多 1.5 公尺深的水中浸泡最長至 30 分鐘。
改變彎曲式面板，支援 S Pen
第一代三星摺疊手機，使用塑膠面板來支援螢幕摺疊；去年，三星首次將 Ultra Thin Glass 超薄玻璃加入 Galaxy Z Flip2 的摺疊螢幕中，但在其玻璃面板上仍貼有一片塑膠面板，以維持手機使用的壽命。也正因為如此，兩機款難免傳達出一股濃厚的塑膠感，難以靠這樣的設計加上超過 2 千美元的價格說服消費者。
而這一次，三星為了添增 S Pen 觸控筆的支援，間接被迫再度進化摺疊手機的螢幕，以承受多次開合摺疊及多次筆尖點擊的使用情境。
為此，三星更改了多層螢幕的排列順序，最底層是 Wacom 的數位板，接著依序是 OLED 顯示板、Ultra Thin Glass 玻璃面板、防護用的塑膠聚合物，最外層則是可彎曲的 PET 塑膠螢幕保護面板。
三星旗艦產品規畫團隊資深經理 Byeng-Seok Choi 對外媒 The Verge 表示，三星這次的面板耐久度已經較前一代提升了 80%，這次的塑膠螢幕保護面板，不僅防沾指紋，使用起來也和一般手機的塑膠螢幕保護貼差不多，用戶使用感受不會因此大打折扣。
一般 Note 機款所使用的 S Pen 是硬塑膠筆頭，對摺疊手機最外層的塑膠保護面板來說仍會造成過重的壓力，因此，這次 Galaxy Z Fold3 所支援的 S Pen 屬於特別版本，改以圓狀的橡膠作為筆尖，當用戶點擊力度過強時會吸收壓力，以避免螢幕損壞。
將設計帶入整個組織，需要每個人的參與
以替傳統科技大廠製造產品的代工背景出身，三星從最初靠著「模仿」蘋果的 iPhone 進入智慧型手機市場，在競爭者基底上創造出引領大螢幕風潮的 Note 系列，並靠著旗艦機 S 系列成為智慧型手機市場的領導者之一，這幾年更因摺疊機，走出手機廠的一條創新道路。
一路走來，除了制定企業轉型策略以外，三星也深深地將「設計」這個理念，注入組織與經營當中。
1996 年，當時的三星集團會長李健熙對自家公司缺乏創新感到受挫，並下定決心，如果要把三星打造成頂級品牌，就得引入設計專家，以在 21 世紀的全球市場競爭之下脫穎而出。
要將公司文化往創新方向轉型，卻同時不失去原有的工程專業，並不容易，擁有設計師也不夠，得把工程師及原料供給商一起拉入這個轉型生態中，讓設計師所產生的創新遠見，能獲得工程師的認同與支援，更要讓原料供給商願意配合設計所要求的材質與原料，完成創新產品。
另外，公司的每個主管經理也得擁有相同的設計遠見。一般的主管大多檢討過去，並從現況試圖洞悉未來；相反地，三星透過設計師不斷地試圖突破過去，或許一開始會投入大筆資金，但是實現未來與創新後才會帶入相對利潤。因此，一間企業的轉型，得從上到下、納入每個企業成員共同轉念，才可能成功。
2000 年代，三星從建立自家設計團隊，到引入策略設計，最後成立了 Corporate Design Center（集團設計中心），透過一年兩次的策略設計回顧會議，來規畫與描繪三星這個品牌在市場的未來樣貌。
第三代將成為智慧摺疊手機的關鍵？
根據國際市調機構 IDC 最新市場報告，三星持續坐穩過去3年來全球智慧型手機銷售量的市場寶座；而據 Strategy Analytics 市場公司的數據，過去 10 年來，三星也不斷縮減與蘋果在美國智慧型手機市場的差距，2021 年中，蘋果手機銷售量市佔為 37%，而三星則以 32% 緊追在後。
透過第三代摺疊手機 Galaxy Z Flip3 與 Galaxy Z Fold3，三星懷抱著一個更大的野心——將摺疊手機帶入大眾消費市場，讓這樣的創新機種，也成為主流的產品之一。
為了實現這個目標，三星大幅調降摺疊手機售價：Galaxy Z Fold2 售價為 1,999 美元，Galaxy Z Fold3 則調降為 1,799 美元，降價 200 美元；5G 機款 Galaxy Z Flip2 定價 1,450 美元，新一代 Galaxy Z Flip3 定價則是直接拉到千元以下（999 美元），與其他一般智慧型旗艦機差不多價格。
除了降降外，三星這次更將每年固定發表新 Note 幾款的時程用來作為新款摺疊手機的發表場合，延後 Note 產品更新，把所有媒體焦點聚焦於摺疊新機種，將三星推廣摺疊手機的野心展露無遺。
未來這幾個月的市場銷售表現，或許就能對大眾消費者的偏好與接受度更加了解，也能決定三星是否繼續投資這項新手機元素的未來，畢竟，其他手機廠都尚未真正成功推出成熟的相關產品。究竟，他們在摺疊手機的創新，能不能成功打進大眾市場呢？
