打開全聯 PX Pay App 掃描門市的 AR 地貼，馬上跳出帥氣的漫威超級英雄鋼鐵人，這樣的趣味互動體驗，是全聯年度重頭戲——全店滿額贈活動，耗費 2 年時間、砸下近 2 億元取得迪士尼最受歡迎 IP 漫威肖像授權與周邊商品，將於 2 月 11 日起推出為期 9 週「超級英雄總動員」全店滿額贈活動，更善用漫威周邊商品的魅力，推出點數加價購，吸引小朋友、家長及年輕族群到店消費。
消費滿 400 元送漫威英雄公仔，目標帶動業績成長逾 2 成
這次全聯年度的全店滿額贈活動找來迪士尼最強 IP 助攻，只要消費滿 400 元就可以兌換 1 個漫威英雄系列吸盤公仔，加 10 元可再加購 1 個。不只是實體店消費，消費者透過線上的全聯小時達服務，消費滿 400 元就贈送 2 隻公仔。全聯指出，這次漫威英雄 IP 授權金加上週邊商品費用成本高達 1.5～2 億元，是全聯史上最貴的行銷活動。
過去全聯就有推出印花、點數換購鍋具等活動，目的在於讓顧客提高消費金額來集點，有助於拉高客單價，而滿額贈活動則偏向顧客消費就送贈品的概念，對通路來說有什麼價值？
全聯行銷部協理劉鴻徵表示，過去的零食滿 499 元送 300 點或過年滿千元送 800 點等滿額回饋活動，普遍來說沒有溢價效果。
但滿額贈活動不同，若消費者把公仔放到網路賣，可能一隻賣到 30 元或更高，「當通路把贈品的價值做出來後，會比滿額折價更受消費者歡迎，而且成本更低、更有獨特性」，劉鴻徵說。
簡言之，滿額贈活動的目的，是讓顧客覺得在全聯消費是有價值的，進而取得「心占率」，同時創造通路話題性，帶動業績成長。
而全聯之所以敢砸重金取得漫威肖像授權，也是因為去年首次推出「蔬果總動員」全店滿額贈活動反映熱烈，帶給全聯很大的信心。當時原本 5 週活動，提早 2 週就已全數贈送完畢，甚至在社群媒體上有超過 1,000 則以上 PO 文，更帶動整體業績較前期成長 2 成。
有別於去年只送蔬果公仔，這次擴大滿額贈的活動內容，同步推出福利點換購，包含漫威系列的旅行隨身袋、蜘蛛人的雙層毛巾袍、兒童足球、充氣浮床等，消費者透過生鮮積分或是福利點加購，就能兌換到34折的漫威商品。
此外，為抓緊漫威鐵粉，全聯祭出抽獎活動，消費者收集到全套 24 款漫威英雄系列吸盤公仔，有機會抽到全球限量 1:1 鋼鐵人金屬色特別版雕像，市價 65 萬元，預計將帶動全民收藏風潮。
劉鴻徵更看好，隨著迪士尼串流平台 Disney+ 登台，家戶開始安裝 Disney+，在消費者回味漫威電影的同時，也能帶動漫威的討論度，推出這檔活動時機剛剛好。目標讓滿額贈活動帶動整體業績成長 2 成以上。
門市結合 AR 地貼，塑造賣場娛樂化體驗
此外，為了增加實體門市與消費者的親密連結，全聯把南港旗艦店打造成超級英雄限定門市，門口就可以看到蜘蛛人、鋼鐵人、美國隊長的身影，走進店內有 1:1 金屬色鋼鐵人雕像坐鎮門市。
門市地板還有 AR 地貼，消費者只要打開 PX Pay App，就可以跟虛擬鋼鐵人拍照互動，「我們希望塑造『賣場娛樂化』的氛圍！」劉鴻徵説，PX Pay 不只有支付功能，還有娛樂體驗，提高消費者打開 App 的頻率。
全聯指出，將持續創造實體店優勢，讓賣場的價值不只有銷售，近一步跟生活提案、知識的結合，導入遊樂設計，讓大人、小朋友都喜歡逛全聯，甚至未來門市內的 PX TV 電視牆也有新的功能，增加互動體驗，讓消費者排隊結帳時不會太無聊。
本文轉載自《數位時代》
