社群媒體已成為現代人生活中不可或缺的一部分，作為強勢的「流量入口」，各大企業和品牌也紛紛湧向社群平台，希望藉此與消費者建立更強的聯繫，達到行銷效果。
然而，隨著隱私權政策愈發嚴謹，社群媒體得以透過個人資訊做到精準投放的優勢不再，如此一來，行銷人員還可以怎麼運用社群媒體，使其行銷效益最大化？
社群廣告流量紅利減少學到的一課：行銷內容和轉換率不能偏廢
「長久以來，行銷圈有兩派人：講求創意的傳統廣告人，還有強調成效轉換的網路行銷人，他們一直都互相不認同對方。」只要有人社群顧問執行長、社群行銷討論社群「社群丼」創辦人陳思傑說，隨著網路社群的廣告成本提升、流量紅利不如以往，說明了一件事——行銷內容和轉換率不能偏廢。
他認為，過去在社群媒體上做行銷，養成許多人一味追求成效的習慣，這樣或許可以網羅很多流量進來，但完全沒有累積，每一次的行銷，都得重新撒網。然而，在流量獲取成本、障礙提高之後，行銷人還是得回到根本的「行銷內容」思考：怎麼把一個故事講好？怎麼吸引消費者主動傳播？
「用戶對好故事的渴望，是不變的道理。」陳思傑指出，社群媒體投放廣告的精準度不再，要想抓住消費者的眼球，終究得回歸到內容本質。
KOL、私域社群重要性提高，把人留下來最重要
陳思傑觀察到另一個社群行銷的趨勢則是KOL、網紅以及私域社群的重要性會提升。
以全球趨勢來看，根據網紅行銷機構 Influencer Marketing Hub 的預估，2022 年全球網紅行銷市場規模將較去年成長約 19%，達 164 億美元規模；同時也指出，有 9 成企業相信網紅行銷效益。陳思傑解釋道，由於網紅和 KOL 有既有的粉絲基礎，也有製作優質內容的能力，將會是社群行銷人的一大利器。
在《2022 網紅行銷趨勢報告書》中，iKala 聚焦台灣市場，觀察到「美食類」、「遊戲類」以及由外籍創作者分享海外文化或台灣生活為主題的「跨文化內容」都在疫情期間取得顯著的成長。即使疫情趨緩，網紅發布「促購」相關貼文仍呈倍數成長，顯示網紅行銷已邁入新的里程，發展成銷售的一環。
而私域社群像是會員名單、電子報、LINE 社團這類的行銷策略也會變得更受重視。未來行銷人關注的將不再只是觸及到很多人，而是要把人「留下來」，將來才能再次找到這些目標客群，擴大行銷效益。
創作者地位提升，驅動小眾平台加速崛起
「日後對社群媒體來說，創作者的地位會提高，也會加速許多小型平台的崛起。」陳思傑表示。
事實上，根據 KOL Radar 統計，從 2020 年開始，粉絲數小於 1 萬的奈米網紅在 3 大社群（Facebook、Instagram、YouTube）的數量佔比就已超過 5 成，且逐年增加。同時也有更多元領域、身份的創作者投入社群媒體，整體趨勢明顯由「大型網紅主流內容」走向「多元小眾」。創作者只要建立內容特色並持續經營，每一種內容都有機會培養粉絲、累積影響力。
而對社群媒體來說，則有兩個努力方向，像是 Snapchat 就做了良好示範：其一是迅速調整其行銷策略，積極幫助廣告主一起應對 iOS 新規；另一方面在新內容平台和 AR 上進行技術創新和發力，開發具有自身特色的短影像平台，並積極與迪士尼、可口可樂等大型合作方探索 AR 商店等全新的業務模式。一步接一步，Snap 重新贏回了廣告主、贏回了市場的信心。
「社群媒體並不會就此消失。」陳思傑強調，「只是人們使用它的方法會改變。」，未來的社群媒體，不再只是一個大流量池，而是回歸到「說好故事」的本質，能夠用好內容吸引到最多關注的品牌，就能夠笑到最後。
