疫情帶動了外送、快遞需求！ 主打當日配的即時快遞平台 Lalamove，今年上半年業績成長 7 成。
Lalamove 總經理丁彥宇指出，當消費者的習慣養成後，就回不去了。
成立於香港的 Lalamove 於 2015 年進軍台灣後，專攻企業外送服務，廣為人知是受益於疫情的外送需求提高。
丁彥宇說明：「餐廳禁止內用，很多餐廳生意一落千丈，除了與外送平台合作外，還可以和 Lalamove 配合。」
失業司機加入，解決眼前困境
去年 5 月疫情升級三級，Lalamove 訂單量成長 1 倍，加入的司機人數也成長了 4 成。
目前，吸引 4.55 萬位平均年齡在 3555 歲的司機，時薪平均高於 500 元，日薪平均 3,000 元以上，較其他外送平台更高。
丁彥宇表示，Lalamove 的強項在於「即時配送」，提供最具競爭力的即時快遞服務，運送的商品總類多元。有鑑於運送需求提高，需要更多司機加入，去年最讓他感動的是一位司機寫了封感謝信給公司。
「他說自己失去了工作，還有房貸、小孩教育生活費，偶然間看到招募廣告，幫助他度過難關，賺到房貸和奶粉錢，真的很感謝。」
此時，他才發現，「我們做的事，比想像中更偉大。」
整合閒置資源，和知名餐廳合作
Lalamove 於 2013 年 12 月成立於香港，希望每一位客戶只要按一下按鈕，就能實現即時快遞服務。進入台灣之初，先將客戶鎖在企業戶，他說明：「企業的需求量多、產值高。」
一開始 Lalamove 的訴求是「共享經濟服務」，將閒置的資源匯集起來。在香港以貨車運送為主，7 年前進入台灣，以機車運送為主、貨車為輔。
「起初因知名度低，策略是把每一單做好，透過用者口耳相傳，帶進更多客戶。」丁彥宇說明，Lalamove 的新客戶有 65% 是親友推薦。目前合作客戶包括家樂福、IKEA、Uniqlo、Studio A、哈根達斯、漢堡王、摩斯漢堡、八方雲集集團、晶華酒店、文華東方酒店、美福大飯店等。
為與其他外送或快遞平台區隔，Lalamove 的強項在送花和蛋糕，目前全台每個月運送 3~4 萬顆蛋糕，1 萬束花。他指出，這兩項是外送者最不想送的，因為很容易損毀。
「我們會提醒客戶，要注意包材；司機小心騎車，在蛋糕種類的選擇上，挑選適合外送的，不能有過多的裝飾物，如翻糖蛋糕就不提供外送。」
5 大優勢服務，APP 突破 80 萬次下載
中秋將至，生鮮、糕點、烘焙店家、電商批發零售商忙出貨，也面臨全台物流大塞車、送貨延遲的物流挑戰。
保證當日配的 Lalamove 強調，維持 24 小時隨叫隨送，同城 1 小時送達的物流品質，業者不需再擔心包裹因物流延遲配送，造成低溫或生鮮產品品質受損。
丁彥宇強調，Lalamove 有 5 大優勢能提供傳統物流無法做到的服務：
1.快速、即時、彈性： 每單都是 24 小時隨叫隨送，同城 1 小時，跨縣市也能當日配達。
2.中小企業友善： 加入 Lalamove 免綁定合約，也無最低出貨量限制，每趟皆以車型與里程計價，若企業要大量送禮可使用「多點配送」，叫一台車可安排最多 20 個停靠點，可優化路線排程最適配送途徑，省成本更省時間。
3.提供多種車型： 依照實際需求量使用，機車與貨車皆有提供快遞服務，大量大件也可送。
4.Lalamove 全為專件專送： 沒有轉運站，沒有衛星倉，每一件都是附近的司機夥伴收貨後直接配送，對於物流掌握度高、彈性大。
5.配送過程中還支援 GPS 貨態追蹤： 可全程掌握包裹位置。
Lalamove 於 7 月推出獎項計劃，用戶加入後每次完成訂單可賺取 Lala 點，換兌霜淇淋、咖啡等，推升 APP 突破 80 萬次下載。
本文轉載自《今周刊》
