近年受到新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情影響，網路購物的需求大幅成長。看好這樣的趨勢，在全台擁有 4,000 家門市的全家便利商店，週二（6 日）發布旗下的新服務「宅家取」。
簡單來說，「宅家取」服務就是將自家的店到店物流，與 foodpanda 旗下快商務服務 pandago 合作，讓到店包裹可以由外送車隊配送到府。消費者只要至全家 FamiPort 選用「宅家取」服務並輸入收件地址，待包裹送達鄰近店舖，收件者收到簡訊通知後，於 24 小時內即可隨時透過簡訊連結啟動 pandago 配送服務，最快可以在 30 分在家收到包裹。
攜手 pandago 把店到店包裹送到家！未來整合更多電商平台
全家 E-Retail 事業本部副本部長林志清分享，全家店到店與宅配服務，近年以 1 到 2 成速度成長，顯見包裹寄取需求持續上揚。
但是進一步觀察，傳統宅配仍有不少服務上的缺口，像是假日無配送、無管理員的收件者需配合不確定的宅配時間於家中坐等。故「全家」此次運用超過 4,000 間密集據點、24 小時營業、店到店物流優勢，再結合 pandago 快商務 24 小時配送、營運範圍廣及最大即時物流車隊等特色，推出「宅家取」服務。
全家便利商店「宅家取」主要特色，在於將包裹店到店、宅配模式相互結合，並攜 pandago 即時 24 小時配送，幫助收件方可指定時段、30 分鐘從店舖配送到家。
以中秋送禮為例，使用「宅家取」寄送禮盒予親友時，寄送方可隨時到店寄件；包裹到店後，親友可於 1 天內任何時段透過簡訊啟動配送服務，不分平假日、30 分鐘內在家就可收到，過程中還能透過系統即時追蹤貨態，不必外出到店取貨，更不怕宅配來了人卻不在家。
「宅家取」包裹配送服務若 24 小時內未點擊簡訊啟動 pandago 外送夥伴配送，系統將於晚間 6 點至 9 點自動啟動配送，貼心避開日間上班時段；收件人若不便收件，則會於收件地址鄰近店舖保留 3 天，收件人可在期間內隨時到店取貨。
儘管目前僅能在寄件時透過 FamiPort 使用「宅家取」服務，但第二階段將擴大至全家官網、會員 APP 都可使用，未來更將串接全家開店平台「超級好賣」及其他外部電商平台，並開放貨到付款功能，全面搶攻宅配物流市場，為消費者提供最便利也最具彈性的宅配新選擇。
本文轉載自《數位時代》
