疫情為各大外送業者帶來狂歡般的成長機會，位於新加坡的 Grab 就是東南亞地區的最大贏家。東南亞六大外送市場去年 GMV（Gross Merchandise Value，網站成交金額）達到 155 億美元，而其中 49％ 都由 Grab 經手，並在馬來西亞以外的市場都拔得頭籌。其次則是 foodpanda 的 22％，以及 Gojek 母公司 GoTo 的 14％。
美國研究機構 Frost & Sullivan 預估，東南亞外送市場將在 2030 年成長至 497 億美元，為 2021 年的 3 倍以上。 儘管如此，當疫情限制逐漸放寬，人們再次走出家門買晚餐，外送平台也開始面臨調整商業模式的壓力。
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Grab 預估 2022 年全年 GMV 成長落在 21％ 到 25％ 之間，低於先前給出的 30％ 到 35％。 為了維持成長動能，Grab 收購馬萊西亞高端連鎖超市 Jaya Grocer；還針對頻繁使用的忠實用戶推出全新的訂閱方案。 另外，Grab 還收掉了位於新加坡的三間配送中心，以加快擺脫虧損的腳步。
foodpanda 也積極開拓 B2B 送餐業務，認為這塊市場大有可為，並計畫為餐廳提供更便於接收及處理訂單的軟體。同時，foodpanda 在今年 1 月退出日本，決定將重心放在東南亞市場上。
GoTo 則聚焦印尼為主戰場，將泰國業務出售給廉價航空亞航母公司 Capital A，並在電商 App Tokopedia 內加入外送功能，期望透過在印尼電商市場的統治力吸引更多消費者加入。
(Source: KrAsia)
疫情時代的狂歡即將落幕，成長速度減緩為外送產業帶來陣痛，各大業者如今都使出渾身解數，要在後疫情時代的外送市場脫穎而出。
資料來源：2022.09《Nikkei Asia》
本文轉載自《數位時代》
