本文轉載自《Digit Spark》，作者為 Lesley Su
新絲路留遊學（以下簡稱新絲路）深耕全球教育市場，其母集團是全球留遊學教育事業中規模最大、知名度最高的集團之一「iae GLOBAL」；在澳洲、加拿大、紐西蘭、英國、日本及印度等均設有分公司。也因此，新絲路具有對全球教育體系、各國旅居資訊全方面的研究；包括常見的美加英紐澳，到新興荷蘭、愛爾蘭等市場，均提供客戶語言學習、高中、大專院校申請等服務。
留學教育產業競爭激烈， 新絲路觀察到培養口碑、流量對於商業拓展的重要性 ；比起傳統行銷方式，期望透過新行銷方式大量蒐集有效名單、提升轉單率。因此與 IBA 集客數據行銷（以下簡稱集客）合作，建立專門的 SEO 累積渠道，以利長期經營品牌能見度。
透過搜尋引擎優化開拓數位能見度，大幅提升自然流量
新絲路本身已有運作中的品牌網站；集客為其網站健檢， 並建置留遊學議題分享專欄，經營 SEO 內容行銷。 目標讓新絲路建立長期、穩定增長的 Google 自然搜尋流量，廣泛觸及具轉單潛力的消費者。
（延伸閱讀：SEO 搜尋引擎優化精華全收錄，帶你從概念到完整實作）
操作一：「留遊學」關鍵字熱度分析，製作高搜尋量的 SEO 內容
集客行銷顧問分析留遊學議題的 搜尋熱度 後，歸納出上百個由「國家地區、大專院校及語言學校、海外旅居問題等組合而成的 熱門關鍵字 。」
集客觀測每季的留遊學趨勢，針對新絲路專欄養成的不同階段，策劃每月發酵的 SEO 內容，並輔導生成其內容、加入能提升搜尋成效的關鍵字。
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操作二：根據不同受眾輪廓，提供消費者符合需求的 SEO
集客將潛在消費者分成 SEE、THINK、DO 3 種類型、規劃相應 SEO 內容；擴張新絲路在 Google 搜尋引擎中的觸及範圍，每一種潛在消費者都會在日常搜尋時，觸發我們規劃好的關鍵字內容，看到〈新絲路留學〉這個品牌。
以下為 SEE、THINK、DO 3 種類型消費者規劃：
SEE：有出國想法，正在廣泛蒐集大方向資訊的人
此為 潛在消費者族群最多數 ，處於「廣撒、吸引大量網路使用者認識新絲路」的階段，SEO 內容以 提供廣泛的出國資訊 為主，例如「美國留學」、「海外轉職、進修的好處」讓消費者了解關於留遊學有多種選擇、未來發展可能性， 刺激前進海外的慾望 。
THINK：此類型消費者有留遊學計畫，正在對不同校系、地點、學程等進行針對性比較
對於這些消費者，集客規劃「針對一個問題，進行探討比較的深度內容 」。提供消費者制定個人計畫時有依據，例如「美國藝術學系各大專校評比」，促進消費者更快速下決定，消費者在閱讀文章過程中，也因為信任品牌的資訊、 進一步信任品牌、主動諮詢，達成客戶轉單。
▽ 例如： 南澳大學——讓企業主管當你的專屬導師
DO：已有完整的留遊學或海外規劃，正在著手執行的消費者
這類消費者心中已有定見，新絲路的內容 要能 協助他們實踐計畫，才能吸引消費者與新絲路合作 ；因此集客規劃「工具型關鍵字」與相關內容；例如「加拿大簽證申請流程」、「紐約如何租房」等。
▽ 例如： 美國 FLS 語言中心，協助你從語言課程順利銜接美國大學、研究所
以上三種不同目標的 SEO 文章，集客除了撰寫，也同時每月監測網站中「自然搜尋流量」、「社群」、「關鍵字廣告推薦」各渠道帶來的流量變化，融合產業趨勢；綜觀出每季該推出什麼新的關鍵字＆新內容，還有舊有內容該怎麼被優化，讓原有內容能繼續帶進自然流量。
例如 疫情就是「產業趨勢變化」的最佳範例 ，對此，集客便 挖掘出「遠距留學」的優缺點製作內容 ，例如：「如何取得海外線上學位？」、「各國入境限制影響？」；並在網站中 加入「學生好評見證專欄」。總體都讓消費者閱讀後，確信透過該品牌服務，依然能拿到心儀學校的學位。
▼ 集客的關鍵字效益分析，做為未來規劃 SEO 參考
品牌成長！新絲路團隊精進，自主產出令人愛上的內容
〈新絲路〉與集客合作一段時間後，自身的行銷團隊也致力於內容能力的提升，已經能夠自主分析關鍵字＆消費者意圖、並產出具有相當吸引力的 SEO 內容。包含深度教育型文章、國家旅遊介紹、懶人包等等。
成長後的新絲路的團隊，可以更緊密地與第一線的顧問合作 ，將學生諮詢時，顧問所發現的痛點，立即反映、推出相關 SEO 內容，解決消費者的問題，同時鞏固消費者黏著度。
▼ 新絲路將一線顧問獲取的學生回饋，梳理產出 SEO 內容發表，有效為學生解惑，贏得消費者信賴！
集客數據行銷優化使用體驗，強化品牌留住消費者的能力
除了專攻 SEO，我們觀察網站的使用者軌跡（消費者足跡），發現原本官網促成轉單的效果不夠高，有以下幾項因素影響：
• 聯繫留學顧問的方式，對消費者不夠直覺化。
• 網站內的文宣、品牌文案等，對消費者吸引力不夠強。
• 手機閱覽網站的人數，超越電腦使用者，應優化手機版介面。
• 疫情影響，消費者沒有出國意願。
在網站流量趨於穩定後，下一步則專注於細節優化；針對「顧問諮詢表單」、「瀏覽人體驗」，讓 SEO 吸引進來的流量可以順利被轉換成新絲路可以服務的對象：
建置友善功能，讓消費者無痛進入諮詢階段
• 加入「 一鍵諮詢表單 」的按鈕功能，讓潛在消費者在瀏覽網站途中，隨時立即與留學顧問聯繫，推動網站轉單，並提升蒐集業務名單的成效。
• 從 0 開始建置 LINE 功能，以符合消費者的閱覽習慣 。消費者使用手機瀏覽時，可以立刻用 LINE 與顧問做諮詢，並鼓勵消費者加入新絲路 LINE 社群，接收個人化廣告資訊，優化顧客體驗。
廣告投放策略：快節奏 A/B Testing 抓準消費者意向
• 根據各國留遊學熱門檔期（例如開學季、節慶、最新展覽活動等），擬訂 GDN 廣告、社群、LINE 廣告策略。
• 分類廣告受眾 ：根據出國的目標、想出國的地區、出國時將會遇上的情境……等，進行各種 短檔期廣告投放測試 。
• 即時追蹤廣告成效：包括點擊率、點擊成本、點閱互動率， 分析優化廣告內容、投放方式、推播帶出的話題性；讓投廣效益保持最大值。 集客也同時 觀察消費者與廣告互動的情形 ，分析出網站與廣告的連結方式、可增進功能等，做網站頁面調整， 提升消費者的使用體驗 。
數據行銷策略，洞悉消費者，集客專業團隊與客戶共創成效
當人們還在搜尋留遊學代辦資訊時，就已經展開了消費者旅程的第一步。
品牌要思考如何搶占先機，在「搜尋階段」就把品牌最吸引人的優勢推至消費者眼前，用專業取得消費者信賴，讓接下來的行銷溝通暢行無阻。
這就是為什麼此次合作，集客數據行銷會將眼光看中在「 SEO 搜尋引擎優化 」。消費者自己搜尋的過程中，與新絲路展開無痛對話，少了「被強迫推銷」的體感，真正印象深刻的，是新絲路留學的服務細節。
• 集客與新絲路自 2019 年開始合作後，官網流量、Google 搜尋排名均明顯成長。到 2022 年，官網流量已超過原本流量的 4 倍。
• 集客與新絲路合作至今 3 年，操刀的留遊學相關 SEO 關鍵字，上 Google 首頁共計超過1,500 個。
• 官網內的諮詢表單轉換率，成長 4 倍以上，且持續成長中。
▼ 集客在每篇內容文章發布後，將長期進行追蹤優化，保持其流量穩定
