本文轉載自《創新拿鐵》，作者為陳蔚銘
創新點：拒絕人工智慧，用有溫度的推薦成為獨立實體書店最大靠山。
眼見網路書店逐漸侵蝕市場，愛書人憂心如焚
「Bookshop.org」的創辦人 Andy Hunter 從小就愛看書，成長在一個不健全的家庭，埋首閱讀是他唯一的慰藉。小時候的 Andy 走到哪都帶著書，成天泡在圖書館和書店，連老師都曾為此取笑他，幸好沒因此澆熄 Andy 對書本濃厚的熱情。
1993 年大學畢業後，Andy 和喜歡音樂的朋友一起辦了一本音樂雜誌，從此一頭栽進媒體出版產業；一路歷經迪士尼、米高梅等大公司的內容編輯、電子商務，而後更在 2015 年自行創業，開辦獨立出版社「Catapult 」，專門為一些不受主流市場青睞的創作者提供發表作品的舞台。
就在同一年，電商巨頭亞馬遜推出了大受歡迎的「Prime」會員服務，不但快速從傳統書店搶下圖書銷量的 37%，隨後一路成長到 2019 年高達 50%。若持續相同速度，到 2025 年全球將有 80% 的書透過亞馬遜出售。
對熱愛書本、在出版界打滾多年的 Andy 而言，這並不是個好現象。一旦亞馬遜壟斷了通路，不但整個出版業界的從業人員通通會成亞馬遜的打工仔，傳統書店的生存空間也將被徹底消滅。對書店有著濃厚情感的 Andy 不願坐視如此未來發生，開始設法找尋出路。
如何號召小蝦米對抗大鯨魚？三大賣點幫助傳統書店線上轉型
對傳統書店來說，面對電子商務的轉型趨勢，他們有幾個劣勢：缺乏資源建設及維護電商平台、有限的庫存空間、不穩定的物流。根據 Andy 的說法，2018 年「只有 200 家獨立書店的線上年度銷售額超過 1 萬美元」。
因此，Andy 希望能提供一個能快速開店、穩定供貨的線上平台，一方面自己賣書來維持營運，另一方面幫助傳統書店開拓線上生意，讓在網上買書的消費者能有亞馬遜以外的選擇。
為了實現理想，Andy 預計籌措 120 萬美金來打造「Bookshop.org」；他拜訪各大出版商、投資人，告訴他們自己的計畫：「我想阻止亞馬遜毀滅書店。」
出版商和投資人聽了大多搖搖頭，興趣缺缺地拒絕他；卻也有少數出版協會、藏書家同樣擔心傳統書店的未來，願意資助 Andy 的計畫。其中最大的助力，來自美國最大圖書批發商英格拉姆（Ingram Book. Co）。英格拉姆願意開放自家豐富的書籍資料庫讓 Andy 的線上平台方便找書，也願意在平台接單後協助處理出貨物流。
另一方面，Andy 也號召傳統書店加入他的計畫；「小蝦米」得先團結，才能對抗亞馬遜這頭「大鯨魚」。
然而，許多書店老闆聽了 Andy 的說法，心中的疑慮是：「我怎麼知道你會不會只是另一個亞馬遜？」
為了打消這層顧慮，Andy 祭出了三大賣點，讓書店能夠「輕鬆賺」：
一、輕鬆上架： 只需簡單步驟就能在平台網站上建好線上商店，所有透過線上商店出售的書，都能獲得「建議售價」30%的分潤。
二、無痛分潤： Bookshop.org會從自己賣書獲得的銷售額中捐出10%作為分紅，只要是美國書商協會（The American Booksellers Association, ABA）認證的獨立書店加入會員，就算自己不賣書，也可以和所有書店會員共享這筆獎金。
三、無庫存： 平台接到訂單後，會由英格拉姆會直接出貨給消費者，書店本身不用煩惱進貨、出貨及庫存問題。
除此之外，對書評、讀書會、KOL 等身分加入的會員，也可以透過專屬連結導購到 Bookshop.org 的平台，從中獲得銷售金額 10% 的回饋，相比之下，亞馬遜回饋的比例是 4.5%。
2020 年，雖然 Andy 只募到目標資金的六成，但 Bookshop.org 仍有 88 家傳統書店、4 名熱情員工的支持，在 1 月 28 正式上線。
上線後兩個月，COVID-19 疫情爆發，幫了 Bookshop.org 和傳統書店一大把：實體書店被迫關閉、消費轉向線上購物，Bookshop.org 單日瀏覽量突破百萬、三個月就開始營利，至 2020 年底為止分潤的金額超過千萬美金，讓傳統書店得以度過嚴峻疫情。
反對銷量至上的「人工智慧」演算法，支持「工人智慧」選書
除了幫助「小」書店在數位轉型的洪流下站穩腳步，Andy 也想透過 Bookshop.org 的平台，幫助「小」作者或「小」主題可以讓更多人看見。
Andy 認為，現有出版生態有「大者恆大」的問題：一本暢銷作家的新書，或是「2023 年度必讀 20 本」的推薦清單往往就花光出版社大部分的行銷資源；此外，電商的推薦系統也是依據書商給的廣告費和消費紀錄推薦最好賣、最符合讀者個人口味的書。
如此一來，許多來自年輕作家或非主流主題的作品沒有曝光機會，甚至連出版都有問題；而讀者也把推薦系統訓練得非常貼心，讓自己攝取多元閱讀養分的機會越來越少。
因此，Andy 鼓勵所有書店會員自行策展，分享「自認為最棒」的主題閱讀清單，像是為爸媽們推薦「有趣的圖文書」、為上班族推薦「幫助您從容應對生活」的書。讓讀者能在逛 Bookshop.org 時，也能體驗到在實體書店購物時，獲得店員分享幾本有趣書的驚喜。
來到後疫情時代，線上購物的趨勢已不可逆，而 Bookshop.org 也已和所有會員分享超過 2,500 萬美元的利潤。放眼未來，Bookshop.org 跨出美國，到英國、西班牙打造相同的平台，為當地的傳統書店爭取更多的生存空間。
回到 Andy 創辦 Bookshop.org 的初衷，並非要取代實體書店的購物體驗，他依然認為買書的最佳方式是走進當地的書店挑書、再來是從書店自己的官網買書，Bookshop.org 只是提供消費者在亞馬遜買書之外，「第三好的選擇」。
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