多年來，加拿大人對於肯德基的薯條一直毫不保留地表達了他們的不滿，他們形容這些薯條又濕又無味，加拿大的肯德基公司也坦承他們的薯條原本的確不夠好吃。
為解決這個問題，肯德基決定將薯條改版，推出更酥脆、全新調味的薯條來取代舊版本，為了替新版薯條造勢，他們更是大手筆地舉行了一場大型社群宣傳活動——為舊版薯條舉行了一場「葬禮」，以明確地告訴消費者：肯德基聽到了他們的意見。
肯德基為舊版薯條舉辦盛大葬禮，為新版薯條造勢
肯德基官方總部與創意代理商 Courage 攜手合作，展開這場大型活動。他們租用了一輛白色的加長版靈車，於肯德基店家出發駛向總部。這輛靈車在移動的過程中，還特意經過計程車廣場和百威舞台等眾多知名的交通要點，以讓消費者向舊薯條致上最後的敬意。
作為肯德基的回應，品牌推出了新的調味薯條，並自豪地表示這款薯條「酥脆可口，能夠滿足即使是最嚴格的批評者」，為了吸引更多的消費者試吃，肯德基還特別推出了限時價格為 1 美元的促銷活動。
對於這次的宣傳策略，代理商的創意總監 Dhaval Bhatt 表示：「我們認為這是一次絕佳的機會，可以在多倫多街道上進行一場公眾葬禮，大規模地送別那些不受歡迎的舊版薯條。」加拿大肯德基的行銷總監阿齊姆·阿赫塔爾（Azim Akhtar）也提到：「我們知道加拿大人不喜歡我們的舊薯條，因此我們決定透過這種有趣的方式改變我們的菜單，並向我們的粉絲們展示，我們確實聽到了他們的心聲。」
用網友負評推出「不是小薯條」活動
肯德基出彩的行銷活動可不止這一樁，2018 年，英國肯德基曾因為推出的粗薯條遭到大量的負評，當時許多網友在推特上發表了對於這款薯條的不滿，這些負面評價也在社群媒體上迅速地引起了廣泛的迴響。例如，網友 @upgrade_music 曾說：「沒人喜歡你們的薯條」，這條推特獲得了 12,000 的讚和 1,600 的分享。
面對這些負評，肯德基英國則選擇了積極的應對策略。他們不僅回應了網友的評論，甚至還付錢購買了部分網友的推文授權，並將這些批評性的評價轉化為了他們的宣傳素材。他們創造了「不是小薯條」的活動，並承諾會推出一款更美味、更有質感的新版薯條。
大膽迎擊負評，鼓勵消費者嘗鮮！
肯德基的行銷經理勞拉·馬洛齊（Laura Mallozzi）表示：「肯德基品牌向來都是以大膽和有趣為主軸。我們這次的活動不僅成功地推出了一款新產品，同時也讓大家重新認識到我們的品牌。」她進一步表示，由於薯條是訂購量第二大的商品，所以提高大眾對於新調味薯條的認識和鼓勵他們嘗試，對於肯德基品牌來說是非常重要的。
