新冠肺炎疫情趨緩，許多公司從遠距辦公，改回實體辦公的舊制，卻面對反彈聲浪。亞馬遜（Amazon）告知員工每周必須進辦公室 3 天，出現了罷工現象；蘋果（Apple）與華特迪士尼公司（The Walt Disney Company）員工簽署請願書，也拒絕重返辦公室。
美國一間替身心障礙人士提供服務的非營利組織 Ability Beyond 人才招募經理卡拉．張伯倫（Kara Chamberlain）說，當員工已經遠距工作 2～3 年，他們也會質疑「為什麼要回來上班？」
抗議的主要理由是，遠距辦公能取得更佳的工作與生活平衡，沒有必要改變。微軟（Microsoft）今年調查發現，52% 的員工希望往後的工作型態，維持遠距辦公或混合辦公。
這個現象在年輕世代更明顯。紐約市金融信貸服務公司 Clarify Capital 調查，79% 的 Z 世代（1990 年代末期～2010 年代前期出生的人）員工說， 他們寧可找新工作，也不想回到辦公室，比調查中整體平均的數字（68%）還高。
高階主管要如何說服員工，重返辦公室？資誠會計師事務所（PwC）紐約金融服務與組織業務合夥人朱莉婭．拉姆（Julia Lamm）指出，領導者要解釋，為什麼重返辦公室很重要，「這是員工最關心的事情。」如果直接宣布異動命令，甚至用取消獎金、升遷做為威脅手段，只會適得其反。資誠的調查發現，40% 的領導者認為，如果持續遠距辦公，組織生產力會持續下滑，這是最大痛點。
獵人頭公司光輝國際（Korn Ferry）合夥人弗洛．法拉伊（Flo Falayi）說，領導者的溝通方式也很關鍵，「新冠肺炎疫情剛爆發時，你如何說服員工答應遠距辦公？」答案可能是，為了確保員工安全、提供更靈活的工作環境，滿足人們在動盪時期的心理安全感。換句話說，當場景轉換，領導者希望改回實體上班，也要發揮同理心，闡述實體工作的好處，「要讓團隊感受到，大家站在同一個立場。」法拉伊強調。
美國卡萊爾互連技術公司（CarlisleIT）人資長傑米．洛馬森（Jamie Lomason）說，在現場工作，可以增進感情、建立關係，面對面合作，效率也更高。他們的做法是，各部門主管有自主權，決定是否要混合辦公，還是恢復實體上班。
參考資料： 《HR Magazine》報導 出版日期 2023.Fall
（本文轉載自《經理人》）
