生成式 AI 為 MarTech 工具帶來更多可能性，成為企業、行銷人員必須跟上的未來趨勢，目前卻有四成工作者認為導入 MarTech 工具成本過高、工具之間難以整合。企業導入 MarTech 工具究竟該注意哪些要素？如何才能發揮最大效益？
小公司認為成本過高，大公司苦於整合困難
根據 Garter 於 2022 年進行的調查，行銷人員手邊擁有眾多 MarTech 工具，卻僅使用 42%，較 2020 年的 58% 下降不少。近年 MarTech 工具逐步普及，企業導入新的解決方案也愈加容易；然而隨著手邊工具數量增加，新的挑戰也隨之誕生。
收集近 500 間企業意見的《2024 MarTech 行銷工具企業應用趨勢報告》發現，「成本過高」、「工具間難以整合與管理」是目前企業導入 MarTech 工具最棘手的問題。因此，事先評估是否導入 MarTech 工具，以及評估引入後的效果、避免資源浪費，成為許多企業應該關注的經營問題。
根據調查數據，超過四成企業認為 MarTech 工具最大問題為成本過高，而 2,000 人以上的大型公司，則更加關注「數據同步和管理困難」。由於 MarTech 工具之間經常互不相容，再加上企業內部又存在許多既有系統，這些因素都可能造成數據分散、難以分析，進而影響整體效率、工具效益等。
別再「蒐藏」MarTech 工具，仔細衡量 3 個問題再付費
企業認為 MarTech 工具成本過高，部分原因可能是同時購買過多 MarTech 工具，卻無法順暢應用，導致整體成本與反映的成效兩者不符預期。建議在導入新工具之前，多方考量操作性，與既有系統的相容性等實務問題，審慎思考該工具是否真正適合企業，將每分錢花在刀口上。
除此之外，《2024 MarTech 行銷工具企業應用趨勢報告》更提出「時間」是最容易被忽視，卻會增加額外負擔的隱藏成本。導入新工具所花費的時間，或許是企業最大的潛在開支。
建議導入前，企業可以評估以下 3 個問題：
1.工具導入後，是否有過渡期？是漸進式的轉移資料，還是一步到位？
2.企業需要投注多少人力來過渡？需要多少時間，才能熟練使用工具？
3.員工需要接受訓練嗎？若需要，訓練需要多少時間？
唯有了解使用需求、綜合評估使用成本後，才能讓 MarTech 工具產生最大效益。
藉由具體數據、趨勢分析，找出企業 MarTech 工具發展方向
未來 MarTech 工具會發展哪些功能？行銷人員該怎麼學習 MarTech 工具？《2024 MarTech行銷工具企業應用趨勢報告》分析使用情況與現有困境，並勾勒出 MarTech 工具的現況與發展趨勢，有效避免企業、MarTech 工具供應商瞎子摸象，讓企業導入 MarTech 工具不再走彎路。
如今超過六成企業開始使用生成式 AI 來協助行銷，MarTech 工具產業發展瞬息萬變。唯有掌握未來整體趨勢，才能做出關鍵決策，為企業行銷策略指出前行方向。
