AI 發展至今，已逐漸被各大企業視為基礎建設之一。過往的傳統解方如 ERP 等管理系統，雖確實能解決一些營運難題，但實際操作過程仍會遇到人為疏失、繁複高工時等問題，影響企業營運及員工上手難度，未來靠著生成式 AI，真的能成功驅動營運效能嗎？未來商務「AI Spotlight」節目第六集邀請到鼎新電腦前沿數智創新研究院院長周忠信，來討論企業面對 AI 究竟該抱持何種思維？
2020 年就撰寫《AI 思維》一書的周忠信認為，企業最好不要「隨波逐流」，在軟體開發上哪個熱門就往哪跑，畢竟互聯網出現後，新時代不斷來臨，到 AI 已經是第三代，必須用「換代」思維看待。「企業不要只是想，在生產、營運管理面，AI 可以幫我解決什麼問題，這樣只會覺得 AI 好像不錯，但沒有也還行；」他指出，「應該要認為別人都用 AI 在做生產、設計時，你還靠現在的方法，可能就會像白堊紀的恐龍被淘汰了。」
周忠信建議企業可以想像：「假設今天有 AI 的話我會怎麼做這件事情」。他舉例，過往有企業養了 10-20 個人的設計部門，工作是訂單來了把設計圖重新修正，問題就是很慢且人可能不夠用，「有生成式 AI 後，就能思考能否利用它，直接生成圖紙。」此舉不只對設計人員的依賴可以大幅降低，反應速度也從過去的 5、6 天，到現在不用半天，客戶對訂單的接受度大幅改善，創造的利益可觀且明確。
有了 AI 之後，周忠信認為最大的轉變會在不用依靠人，而是藉由 AI 來學習、創造。「你今天只要把需求講清楚，它（AI）就可以生成一個你要的東西，甚至軟體直接用說的，不用找人來 Coding。」AI 未來也將成為一種服務，讓企業從過往的固化流程，變成由數據驅動下一步。周忠信舉例：「我們能從物聯網前端機台的數據去做改變，所有的客人都是 Data，當 Data 變動的時候，就能由數據驅動再加上 AI 來導引下一步，企業就會愈來愈聰明，貼合客戶所需。」
不少企業會下意識地覺得 AI 成本高，但周忠信說：「過往是因為自建 AI，要有比較大的硬體算力，也要有足夠的軟體人員、AI 工程師幫你來建模，但現在慢慢走向租賃，成本也降低。」不只 ChatGPT 可以用租的、大部分的模型建完後，運行的時候它的算力不需要那麼高，成本也就沒有想像中高，服務成本也愈來愈低，就像現在做手機 APP 也輕而易舉，企業進入 AI 門檻將會愈來愈低。
「未來大家可以把 AI 當作公司裡的學徒，除了打雜，它可能還會懂一些你不會的知識，升級成夥伴關係，最後 AI 不只懂得比你更多，還可能直接變成企業分身。」周忠信說，當 AI 發展到這步，做事就更有效率，大家工作起來也就更加順暢。
