在電視上看韓劇或日劇時，若是看配音版，總會有種強烈違和感，串流巨頭 Netflix 也發現了觀眾的這個痛點。
據 Netflix 統計，在真人秀節目的觀看總量中，外語配音版就貢獻了40%以上，通常是海外用戶觀看。《華爾街日報》報導，為了讓觀眾可以有更好的觀看體驗，這間串流巨頭正在推行一個全新的策略——優化配音品質。
優化配音品質，讓其更有「在地感」
這幾年，有許多非英語的節目在 Netflix 上大放異彩，佔該服務所有觀看內容的近三分之一，其中又以韓劇、韓國真人秀最為觀眾喜愛，像是 Netflix 有史以來收視率最高的節目《魷魚遊戲》，就是代表之一，或者約會真人秀《單身即地獄》也很受歡迎。
不過，過去 Netflix 的翻譯和配音品質卻為人詬病，許多觀眾在社群媒體上表示，「如果你聽不懂韓語，就不是在看同一齣節目。」、「翻譯太糟糕了。台詞寫得非常好，但被翻成其他語言之後完全沒有原本的品質。」這些評論在 Reddit 和 TikTok 等平台上引發了熱烈討論。
對此，Netflix 英語配音製作負責人戴米塔（John DeMita）認同並強調，「理想的配音應該像變魔術一樣，讓觀眾能夠放鬆並完全沈浸其中。」
為了讓配音品質更好，Netflix 為全球配音演員提供 90 分鐘的在地文化速成課程。課程內容豐富，包含介紹韓文字母、正確發音，以及內容中常見的感嘆詞，如대박（Dae-bak）用來表達驚喜，而아휴（Aish）則用於表達失望。
舉例來說，《體能之巔：百人大挑戰》中，來自洛杉磯的配音員國吉（Austin Kuniyoshi），就在課程中仔細研究自己飾演的韓國消防員參賽者的身體語言和說話方式，以便更忠實呈現角色的個性，也透過學習，更好地傳達英語中不存在的敬語詞背後的社會文化脈絡和含義。「面對不同輩份的人，展現不同程度的禮儀，若不是透過上課，我們平時比較難體驗到。」國吉說。
Netflix 先以韓國真人秀內容作為實驗，這樣的做法目前已拓展到日本、印度、巴西等地的內容。
Netflix 為何願意大動作投資「配音」？
此策略大大推動了 Netflix 重點內容——真人秀。以《體能之巔：百人大挑戰》舉例，該秀的英語配音演員都接受了文化課程，在國際觀看率上取得了顯著成功。該節目已成為第一個登上 Netflix 全球十大榜單的非英語真人秀，更在多國排名第一，包括美國、法國等。
事實上，Netflix 目前正將內容產製重心逐漸轉到真人秀，根據倫敦市場研究公司 Ampere Analysis 的數據，5 年前，Netflix 上只有約三成節目屬於真人秀類別，而現在，這個比例已經攀升至接近五成，與有腳本的戲劇節目幾乎各佔一半。
《華爾街日報》分析，這與平台的「留住會員」的成本效益有關。對串流平台來說，留住會員是驅動其商業模式的重點，而內容則是吸引會員的要素，然而，比其製作高品質的影劇，真人秀每小時的製作成本只有高預算影集的五分之一，因此對於平台來說，自然會傾向對成本相對低，又能有效留住會員的真人秀投資更多。
雖然「配音」只是一部電視劇或一檔真人秀中一個小小的環節，但 Netflix 讓配音不只是換個語言，更完整呈現當地的語境，掌握角色的個性和文化背景，更好地傳達原汁原味的內容，對於其內容的優化和會員觀看體驗，是一大提升。
