蘋果（Apple）在 iOS 18 中了推出全新 AI 功能（Apple Intelligence），目前 Apple Intelligence 已釋出一小部分功能，例如內容編寫助手、摘要工具、AI 簡單修圖等等。
「與 Google 和亞馬遜相比，蘋果在人工智慧浪潮中略顯落後。」手機零售商 The Big Phone Store 執行長艾瑟威（Steven Athwal）接受《PYMNTS》採訪指出，「但蘋果注重功能的細緻程度和用戶體驗，而且它對於 Apple Intelligence 的野心和期待，不只是一些 AI 小工具。」
《PYMNTS》報導，Apple Intelligence 的更新可能對零售購物的影響相當深遠，有望徹底改變消費者的購物體驗。
Apple Intelligence 有可能讓 Siri 成為全方位購物助手
目前，Apple Intelligence 以人工智慧深度融入 iPhone 的日常應用中，未來，Apple Intelligence 將能夠分析用戶的瀏覽紀錄、購買模式和社群媒體活動，如果蘋果如願，或許在不久的將來，iPhone 就可以更加了解用戶的購物偏好且預測其需求。而全新設計的 Siri，更在其中扮演理解、延續用戶的使用情境，以及和用戶溝通的重要橋樑。
對此，AI 行銷公司 RiseOpp 創辦人瓦哈達特（Kaveh Vahdat）認為，Siri 的升級，有機會重新定義零售體驗。他以蘋果自己的直營店為場景舉例說明，當 Siri 與蘋果零售的數據串連，它就能作為用戶的購物助手，在消費者走進店內時，Siri 就主動通知有哪些優惠、心儀的 iPad 有沒有現貨，對零售端來說，無疑是從過去的被動銷售，轉為主動預測。
不只是實體店面，手機 App 的購物也可以做到類似的資訊整合，讓 Siri 根據用戶的即時需求、過去瀏覽、購買紀錄或情境來進行精準推薦。
Apple Intelligence 加上 Apple Pay，達到前所未有的「個人化」消費
金融科技解決方案公司 NMI 產品管理總監卡明（Darryl Cumming）指出，蘋果若將其支付工具 Apple Pay 整合進 Apple Intelligence，那會讓零售消費的「個人化」來到另一個境界。
潛在的功能包括 AI 驅動的預算建議、即時支出分析，甚至根據用戶習慣進行預測性購買。「想像一下，iPhone 知道你進入了你最愛的商店，提醒你有哪些心願清單中的商品，並根據你過去的購物紀錄和預算分配協助你完成購物。」瓦哈達特說。
然而，在實現這個 AI 烏托邦之前，蘋果必須解決一個重大挑戰：隱私。該公司長期以來將自己定位為用戶數據隱私的守護者，但 AI 功能的部署需要大量的個人資訊才能有效發揮作用，如何讓用戶心甘情願的讓蘋果掌握個人使用行為的數據，會是在技術開發之餘，蘋果待解的課題。
不過許多專家認為，無論如何，蘋果在美國手機市場的地位使其在推出 AI 功能時有顯著優勢。AI 解決方案 Tribble 執行長兼共同創辦人瑞昂（Sunil Rao）表示：「蘋果在美國手機市場有六成的市佔率，它推出的功能，很有機會翻轉用戶使用的行為。」隨著 Apple Intelligence 的發展，消費者的購物體驗很有可能迎來一場前所未有的變革。
資料來源：PYMNTS(1)、PYMNTS(2)、TechCrunch
