全聯福利中心 11 月 19 日晚間悄悄宣布旗下電商平台「隔日達」，將於 11 月 22 日起正式更名為「全電商」，象徵品牌與服務未來將作全面升級。
全聯近年頻攻實體電商市場，統計至 2024 年 10 月，以生鮮外送為主力的小時達，服務門市已擴展至全台逾 1,100 家全聯，外送範圍遠至離島金門、澎湖，涵蓋全台近100%區域。業績也從 2021 年問世至今翻了四倍，光 2023 年小時達就貢獻近新台幣60億元營收，穩坐國內生鮮電商龍頭。
全聯大力耕耘電商！「隔日達」補足長尾品項，兩年內累積逾 70 萬會員
奠基於小時達的成功，及 2022 年併購進來的大潤發。2023 年初，全聯推出全新電商平台「隔日達」，將銷售項目擴及到箱購日用品、家電、美妝保養、保健、寵物、鍋具等大潤發量販店較擅長的品類，彌補原先小時達僅著重在生鮮、食品雜貨上的不足。
據全聯觀察，如今更名的「全電商」（隔日達）已在短短不到兩年，累積 70 萬名會員消費，且平台販售商品數從早期 3 萬種，如今擴增到 15 萬種，而負責配送的大潤發也從原先的 4 間門市，擴展到目前的 9 家，且服務範圍橫跨台灣北到南。
發展全電商之於全聯的戰略意義，除了強化大潤發的電商戰力，為全聯的全通路 OMO（虛實整合）佈局做暖身。更重要的是拓展全聯過往經營電商最痛的一塊：缺乏「 長尾商品 」。
長尾商品指的是個別銷量、購買頻次皆低的商品，但這類商品加總的業績卻可能不亞於主流商品，比方家電或鍋具，且長尾商品通常也是通路在滿足消費者需求的最後一塊拼圖。
全聯前副董事長謝健南過去曾指出，由於實體通路只能提供有限且能創造足夠利潤的商品，「架上沒賣的商品並不代表消費者沒有需求，只是因為不划算。」
明年拚 50 萬種商品、二代林弘斌掛名操刀，全電商將成下一轉型重點？
長尾商品雖然在獲利貢獻與迴轉率上不若主力商品，但對平台養成消費者黏著度的重要性不可謂不重。據全聯觀察，全電商上路這一年多，除了箱購飲料持續有亮眼表現，今年度業績有近 80% 成長。連過去全聯難以攻下的 3C/家電、美妝保養品類，也都有明顯成長，像是前者增加超過 3 倍增幅，後者則有 4 倍以上業績成長。
全聯表示，全電商目標 2025 年商品數要達 50 萬，這個數字相比國內其他純電商平台，例如 momo、酷澎的數百萬種商品，仍有不小差距，且目前初步看來，全電商僅止於更名這一小小舉動，原先服務形式並沒有太大變化。
但據公開資料顯示，自 2022 年全聯併購大潤發後，全聯董座林敏雄長子林弘斌就掛上大潤發董事長頭銜，且據業內人士指出，接手大潤發後的整併、改造業務也逐步收攏在林弘斌團隊旗下。由於過去舉凡生鮮、小時達、全支付等全聯重點轉型項目，幕後都有林弘斌操刀，因此本次隔日達改名「全電商」是否標誌著其將是全聯下一轉型重點項目，還有待未來持續觀察。
（本文轉載自《數位時代》）
