OpenAI 在當地時間 28 日推出新功能，這次升級了 ChatGPT 內建的搜尋能力，正式進攻線上購物領域。這次更新由最新的預設模型 GPT-4o 支援，不限 Pro 或 Plus 帳號，且全球用戶都能用，也就是說，即便是免費使用的用戶也可以進行購物搜尋。
這次更新的重點在於，未來使用者只須要用自然語言詢問 ChatGPT 相關的購物資訊，例如「推薦我好用的無線耳機」，ChatGPT 就能根據第三方提供的產品結構化資料，像是價格、描述、評價等，最重要的是會附上直接購買連結，可說是直接劍指 Google 的搜尋功能。
OpenAI 升級 ChatGPT 搜尋功能，個人化推薦更貼近需求
未來或許在線上購物的時候，你會更習慣問 ChatGPT，而不是用 Google 找商品。
路透社、Tech Church 報導，OpenAI 的新購物搜尋功能大致上有幾個亮點。首先，是可以用「自然語言」搜尋，解決的過去在傳統店商搜尋時，不知道關鍵字要打甚麼才找得到心中想所想產品的困境。在 ChatGPT 上可以隨意敘述「我要找一雙夏天穿起來涼爽又適合跑步的鞋子，尺寸大概是 US9」，AI 便能推測語意，提供符合需求的商品清單。
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ChatGPT 還主打參考的資料來源透明且有結構，來自第三方數據供應商，包括價格資訊、產品描述與用戶評價，讓結果更加客觀中立，避免傳統廣告推薦所產生的偏頗。
另外，對於用戶最在意的廣告連結，OpenAI 強調，這次的新功能 排除了任何廣告植入 ，搜尋結果完全獨立產生，公司不會因用戶購買行為收取任何分潤或佣金。
目前初步開放的商品搜尋範圍包含時尚、美妝、家居用品及電子產品。
OpenAI 執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）過去一直反對在 ChatGPT 導入廣告，但在近期接受《Stratechery》創辦人 Ben Thompson 專訪時，他態度略為鬆動，表示未來不排除考慮「有品味的聯盟行銷廣告」，只要不影響結果排序的公正性。
此外，OpenAI 也預告，接下來會針對 Pro 和 Plus 用戶推出「記憶｣（Memory）功能， ChatGPT 可以根據使用者過去的對話紀錄，提出更個人化、精準的購物建議 。不過，出於隱私法規考量，記憶功能將暫時不在歐盟、英國、瑞士、挪威、冰島與列支敦士登上線。
為何 OpenAI 選在此時出手？直攻 Google 最重要的金雞母
OpenAI 這次出手，明顯是精準切入 Google 長年盤踞的最大獲利來源—搜尋廣告。近年來，「用 ChatGPT」已經成了許多用戶瀏覽網站的首選。 《Tech Crunch》報導指出，根據 OpenAI 分享的數據，光是在上週，ChatGPT 的網頁搜尋量就突破了 10 億次，顯示搜尋功能已成為用戶高度依賴的工具之一。
雖然整個搜尋市場目前還是 Google 的天下，但多年來因為「廣告太多」、「搜尋品質下降」等原因飽受批評。 許多用戶發現，輸入一個購物需求後，跳出來的往往是業配廣告，真正符合需求的自然搜尋結果卻越來越後面 。而 OpenAI 在此刻推出的搜尋功能，，以「無廣告」、「純粹推薦」、「結構化資料分析」為賣點，直擊過去用戶的最受不了 Google 的缺點。
OpenAI 過去曾經在自家 AI 平台「代理人」Operator 上試水溫，該平台可花數秒到數分鐘不等時間，瀏覽上百個網頁後，再回傳精選產品給用戶。
除了挑戰 Google 外，OpenAI 也同步宣布 ，ChatGPT 搜尋功能將進駐 WhatsApp ，即日起用戶可以直接透過訊息向 ChatGPT 提問，獲得最新的搜尋答案。
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資料來源：路透社、Tech Crunch
（本文轉載自《數位時代》，初稿由 AI 撰寫）
