全球電商巨頭亞馬遜（Amazon）日前在德國舉辦的 Delivering the Future 活動中，正式發表全新倉儲機器人「Vulcan」，揭示倉儲物流即將邁入「人機協作」的新紀元。這款融合觸覺感知與 AI 學習的機器人，不只是單純搬運工，更具備理解與操作物件的能力，預示著未來倉儲工作的根本變革。
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Vulcan：首款具觸覺的靈巧倉儲機器人
Vulcan 是由亞馬遜旗下 Agility Robotics 團隊研發的倉儲機器人，具備觸覺能力，可感知物體並調整抓取的壓力與扭力，有效避免物品損壞與誤操作。除了提高取物效率外，還能減少取錯物品的情況，可望降低「放錯商品」造成的退貨成本。
Vulcan 專攻「高層貨架」的存放任務，每日可運作 20 小時，運作速度與人類相當。高層取物動作看似單純，但這類任務其實需要高度穩定性與感知能力，且這部分原本需人員攀梯操作，容易導致肌肉骨骼傷害。亞馬遜應用科學總監帕納斯（Aaron Parness）說：「傳統的倉儲機器人遇到意外碰撞時往往只能緊急停止，但 Vulcan 透過觸覺與 AI 回饋，能調整動作並即時修正行為，展現前所未有的靈活性與人性化操作。」
相比過去依賴吸盤與鏡頭的機器手臂，Vulcan 能處理倉庫中 75% 的物品，最多可搬運 8 磅重的物件。而相較於具雙足的人形機器人 Digit，Vulcan 的觸覺設計更能應對現實場景中的雜亂與接觸需求。
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七款新機器人聯手打造人機協作模式
除了 Vulcan，亞馬遜還同步推出六款倉儲與分揀機器人，全面強化物流中心的自動化能力。以下是這些機器人的功能與部署現況：
| 機器人 | 功能 | 優勢 |
|---|---|---|
| Tipper | 將包裹從推車移到輸送帶 | 取代人工搬運 |
| Echelon | 管理輸送帶上的物品流動 | 減少人力處理需求 |
| Six-sided scanner | 自動從六個角度掃描包裹資訊 | 免除人工掃描 |
| Agility & Matrix | 優化分揀流程與路徑 | 降低搬運與操作勞力 |
| ZancaSort | 將包裹拿給員工 | 減少行走與重複動作 |
| Vision Assisted Sort Station | 視覺輔助包裹正確分類 | 提升人工配對效率 |
| Vulcan | 把物品移至難以到達的區域 | 減少攀爬、彎腰等高風險動作 |
這些機器人不僅改善操作效率，也進一步降低職場風險，特別是針對高處作業與重複性體力勞動。亞馬遜強調，這些設備的導入不代表全面自動化，而是讓人與機器各司其職、互補長短。「機器人並非為了取代人力，而是為了與人協同作業，讓倉儲工作更安全、更高效。」亞馬遜全球機器人計畫總監斯里尼瓦沙（Siddhartha Srinivasa）說。
目前亞馬遜已在其營運網路中開發、生產並部署超過 75 萬台機器人，其目標是透過人機協作，使得員工工作更加安全、輕鬆與高效，同時也提升交付速度，而這些機器人背後則仰賴 AWS 的雲端運算基礎架構，儲存與處理來自感測器、攝影機與機械流程的大量數據。
「多年來的創新讓我們得以打造、測試並擴展這一套獨特、高度整合的機器人系統，用來支援員工完成顧客訂單的履約作業。」亞馬遜機器人副總裁德雷瑟（Scott Dresser）說，「拜 AI 技術進步所賜，這些技術能無縫整合，並預期將在新一代物流中心帶來約 25% 的生產力提升。這讓我們在支援員工的同時，也能更有效率地為顧客服務。」
未來的倉儲，不再只是人類與機器各自為政的空間，而是一個融合 AI 感知、物理智能與人性化設計的高效場域。亞馬遜此次的技術發布，不只是企業競爭力的展現，更是整個供應鏈轉型的縮影，我們已然站在人機協作的新門檻上。
