重點一 ：《彭博》報導揭蘋果 AI 策略困境，因軟體主管 Craig Federighi 等人早期不願大舉投資 AI 技術，導致腳步落後。
重點二 ：內部多位高層對投資方向不確定性有疑慮，且蘋果被生成式 AI 浪潮打個措手不及，未能預見發展。
重點三 ：Siri 重大升級嚴重延遲，蘋果將於 WWDC 減少討論，並考慮未來行銷上將 Apple Intelligence 與 Siri 品牌區隔。
根據彭博社（Bloomberg）知名記者 Mark Gurman（馬克·古爾曼）的最新深入報導，蘋果公司（Apple）在人工智慧（AI）策略的推進上遭遇重大挫折，特別是在推出其「Apple Intelligence」功能時，面臨了一系列戰略性失誤。
報導指出， 蘋果軟體工程資深副總裁 Craig Federighi（克雷格·費德里吉）等人，早期對大舉投資 AI 技術抱持保留態度，不認為它是核心能力，擔心分散資源且不確定回報，這種內部抗拒是導致蘋果在 AI 領域腳步落後的重要原因。
此外， 蘋果機器學習與 AI 策略副總裁 John Giannandrea（約翰·吉安南德雷亞）對 AI 市場潛力的輕忽，也被點名為一大失策。
總體而言，蘋果自 2011 年率先推出 Siri 後，卻在近年的 AI 風潮居於下風，具體原因可歸納如下：
一、在「AI 領域大規模投資」感到猶豫
Gurman 寫道，該公司不喜歡投資一個沒有明確目標終點的項目，但在 AI 方面，一位未透露姓名的 Apple 高管告訴他：「…你真的不知道產品是什麼，直到你投入了資金。」這意味著需要昂貴的 GPU，而蘋果並沒有急於購買，導致後來沒有足夠的 GPU 來跟上競爭對手。
二、Apple 起步太晚
另一位高管告訴 Gurman，在 2022 年底 ChatGPT 推出之前，Apple Intelligence「甚至不是一個想法」。
三、錯估生成式AI市場潛力
Apple AI 負責人 Giannandrea 認為人們不想要 AI 聊天機器人。 他甚至告訴員工，客戶通常希望能夠停用像 ChatGPT 這樣的工具。
四、新舊 Siri 無法並存
Apple 顯然認為將生成式 AI 功能附加到舊 Siri 上是讓 Apple 在 AI 領域迎頭趕上的最快方法，但這行不通。一位員工告訴 Gurman：「這就像打地鼠。你解決了一個問題，又有三個問題冒出來。」
五、關鍵人物未打入 Apple 核心圈
Giannandrea 在 2018 年加入時是一位罕見的外聘高管，他不具備公司其他領導者那樣「強勢」的個性。報導稱，他沒有足夠努力地爭取大筆資金。Apple 員工告訴 Gurman，Giannandrea 對待員工不夠嚴厲，並且他不認為像 OpenAI 或 Google 這樣的大型 AI 公司對 Apple 構成緊急威脅。
六、行銷過度誇大
該公司的 AI 行銷過度側重於承諾的功能，例如改進的 Siri 或 Apple Intelligence 能夠從系統中的應用程式獲取上下文資訊，而這些功能在準備好之前就被大肆宣傳——結果 Apple 後來被迫延遲了這些功能。
報導透露，蘋果高層曾討論讓 Giannandrea「走向退休」的可能性，但也擔心他帶進來的部分研究和工程人才可能因此離職；不過，Giannandrea 本人據稱計劃繼續留在蘋果，並對「Siri 現在是別人的問題」感到輕鬆。
而這些變動顯示，蘋果可能正在調整其 AI 部門的領導結構，以應對未來的挑戰。
LLM Siri？2025 年恐無法問世
這些早期的戰略失誤，直接影響了蘋果現有的 AI 產品發展。根據 Gurman 的報導，蘋果去年已宣布但至今延遲推出的 Siri 重大升級，在即將舉行的全球開發者大會（WWDC）上，很可能不會被過多提及，這些功能預計仍需數月才能推出。
報導指出，蘋果內部人士透露，儘管對基於大型語言模型（LLM）的新版 Siri 寄予厚望，但公司正準備在行銷上將「Apple Intelligence」品牌與 Siri 區隔，這間接承認了 Siri 長期以來不佳的聲譽可能不利於其 AI 訊息傳達。
儘管面臨挑戰，蘋果仍在推進其他AI相關專案，包括將 Apple Intelligence 能力擴展到更多應用程式、開發 AI 驅動的電池優化工具，以及針對歐盟（European Union）用戶提供可選擇第三方語音助理而非 Siri 的選項。報導也提到，蘋果內部希望能停止過早宣佈未來數月後才能推出的功能。
蘋果該如何力挽狂瀾？
而為挽救 AI 策略的頹勢，蘋果正積極調整方法，核心在於對 Siri 進行全面徹底的重塑。
Gurman 的報導指出，蘋果放棄了先前在新舊 Siri 架構上疊加功能的做法，轉而由蘇黎世的 AI 團隊主導開發一個全新的、完全基於大型語言模型（LLM）的 Siri 引擎架構，目標是讓 Siri 具備更自然的會話能力和更強大的資訊整合能力。
此舉是承認過去試圖在現有 Siri 上疊加新功能的「打地鼠式」(whack-a-mole) 修復方法並不可行。此外，蘋果也正探索利用 iPhone 裝置端的「差分隱私」(differential privacy) 技術來改進 AI 模型的訓練數據。
更令人矚目的是，蘋果內部正討論讓新的 LLM 版 Siri 能連線網路，從多個來源抓取並整合資訊，使其功能類似於 AI 網路搜尋工具，甚至有消息指出蘋果已接洽 Perplexity 等公司，洽談潛在的 AI 搜尋合作，這可能對 Safari 瀏覽器的 AI 搜尋功能產生影響。
資料來源：Bloomberg、MacRumors、The Verge
（本文轉載自《數位時代》，初稿為 AI 編撰）
