麒麟、三井住友、博報堂導入 AI 輔助決策。麒麟的「CoreMate」具備 12 個人格，參與經營戰略會議；三井住友的「AI-CEO」模仿 CEO 思維，協助員工理解高層視角；博報堂的「細田 AI」則優化企劃提案，大幅提升效率。AI 正逐步融入日本企業決策核心。
1995 年 10 月，庵野秀明執導的動畫「新世紀福音戰士」橫空出世，深深吸引那個年代無數的青少年，在故事中，特殊準軍事組織 NERV 有一部非常特別的「三賢人超級電腦系統 MAGI」，擁有發明者赤木直子博士的三種身分人格思維：MELCHIOR-1 具有科學家的人格，主要負責解決與科學研究相關的問題，BALTHASAR-2 具有母親的人格，思考模式像母親一樣，CASPER-3 則以女人的觀點來思考問題，這三種人格的決議一般採多數決，但若遇重大事件，則擁有一票否決制。
這樣的發想在當時可說非常先進，因為連智慧手機 iPhone 都還得再等 12 年後才會出現，然而那時候的幻想，在今天已被逐步實現：擁有麒麟啤酒與麒麟飲料的麒麟控股公司（KIRIN），8 月 4 日宣布在公司導入「AI 役員（董事）CoreMate」系統，並已經自 7 月起運用於公司內部的集團經營戰略會議。
麒麟所開發的「CoreMate」系統，讀取了麒麟控股株式會社過去十年董事會與集團經營戰略會議的會議紀錄以及其他內部文件，並加入外部最新資訊，建構出麒麟公司獨有的 12 個人格，「CoreMate」會運用這 12 個 AI 人格，在經營戰略會議上提出論點與意見。麒麟希望透過人類與 AI 的共同合作，將多樣化的專業知識與意見帶入經營戰略會議，藉此提升決策的品質與速度，進而加速麒麟集團的創新，在正式導入之後，預計每年將有超過 30 場的集團經營戰略會議會使用「CoreMate」。
麒麟認為這項作法，可以有效提升生產力：會議提案的發起人，可在會議前先與「CoreMate」討論提案內容，藉此預先了解多元化的經營觀點，提升整理各項資料的精準度，讓會議的準備更加效率化，有效縮短集團經營戰略會議的開會時間，並為經營層與相關人員創造出更重要的事物，也就是專注價值創造活動的時間。
「CoreMate」除了具備麒麟集團過去的經營智慧，更強的是還能持續更新外部最新的專業知識與資訊，藉此提升經營會議中經營階層的討論品質，並促進迅速決策。麒麟期望透過 A 人格的客觀多元意見，加速與創新相關的決策，以應對今日瞬息萬變的外部環境。
除了集團經營戰略會議之外，麒麟計畫未來也將「CoreMate」導入至董事會與集團各公司的經營戰略會議，同時也計畫擴充功能，像是可即時將會議討論內容資料視覺化呈現，甚至可使用語音對話加入討論，來進一步推升會議決策的品質與速度。
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無獨有偶地，在麒麟宣布創設 AI 役員的隔天（8 月 5 日），株式會社三井住友也宣布推出「AI-CEO」。有鑑於近來 AI 技術飛速發展，三井住友銀行集團認為若要讓集團永續成長並鞏固領先地位，就必須創造員工與 AI 協同作業的環境與文化，因此努力將 AI 導入各項業務，「AI-CEO」就被視為是公司未來加速 AI 應用的重要基石之一。
「AI-CEO」運用 System prompt（系統提示）與 RAG（檢索增強生成）技術，再加上 OpenAI 的 GPT-4o，開發出模仿集團 CEO 中島達的 AI 模型，UI 則包含 AI 聊天機器人與 AI 虛擬角色。這個 AI 系統匯聚了中島達過去的發言、思考方式與周遭對他的印象，藉此生成「很像中島達」的各種對話，並經過內部員工使用確認。
這個「AI 中島達」可以做什麼呢？三井住友銀行的員工和主管可透過和「AI-CEO」的對話，了解更高的經營視角，讓企業文化更加滲透，並精進內部企劃與對客戶的提案。三井住友計畫日後將根據使用者的回饋來新增各項功能，此外也將根據集團產品資料、過去客戶的交易實績、銀行員工的知識與技術，開發更適合在前線使用的「AI 上司」，預計在今年內開始使用。三井住友說，他們要讓員工們認為「與 AI 共同作業是理所當然的事」。
最後介紹的是日本知名的廣告公司博報堂。博報堂現在擁有一名 24 小時工作的明星員工，叫做「細田 AI」，這款 AI 模擬博報堂首席創意官（CCO）細田高廣的思維，可對企劃提案進行優化，據說在半年之內，削減業務作業時間至少 4,000 小時以上，因此博報堂計畫將進一步增加更多的 AI 員工。
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（本文授權轉載自 Inside）
