AWS 執行長 Matt Garman 認為若企業現在真的因 AI 大量裁減基層員工，十年後企業將自食惡果，面臨人才斷層的嚴重問題。
AWS 執行長 Matt Garman 最近接受訪問公開表示，企業用 AI 工具取代基層員工的做法極不明智，呼籲企業應持續投資培育新進人才！他在 podcast 節目中強調，基層員工不僅成本相對較低，且最願意學習使用 AI 工具。
他表示如果企業現在真的因 AI 大量裁減基層員工，十年後企業將自食惡果，面臨人才斷層的嚴重問題。
Matt Garman 建議企業應持續聘用畢業生，並培養其軟體開發、問題分析及最佳實務應用能力。他認為在 AI 時代，批判思考、創造力和適應能力比特定學位更為重要。
目前科技業對 AI 取代基層員工的看法非常不一，像是 OpenAI 執行長 Sam Altman 就曾指出 AI 的工作能力已經到達 OpenAI 基層員工的水準。但根據數據顯示自 2024 年開始，美國科技業 20 至 30 歲員工失業率上升近 3 個百分點，增幅是美國整體失業率的四倍之多，並預估生成式 AI 最終可能取代 6-7% 的美國勞工。
Matt Garman 以及 Salesforce 執行長 Marc Benioff 等在內的一派人士認為，基層員工的工作雖然部分可以被 AI 取代，但他們同時也承擔學習成長、適應新技術以及團隊合作的重要角色，而且他們普遍傾向更願意接受 AI 作為輔助工具提升整體工作效率。如果過度依賴 AI 裁員初級員工雖然短期能降低成本，提升股價，但長遠來看可能會削弱組織的活力與創新能力。
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另外許多基層工作的價值不僅僅在於產出本身，比如分析師要做資料清理、助理工程師要寫重複性程式碼，這些工作雖然枯燥，但卻可以讓新人理解流程、熟悉工具，並且在實際碰觸問題時逐漸建立解決問題的直覺。
Matt Garman 建議企業應持續聘用畢業生，並培養其軟體開發、問題分析及最佳實務應用能力。他認為在 AI 時代，批判思考、創造力和適應能力比特定學位更為重要。
但也有一派人士認為 AI 提升中高階工作者的效果更明顯，相比之下，這些中高階主管或資深員工因爲他們工作經驗、知識資本更難被 AI 直接取代。國外最知名的案例就是 IgniteTech 執行長 Eric Vaughan 在 2023 年因員工抗拒使用 AI，一口氣裁了近 80% 的員工，並表示這項舉措大幅提高了公司利潤（75%），若再遇相同狀況仍會重複此舉。
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（本文授權轉載自 Inside）
